之前幾代iPhone的用戶經常抱怨“突如其來”的手機關機。部分iPhone 6、6s、6 Plus和6s Plus可能會突然黑屏，用戶只能通過移動電源充上電后才能開機。

　　蘋果公司一直在努力攻克這個問題，公司表示即將推出一種可以緩解大多數iPhone 6和6s設備上意外黑屏問題的解決方法。如果你已經安裝了iOS 10.2.1的話，這個解決方法已經更新在你的手機上了——事實上大約有一半的iOS用戶升級到了iOS 10.2.1。在用戶設備都陸續安裝了該解決方案后，蘋果現在已經開始公布這個問題的改進數據，比如iPhone 6s上的黑屏問題減少了80%，iPhone 6上的問題減少了70%。

　　目前，iPhone 7設備暫未受到這一問題的影響。另外，去年還出現過相似但又不同、也能導致意外關機現象的問題，這一問題甚至還使得部分手機被召回。然而，這倆個問題性質不同，解決方法也不同。

　　以下是蘋果公司提供的回應：

　　針對iOS 10.2.1，蘋果公司已經做出了改進，以減少部分iPhone手機用戶遭遇的意外關機現象。超過半數的活躍iOS設備已經更新到iOS 10.2.1，并且我們從升級后用戶手機上收集到的診斷數據顯示對于少部分又此問題的用戶，如今iPhone 6s和iPhone 6上的意外關機問題已經分別減少了80%和70%以上。

　　為了防止用戶仍然遇到此類意外關機問題，我們還為手機增加了無需連接電源的即可重啟的功能。我們必須強調，此類意外關機并非安全問題，但我們理解這一問題給用戶帶來的不安并希望能夠盡快解決之。如果用戶對設備有任何疑問，請聯系我們的AppleCare。

　　至于我個人對此事的理解是，蘋果發現突然的大量電池消耗，可能導致用久的電池以不穩定的狀態傳輸電能，從而導致設備的意外關機。不過全新的電池不會受到此影響，但大多數手機的電池已經充過幾次電變得不再那么高效，也更容易受到用電猛增的影響。

　　不管蘋果對其電源管理系統做了什么，反正關機問題的確大幅減少了——雖然仍沒有徹底解決。對于那些依舊會意外關機的手機，用戶至少可以不用再插電源而是直接重啟手機了。

　　蘋果公司還在其網站上提醒道：一段時間后，電池會耗損嚴重需要更換。而新的消息提醒——“你的電池需要維護”也將會在幾天后出現在iOS 10.2.1版本內。這條信息只會在蘋果認為你的電池需要更換時才出現——此舉也在用戶質疑蘋果為什么會認為電池損耗嚴重需要更換時，為用戶提供了更多透明性。不過，衡量電池壽命是否到最大限度的指標我們依然不可得知，但蘋果在網站上確實提到了電池的最大充電次數和使用時間。

　　雖然目前意外關機仍未徹底解決，不過蘋果的做法至少能給受此問題影響的用戶帶來些許寬慰。