在安防邊界日益擴大的今天，以AI視頻監控為代表的安防產品已經帶有跨地域、跨行業、跨應用、數量巨大的特征，加上各地平安城市、雪亮工程的大力推進，使得監控布點的數量一次次刷新記錄。

面對海量的硬件資源，若不進行有效運維，勢必會矛盾積累引發一系列連鎖反應。設備如何管理、如何維護、避免系統成為“睜眼瞎”擺在了眾多的工程商和客戶的面前。

安防運維領域初期發展迅猛

一個項目，三分靠建設，七分靠保養。運維服務作為安防體系建設的“最后一公里”，對產品使用狀況及用戶滿意度起著關鍵作用。盡管目前仍處于發展初期，但智慧城市、雪亮工程等大型項目勢必會從基礎建設階段向應用與運維階段過渡，當下政府也逐漸開始推動軟件應用架構標準化，安防運維服務發展空間巨大。2018年，安防運維和服務市場規模約為540億元，增長約17．48％，市場份額持續攀升。

除此以外，安防行業非標準化的特點為設備制造商與集成商提供了溢價基礎，使其維持較高的地位和受益。不過，設備制造與銷售有其發展上限，且受政策波動的影響較大，因此廠商不斷向上下游尋求突破、提前布局。運維服務早已成為各安防廠商不肯放過的“肥肉”，海康威視、大華股份等行業龍頭均有布局。

運維面臨棘手難題

“天下沒有白吃的午餐”，各行各業均自有其難點，安防運維服務更不例外。其中顯而易見的一個難點在于設備千差萬別且系統龐大復雜。品牌設備不兼容、供應商破產、系統涉及多方利益……單從發揮高清監控及智能分析的效用上看，便涉及維持光纖傳輸通道及設備穩定、檢測攝像頭供電電源狀態、了解及相關設備的工作環境等多方面，這就要求運維服務提供商做到巨細靡遺。

況且，目前來看安防安防下游運營企業處于發展初期，受基礎設施投入尚未成熟的影響，還沒有形成進入壁壘和累積效應，附加值較低，且在核算成本利潤、規范收費標準等方面還處在摸索階段。

企業如何吃到“肥肉”？

巨大的挑戰也意味著巨大的機遇，誰能探索出發展道路，誰就能占領市場。在各行各業均積極謀求變革的今天，安防行業運維服務也不能僅停留在設備維護與檢修上，還需要引進先進科學的運維流程和閉環機制、形成統一高效的運維服務，以保障安防工程穩定高效運行。

此外，安防運維應針對交通、金融、能源、教育等其他細分行業進行深入研究，以提供更加符合市場需求的高效運維服務。

而面對盈利機制不清晰的問題，安防運維服務商應在加強運維服務的同時，開發創造增值業務，例如系統升級與改造、為用戶提供定制化服務等，形成差異化競爭優勢。