2020年4月8日，三大運營商首次聯合推出了《5G消息白皮書》，5G消息這一概念開始被大眾所熟知，并迅速成為5G時代短信業務的風向標，5G消息承載著傳統短信業務轉型升級的重要使命。

5G消息業務是終端原生基礎短信消息服務的全新升級，依照交互方式大致可分為兩類：即個人用戶之間，以及企業與個人用戶之間的信息交互。對于個人用戶而言，5G消息將打破傳統短信對每條信息的長度限制，內容方面也將突破文字局限，實現文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。對于企業而言，5G消息將為其提供與個人用戶之間的信息交互接口。那么5G消息的商業模式將如何構建？電信與互聯網分析師馬繼華表示，5G新信息的商業模式應該是互聯網化的，而且是高于互聯網，也就是說，5G新消息應該是萬物互聯時代的商業模式。這就表明，5G新消息不會是簡單的免費，也不應該是傳統的收費，而是要結合應用場景的能力與效果收費，只要創造出足夠的商業價值，5G新消息自然會收益頗豐。

5G消息時代，每一個智能手機用戶都將零成本融入企業信息服務，不再用費錢費時的APP預裝、后裝、升級;企業也無需再為開發、運維和升級APP投入大量資源，而是聚焦核心的服務交付和客戶體驗優化。還有什么比永續在線、無需安裝、無需關注公眾號的“輕應用”場景化信息服務更讓客戶驚喜呢。

馬繼華認為，應用互聯網的模式，通過典型案例和場景的導入，讓用戶享受到前所未有的邊界，創造更好的用戶體驗，成功的打通互聯網公司構建的業務壁壘，一定會吸引更多的用戶使用。

目前來看，5G新消息并沒有明確的路線圖和時間表。對此，馬繼華認為，5G消息的發展需要幾家運營商采取更緊密的合作，也需要產業鏈合作伙伴的支持，但預計會明年年初能正式商用。5G新消息的生態建設還在剛剛起步，這要讓合作伙伴看到應用價值才能實現蓬勃發展。

從產業鏈來看，整個5G消息產業鏈還有分歧，各個方面的進度也不一樣，中間可能有利益分割上的顧慮，這是橫亙在5G信息發展前面的一座大山。先做大蛋糕，再想著分吧，馬繼華表示。

事實上，幾家運營商提出RCS已經好幾年，但是，因為各自為政造成的分割，始終沒有用起來，更重要的是，純粹的人與人聯網交流已經在3G/4G時代有了很好的工具，這個賽道是關閉的，必須等到5G時代才能重啟。

之所以運營商們在3G時代開始逐漸管道化，其中一個原因是技術上沒有抓住機會，但更重要的是運營商們條塊分割的運營思維導致了被分而治之。運營商們閉關鎖國不互通，結果被互聯網公司打穿，成就了互聯網公司的平臺。

那么，5G消息是否會成為5G時代運營商去管道化的最后稻草呢？馬繼華表示，現在，互聯網公司已經發展到足夠壯大，也與當年運營商一樣無法互聯互通了。各種社交軟件、辦公軟件、支付軟件、購物軟件等等都是自成體系，形成了一道一道的高墻，這就給了運營商機會。

信息即平臺、用戶即客戶、手機即應用，這就是5G消息不同于4G時代的優勢，馬繼華表示他很看好5G新消息的發展，因為這是符合通信業務發展潮流的，即便運營商做不成，也一定會有相應的創新公司站出來做大做好，就看運營商們能否抓住歷史機遇了。
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