去年全球突發的疫情，加速線上辦公、線上學習等場景發展。而后疫情時代，線上辦公、學習將成為常態。比如Facebook宣布未來10年調整業務結構，4.5萬名員工中一半采取永久性居家辦公，Twitter也選擇大部分員工無限期居家辦公。

這種趨勢將為企業溝通協作帶來巨大挑戰。眾所周知，在市場競爭中，往往溝通效率高的團隊，更易勝出。企業如何實現更高效的智能協作，尤其是在人員分散、線上辦公成常態的情況下？

云、AI等數字化技術，無疑是打破時間和空間限制，實現人、團隊與組織高效協同的重要手段。但協作領域引入數字技術說易行難。

我們看到，許多企業的協作辦公還處于比較傳統的電話、視頻會議狀態，離智能協作尚遠。正當一些企業陷入迷茫之際時，筆者注意到，華為在近日舉辦了智能協作新品發布會，發布了面向輕量辦公和普惠教育的新品華為辦公寶協作平板。

在此之前，華為已經發布了專業融合視頻產品及新物種“辦公寶”，為何又推出這款被稱為“教育寶”的產品？在智能等技術加持下，企業辦公協作領域似乎正在迎來革新，到底是什么？

近日，筆者聆聽了復旦大學國際關系與公共事務學院博士、副教授蔣昌建與華為智能協作領域總裁孫權的對話，找到了答案：正如4G在向5G升級，智能協作也正從1.0走向2.0。

01、暢想：未來辦公場景的樣子如何？

每次的技術變革，都為人們的生產、生活帶來巨變。比如，英國機械師瓦特制成改良蒸汽機，讓火車成為人們出行的最佳選擇；美國人愛迪生發明電燈泡，讓人們晚上能夠如白天一樣工作、生活；計算機的出現，讓簡單的書寫工作可以借助電腦完成；互聯網的普及，讓遠在兩地的員工，可以更便捷地交流。

以筆者一直關注的通信行業升級為例，近兩年ICT技術正在加速各產業升級。比如在通信領域，連接已從人與人聯接的3G、4G，演進到人與物、物與物的萬物互聯5G時代。

熟悉5G網絡的朋友都知道，5G不僅在高帶寬方面為消費者帶來更佳的體驗，更是基于低時延、大連接等能力為行業帶來升級，支持千行百業踏上產業升級之路。

在此過程中，企業正從降低成本、提高效率向智能制造過渡，其中5G、云和AI無疑成為數字化轉型的新能力。這種趨勢下，未來企業員工如何辦公？

對于未來辦公場景，孫權認為，未來的工作的模式與現在相比肯定有很大變化。筆者總結發現，一方面，人工智能正在逐步應用。據《未來的工作：傳統雇用時代的終結》作者預測，現在90%的全職工作崗位在未來20年會消失，全職員工會變成自由工作者。

另一方面，未來人們更關注個人自由，人們更多關注創造性工作，大量枯燥重復的工作將交給機器。所以，未來在隨時隨地方便辦公的場景下，人們不再滿足人與人簡單的協調，更強調人與人、人與物、物與物的多維度協同，智能協作將成為未來趨勢。

對于這一概念，孫權從兩個維度進行了詮釋。在智能維度，目前社會已邁入智能時代，大量的工作將由AI完成；在協作維度，人不再是單獨的個體，在辦公中，更多需要解決人與組織的鏈接、互助，讓大家形成合力，從而更好地提升工作效率。

所以對于未來的辦公，孫權總結為“智能協作”，就是聚焦數字化辦公、智能化工作，讓人與團隊，人和組織高效地協同起來；未來辦公場景的智能協作，不僅打破時間和空間的限制，讓人們能隨時隨能夠辦公和工作，更是企業必須要部署的生產力工具，提升企業效率，助力企業數字化轉型和智能升級。

