自動柜員機安全運行的技術因素有哪些

自動柜員機是銀行里一種可實現自助服務的智能化的輔助設備，自動柜員機要完成讀卡、上傳、校驗、檢測、查詢、吸鈔、吐鈔、轉賬、打印等一系列復雜的動作，因此它的要求的性能非常高，因為任何一個小小的軟件或硬件上的錯誤都可能給使用客戶帶來無法預測的損失。自動柜員機是一種高集成的高科技電子產品，它集機電技術、網絡技術、計算機技術、自動控制技術等技術于一身。只有深入了解影響自動柜員機的各種技術因素，才能在日常安全管理中做到有的放矢。

　　1.選擇合適的自動柜員機和合適的安裝環境

　　自動柜員機按安裝方式可分為大堂式和穿墻式兩種，前者主要安裝在室內，直接分流柜臺業務量，減輕柜面壓力；后者主要安裝在戶外，24小時對外服務，延長服務時間。按功能可分為帶存款功能的自動柜員機和不帶存款功能的自動柜員機。銀行應根據業務量、客戶需求和本行的發展規劃選擇合適的自動柜員機，自動柜員機選址應遵循“彌補網點不足、延長服務時間”兩項基本原則，同時要選擇合適的環境安裝自動柜員機，保證有穩定的電源環境，良好的接地系統，適宜的溫濕度和清潔度，安全的防雷保護措施，穩定的通訊線路，防雨淋、防日曬、防鼠害，另外還要避免自動柜員機附近有大功率的強干擾性用電設備。為便于設備管理和系統維護，應盡量選擇同一品牌的主流自動柜員機，而且機型和操作系統、開發環境應盡量保持一致和穩定。

　　2.電源系統對自動柜員機的影響

　　電源系統是影響自動柜員機正常運行的首要因素，對自動柜員機影響較大的電源因素主要有：電源系統的接地質量、電壓穩定程度、電源掉電情況、電源瞬變、電源噪聲、周圍環境噪聲等，電源環境會影響自動柜員機部件的正常運轉，影響信息的讀寫、處理、傳輸、顯示，造成程序無法正常執行，甚至破壞元器件、損壞信息。減少電源系統故障的方法一是提高接地的質量，二是通過穩壓器、濾波器、UPS等電源保護裝置來改善電源質量，三是避免頻繁的開關自動柜員機。

　　3.溫濕度、清潔度對自動柜員機的影響

　　溫濕度、清潔度是影響自動柜員機正常運行的重要因素，應定期進行維護。當溫度過高或過低時，會破壞橡膠傳動部件的物理特性，直接影響自動柜員機的工作。當環境過于潮濕時，會使金屬接插件接觸面及接觸點表面霧化，發生化學反應導致接觸不良，同時在此環境下長時間停機會使腐蝕加重，引起出鈔模塊以及部分元器件銹蝕等，如果環境過于干燥，易使器件發熱并產生大量的靜電而損壞芯片。

　　清潔度將直接影響自動柜員機器件的壽命，自動柜員機一般都臨街擺放，外界灰塵較大，顯示器和各控制板在工作中產生的熱量和靜電也會吸附灰塵。灰塵會造成以下影響：使器件表面與外界隔絕，導致散熱不暢，自身溫度提高，從而加速老化；使機械傳動部分干澀、運轉不暢、加大運轉阻力，使驅動電流過大；灰塵還會使自動柜員機中眾多的傳感器靈敏度下降，所反應的定性值和定量值失真，容易引起自動柜員機故障。

　　在我國北方風沙較大地區和南方多雨潮濕地區，這種影響尤其突出。

　　4.系統部件對自動柜員機的影響

　　自動柜員機部件自身的生命周期和使用次數極限也是影響自動柜員機的因素。一方面因長期運轉，造成零部件損壞而引起故障，比如傳感器靈敏度下降、皮帶磨損老化、彈簧失效、齒輪磨損等；另一方面由于柜員機的機械動作較多，加上不斷積聚的灰塵的侵蝕，導致自動柜員機出現機械偏移，如微動開關不能靈活彈開和閉合、金屬接插件松動、摩擦輪壓力不足、磁卡讀寫器失靈等等。這些都會影響自動柜員機的正常工作，需要適時更換損壞件來保證自動柜員機的正常運行。

　　5.軟件故障對自動柜員機的影響

　　軟件在設計上可能存在這樣那樣的缺陷和漏洞，會影響自動柜員機的正常使用，如系統不能自動清理運行日志，導致日志文件不斷增大，甚至引起進程或消息隊列堵塞；軟件對器件的偽錯誤狀態不能糾正或復位，經常發生吞卡或死機現象；操作界面和操作提示友好程度不夠或者頻繁改變操作界面，客戶操作不方便甚至引起誤操作；此外，測試盤、升級盤等查殺病毒不及時同樣也會引起自動柜員機運行故障。

　　6.網絡故障對自動柜員機的影響

　　由于現在的自動柜員機幾乎都是聯網使用，而且自動柜員機對通信環境有著較高的要求，因此通信網絡質量的高低對自動柜員機也有著舉足輕重的影響，通信鏈路是否穩定，丟包率是否在正常范圍，帶寬能否滿足業務需求，數據交換是否及時，主機響應速度能否適應業務高峰，自動柜員機、前置機、主機之間以及與網絡的參數配置是否匹配，組網方式是否統一（特別是跨行處理的自動柜員機），這些都會直接影響自動柜員機的正常運行。

　　7.其他影響自動柜員機的因素

　　長時間停機會損壞自動柜員機的機械部件和電子部件，停機后重開機時傳送皮帶、滾輪及齒輪摩擦力加大，引起啟動電流過大，沖擊和損壞電源模塊和打印機控制板，特別是在雨季由于濕度加大這種現象更嚴重。長時間停機還會引起加密模塊密鑰丟失。

　　此外，自動柜員機本身的設計如摩擦出鈔還是真空吸鈔、散熱方式的選擇、部件材料的選擇、制作工藝的高低等也是會影響自動柜員機的正常運行的因素。