5G發令槍響讓萬眾矚目的5G建設終于提上日程，作為移動通信技術的全新時代，5G也為整個ICT產業帶來了全新的市場機會。不過對于這一盛宴，業界目光更多聚焦在了網絡、終端、業務等領域，面向5G的服務支撐系統卻鮮有人提起。

事實上，在運營商的整個服務鏈條中，支撐系統起到了重要作用，更進一步說，所有與用戶側打交道的服務渠道和能力界面的背后，依靠的都是支撐系統。

那么，如今5G浪潮來襲，運營商的支撐系統將何去何從，基于5G萬物互聯新網絡下的服務能力和市場開拓，支撐系統又面臨哪些全新挑戰？為此，通信世界全媒體記者采訪了亞信科技首席執行官高念書。

運營商支撐系統的三大變革

高念書認為，面對5G大勢，運營商的支撐系統需要在3個領域做出變革，分別是業務支撐系統（BSS）、運營支撐系統（OSS）以及網絡切片后面向垂直應用的服務軟件。

首先，業務支撐系統（BSS）領域，包括Billing（計費）、CRM、BI在內的傳統BSS系統將繼續升級迭代，5G網絡所強調的大連接、海量數據以及切片、邊緣計算等特定場景應用，都需要新一代BSS能夠提供能力適配。

其次，運營支撐系統（OSS）領域，5G軟件化網絡特性會給傳統OSS系統帶來諸多挑戰，如傳輸收斂性、網絡虛擬化需要實現網絡部署的自動化。與BSS一樣，OSS也需要不斷進化，以滿足新環境的需求。

“更重要的是，5G時代需要BSS和OSS兩個領域實現貫通。”高念書這樣表示，盡管在4G乃至更早時候，運營商的BSS和OSS一直處于相互隔離的狀態，兩個系統所產生的數據都存在于各自域中，但5G有望打破這個局面。

5G切片網絡需要可服務、可管理、可度量

想要讓5G網絡能夠結合大數據、云計算、AI等技術應用發揮出更大的潛能，首先要保證運營商自身網內數據的互通和融合，于此才能結合算法等衍生出更多智能化應用和大數據建模能力。

而且將BSS和OSS打通，不僅是運營商5G時代的必然之舉，也是面向To B市場開拓垂直領域道路上的重要一環。在被寄予厚望的垂直行業領域，運營商希望借助5G網絡開拓出一片全新藍海，這也是運營商全力推進5G網絡切片的原因所在。

不過，在面對這些服務門檻更高，更加強調個性化實現的垂直行業領域時，僅有網絡切片能力還不夠，還要提供完備的配套服務能力，比如計費能力、客戶服務能力以及數據分析能力等。

“讓網絡切片可服務、可管理、可度量，才算得上是真正的端到端5G解決方案。”高念書這樣表示。

正是基于以上的前沿視角和行業洞察，亞信科技在以上提及的三大服務支撐領域進行了全面布局。

自2018年至今，針對5G業務模式和場景，亞信科技啟動了新一代業務支撐系統規劃和預研工作，并在5G網絡智能化方面取得突破進展，發布了5G網絡智能化產品戰略及規劃，搭建了系列產品原型，包括客戶體驗管理產品、網絡虛擬化產品、網絡智能分析產品等，并與三大運營商及所屬研究機構或省公司展開試點合作。

可以說，作為中國最大的電信軟件和信息服務提供商，如今的亞信科技已具備了5G商用支撐能力。就在今年6月，亞信科技全面展示了自身構建的“全域虛擬化、全域智能化、全域可感知”的5G網絡與業務支撐能力，未來將通過不斷深化與電信運營商和大型企業的合作，共建開放、協同的5G生態，共同推動5G“從流量到價值”的實現。