日前，亞馬遜一項“無人機交互”的新專利獲得了美國專利商標局的批準，該專利主要針對于無人機送貨的領域，文件中顯示，無人機將配備語音識別和輸入輸出模塊，在無人機將貨物送到客戶面前時，客戶可根據自身情況要求無人機將貨物停放在何地，可以避免無人機降落在一些尷尬的地方，使得貨物被損壞。除此之外，若是用戶突然不想要買了或是想要延長收貨，都可以直接與無人機進行交流，讓它取消或是重新安排訂單，那么它就會接收反饋后打道回府。

根據專利中的表述，亞馬遜將對這種人機交互的無人機安裝人臉識別功能，由于確認發貨人和收貨人的身份，以確保用戶信息匹配正確。同時還將加上距離和生物識別裝置，在無人機送貨的過程中，遇到前方有人或動物等生物時，無人機會根據距離對面前的人發出警告，以免在路上玩手機的人會撞上正在執行任務的無人機。

亞馬遜此項無人機語音交互勢必會結合現在的語音識別系統，并且是亞馬遜自身的語音識別系統，有外媒猜測亞馬遜此項新專利將會結合自家的Alexa語音識別系統，而這也是亞馬遜的目的。無人機和智能語音是當下科技行業競爭的兩個焦點行業，恰好亞馬遜在這兩個行業都有著不凡的地位，Alexa雖說不是不是第一個出現在大眾眼球的語音智能識別系統，確實后來居上，成為語音助手領域的佼佼者。從無人機領域來看，隨著科技的發展，科技巨頭們的科技商業化逐漸越來越明顯，亞馬遜就是其中一個。無人機送貨的想法一誕生，可以說電商模式在被慢慢顛覆，亞馬遜近幾年來的專利申請一直圍繞著無人機，從”標簽內置降落傘”（貨物從空中脫落并軟著陸）到“空中漂浮倉庫”（無人機送貨倉庫）等再到如今的“無人機交互”，充分展現了亞馬遜在無人機電商領域孜孜不倦的態度。

從無人機配送模式上來說，空間優勢上，車輛、人員無法進入的區域，使用無人機配可以輕松跨越一些地理障礙；時間優勢上，只要天氣不惡劣，無人機可以直接飛達目的地，免去交通堵塞影響物流速度，效率更高；成本優勢上，單位單次送貨成本無人機是更勝一籌的，無人機可以采用電力飛行，耗能小，也更環保。無論是成本/時間/空間，無人機在電商領域的優勢要比普通的電商模式更勝一籌，其在送貨領域具有相當的需求和可持續發展價值，但是要實現無人機送貨滿天飛的情景，則需要時間讓這項科技經過重重考驗后，以讓人信任的狀態進駐人們的生活。