蘋果總是擁有一批非常忠實的用戶，而這些用戶的忠誠來自于多種因素，比如蘋果產品的設計以及行業領先的客戶服務質量等。而除了客戶服務一直是蘋果吸引消費者的手段之外，iPhone所使用的iOS系統所提供流暢的用戶體驗也讓人使用起來非常可靠。

　　但是現在，根據一項最新的研究顯示，其實iPhone的用戶體驗遠遠沒有我們想象的那么好。Blancco在2016年第二季度通過移動診斷工具收集了數百萬的智能手機性能，然后發布了一份名為“2016二季度移動設備性能狀態和健康”的報告，這些數據來自于iOS和Android兩大平臺匿名智能手機用戶的系統故障、故障原因以及第三方App崩潰的統計，而從報告結果來看，似乎非常出乎我們的意料。

　　根據來自Blancco的數據顯示，二季度iPhone的整體故障率為58%，與第一季度的25%翻了一倍還多。同時，在所有Android設備中二季度的故障率為35%，比第一季的44%下降不少。

　　這份報告中的“故障”覆蓋了來自于智能手機本身和第三方App的所有問題，包括Wi-Fi連接問題、耳機故障、電話重啟以及第三方App的崩潰等。考慮到蘋果的第三方App生態系統已經非常成熟，因此得出這樣的結論也讓我們非常意外。

　　在 Blancco的報告中，iPhone的應用程序崩潰率達到了50%，而Android系統只有23%，這是二者之間最大的差異。同時該公司還表示，iPhone 6是iPhone種故障率最高的機型，比例達到了29%，而iPhone 6s為23%，iPhone 6s Plus為14%，iPhone 6 Plus為13%，iPhone 6s為8%。而在Android設備中，三星的故障率最高，達到了26%。而在每個平臺的故障原因中，App崩潰是iPhone最常見的問題，而 Android設備中有10%的是攝像頭和電池問題，比例最高。

　　在iOS平臺的App 中，崩潰率最高的幾款App分別為Snapchat(17%)、Instagram(14%)、Facebook(9%)、Facebook Messenger(5%)和Google(3%)。而在Android平臺中崩潰率最高的分別是Google Play Services(12%)、Google Contacts Sync(5%)、Address Book(5%)、Photos(5%)和三星的TouchWiz Home啟動器(5%)。