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02、迭代：智能協作如何生長

過去很多年的傳統辦公協作，企業只是設置一個房間，放上白板、投影儀，召集人員現場開會。這種模式固定場所、固定設備，往往只解決日常組織溝通問題，對于辦公協作中的及時、穩定、高效、智能等要求并不高。

還有很多老的企業通信產品，效率低，談不上協作，不智能。業界希望有一種新產品，通過各類方式整合傳統產品，幫助組織和團隊開始進入正真的智能協作時代。疫情也加速了這個進程，同時提出了新的要求。

在智能協作1.0時代，人們迫切希望升級傳統辦公協作方式，借助AI等技術，實現從以設備為中心，轉移到以人為中心。比如華為重磅發布的新物種“辦公寶”，就實現了“智慧辦公，一站到位”。

據悉，辦公寶讓在不同城市的員工或者團隊，可以方便地接入到會議中，能在8米到10米的距離內聽聲辨位，判斷出不同參會者的位置。此外，結合人臉識別，只要是簽到人員都可識別出來，且自動識別出哪些參會者在講什么，并將參會者發言的要點整理出來，形成清晰的會議記錄。參會者可根據權限，一鍵掃描輕松帶走會議記錄，尤其是自己在智慧屏上的注釋記錄。

過去一年，華為辦公寶一經問世就獲得廣大用戶認可，支持企業遠程辦公、醫院遠程會診、學校遠程教學，用科技構筑抗疫防線，參與 “奮斗者”號載人深潛現場直播，“海底撈”全球40城市云火鍋等一系列新應用、新體驗，幫助用戶開啟新的工作和生活方式。

在武漢疫情期間，華為智能協作支撐國家應急管理部以線上模式召開疫情防控工作部署會議；讓火神山遠程會診室在12小時完成搭建；廣東衛健委借助華為辦公寶，實現對重癥病人的遠程會診；中非專家借助華為辦公寶為患者“遠程把脈”。

隨著技術及行業數字化進程不斷推進，智能協作同樣在不斷演進，逐步邁入智能協作2.0時代。

智能協作2.0該如何定義？從華為發布的智能協作產品來看，智能協作2.0并不是一個個獨立會議系統、辦公系統、教育系統，而是融匯貫通在一起，形成端側和云側協同，讓視頻、語音等數據的“傳輸、存儲、展示、處理”更加智能化，貫通“端管云芯”，讓協同系統更加安全。

我們看到，華為專業視訊智真產品、辦公寶以及協作平板系列，借助軟件升級，實現端云協同能力，不僅在性能上更強，同時具備云等能力，讓以設備為中心的辦公，變成以人/團隊/業務流為中心。

未來，華為智能協作還可通過軟件升級到3.0，其背后所依靠的就是華為端云協同能力，尤其在算法和應用方面，華為將提供持續的演進能力，共建全場景智慧辦公生態。

03、疑惑：為何華為成組織高效協作先鋒？

目前致力于打造智能協作辦公生態的企業眾多。比如，在互聯網廠商方面，阿里在2015年1月就發布了釘釘，一個用于商務溝通和工作溝通的移動辦公平臺；騰訊發布騰訊會議企業版，為客戶提供基于騰訊會議的音頻會議、視頻會議、桌面共享等企業通信能力。

在專業視訊廠商方面，思科在2017年發布了思科協作Cisco Spark Room Kit系列，帶來辦公協作終端產品，可涵蓋更加廣泛的會議場景；寶利通推出的企業音視頻協作解決方案，集視頻會議、音頻會議、視頻直播和點播、統一通訊、移動視頻等全功能為一體；視源旗下的希沃品牌作為教育信息化應用工具，提供的教育信息化應用工具分為數字化教學硬件、常態化應用軟件、教師培訓與小數據服務三類。而MAXHUB智能會議平板，致力于以智能、便捷、高效的會議體驗，幫助企業提升工作效率。

在國外企業方面，微軟發布了Microsoft Teams，一款基于聊天功能開發的團隊協作工具，可以同步進行文檔共享，并為成員提供包括語音、視頻會議在內的多項功能。三星此前推出了一款互動電子白板，被定位為企業會議的顯示設備。

智能協作領域玩家各有優劣，互聯網廠商擅長軟件，在硬件的專業度與可靠度方面有所欠缺；專業廠商擅長硬件，將商業模式構筑在硬件和服務上。魚與熊掌不可兼得，他們在智能協作2.0，即端云協同方面進展較慢。

如上所述，華為已經成為智能協作2.0理念的踐行者和先驅者，實現讓熊掌有魚香味，如何做到？筆者認為可以從以下四點找到答案。

首先，從戰略布局來看，華為的業務戰略是“端云協同，共建全場景智慧辦公生態”，通過全系列的智能協作產品，聯接華為云與鴻蒙生態，為用戶提供豐富的產品和一站式解決方案。

其次，從端側產品生態來看，華為打造了服務視頻會議、企業辦公、教育協同的三大入口，持續引領創新：

一是智真系列，已服務40%的專業視頻會議，高安全可靠性得到驗證；

二是面向一站式辦公的“辦公寶”系列，一上市就熱銷；

三是面向教育領域的協作平板系列，提升教育行業智能化、數字化水平。

再次，從基礎體驗來看，華為智能協作擁有專業音視頻交互協作技術、根技術和硬件工程能力、全棧AI能力、原生云服務、多屏協調一致體驗等五大能力，讓華為辦公寶等三大系列產品，擁有行業領先的極致體驗。比如在多屏無縫協同上，用戶只需用華為終端輕觸辦公寶NFC位置，即可一鍵聯網投屏，省去諸多復雜步驟。

最后，從云生態布局來看，華為智能協作通過端云協同，打通華為鴻蒙及華為云生態。目前，在華為云生態方面，已有4000多款云市場商品；在鴻蒙生態方面，已擁有超1億鴻蒙設備。而且，華為智能協作擁有1500多名新伙伴，其中渠道金牌伙伴120多位，商業精英伙伴1100多名，已聚集了160萬的開發者。

對于未來，華為將與產業生態伙伴一同推進智能協作產業發展。正如孫權所言，通過端和云的協同，華為將與產業伙伴共同構建一個智能化的工作平臺，共建全場景、智慧辦公生態。

觀察：華為智能協作踩準行業發展節奏

通過上面分析，我們不難看出，企業通信迎來新的需求，推動智能協作2.0時代到來。在諸多企業協作服務商中，華為發揮自身在ICT技術領域的軟硬件技術和生態優勢，提供擁有極致體驗、多屏協同、安全可靠等優勢的系統，成為智能協作2.0時代的推動者和實踐者。

讓筆者印象最深的是，華為智能協作實現了智能協作的“普惠”，解決了社會資源分布不平衡問題。

某省電網希望將辦公視頻會議協同部署到全省各個市縣，包括偏遠地區的基層。該省電網用華為專業視頻方案部署“骨架”，用辦公寶等設備覆蓋基層末端（這些地區很難搭建專業的會議場景和系統），再用后端華為云暢聯各個部分，猶如構建諸多毛細血管匯入主動脈的有機整體，讓用戶用華為云ID就可以隨處連接進行智能協同辦公。

而在普惠教育領域，如孫權所說，華為教育寶將成為我國中西部的老師和學生手中的一個全新的教學工具，讓老師不用在課堂中花費很多時間繪制教學圖，直接調用云系統中豐富的通用資源，為學生呈現更加生動、逼真的教學畫面。另外，教育寶還解決了教育資源分配不平衡的問題。通過教育寶，上海音樂學院的教授可開展遠程多地同步教學，即使學生分別身處貴州、云南、廣西等偏遠地區，也可實現同步無時延合唱練習。

展望未來，基于強大的創新力和目標清晰的戰略，華為智能協將為企業辦公、教育智能化持續賦能，讓人人享有智能化工作方式，釋放組織效能，推動企業辦公智能化升級！
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