七大模塊促用戶高精度參與

為實(shí)現(xiàn)高精度的用戶全流程參與產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)和高效率的智慧生產(chǎn)服務(wù)，現(xiàn)有平臺(tái)在用戶交互、研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、服務(wù)等各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了廣泛的探索和實(shí)踐，這其中涵蓋了七大模塊。

一是用戶交互定制平臺(tái)（眾創(chuàng)匯），該平臺(tái)是一個(gè)用戶社群交互定制體驗(yàn)平臺(tái)，用戶基于平臺(tái)可以將各種對(duì)家電的需求、好玩的創(chuàng)意、精彩的評(píng)論等在線交互，這里是產(chǎn)品創(chuàng)意的源泉。

二是精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，該平臺(tái)基于CRM管理以及用戶社群資源，通過大數(shù)據(jù)研究，將已有用戶數(shù)據(jù)和第三方歸集的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理研究，同時(shí)，應(yīng)用聚類分析，形成用戶畫像和標(biāo)簽管理的千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

三是開放設(shè)計(jì)平臺(tái)，該平臺(tái)包含三個(gè)核心套件即開放創(chuàng)新平臺(tái)（HOPE）、HID迭代研發(fā)平臺(tái)和協(xié)同開發(fā)平臺(tái)。面向研發(fā)技術(shù)需求交互、產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)和為模塊商協(xié)同開發(fā)交互的不同階段需求而搭建。

四是模塊化采購(gòu)平臺(tái)，該平臺(tái)基于模塊商協(xié)同采購(gòu)平臺(tái)開發(fā)，是針對(duì)模塊商資源與用戶零距離交互的需求而搭建的模塊商資源服務(wù)和聚合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)模塊商按需設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)、模塊化供貨。采購(gòu)系統(tǒng)采用分布式架構(gòu)，用戶需求面向全球模塊商資源公開發(fā)布，系統(tǒng)自動(dòng)精準(zhǔn)匹配推送。

五是智能生產(chǎn)平臺(tái)，該平臺(tái)是產(chǎn)品的智慧制造平臺(tái)，其部署了智能生產(chǎn)的智能軟件，包括OES、APS、MES、MMS、EMS、TPM、SCADA、EAM、SPC、WMS等12個(gè)核心軟件，實(shí)現(xiàn)智能排產(chǎn)、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)配送、計(jì)劃與能源優(yōu)化等，通過智能套件的部署，可以實(shí)現(xiàn)百萬級(jí)產(chǎn)品的個(gè)性化定制需求，實(shí)現(xiàn)了工廠與用戶、與資源的零距離，支持工廠大規(guī)模定制。

六是智慧物流平臺(tái)，該平臺(tái)由核心的智慧運(yùn)營(yíng)和可視化兩大類軟件套件構(gòu)成，包含平臺(tái)預(yù)約管理、智慧物流TMS、配送協(xié)同平臺(tái)、物流軌跡可視及智能管車平臺(tái)等，主要包含VOM系統(tǒng)、預(yù)約平臺(tái)、智慧配車系統(tǒng)（TMS）、HLES3.0、WMS、 HUB分撥以及移動(dòng)APP系統(tǒng)等8大軟件產(chǎn)品，可提供全國(guó)倉(cāng)配一體的放心、省心和安心的一站式最佳服務(wù)體驗(yàn)。

七是智慧服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)創(chuàng)建了新的家電服務(wù)業(yè)態(tài)，解決用戶對(duì)家電及時(shí)維修的需求，通過社會(huì)化外包、信息化等實(shí)現(xiàn)定單信息化，倉(cāng)儲(chǔ)智能化，對(duì)用戶提供維修服務(wù)解決方案。用戶購(gòu)買產(chǎn)品后通過該平臺(tái)一鍵錄入家電信息，建立專屬家電檔案并上傳，完全替代傳統(tǒng)紙質(zhì)保修卡，信息永不丟失。

COSMOPlat的建設(shè)基于以上七大平臺(tái)，利用互聯(lián)聚合的各類資源持續(xù)將基礎(chǔ)軟件迭代升級(jí)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)各方面數(shù)據(jù)集成一起，形成知識(shí)化、云化并具體提供智能制造解決方案、知識(shí)智慧化、共享集約以及大數(shù)據(jù)等四大業(yè)務(wù)能力。

當(dāng)前，海爾集團(tuán)正在根據(jù)《中國(guó)制造2025》及《互聯(lián)網(wǎng)+》等戰(zhàn)略要求，積極探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)由大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，COSMOPlat大規(guī)模定制解決方案平臺(tái)的建設(shè)，其核心應(yīng)用大規(guī)模定制解決方案幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程互聯(lián)互通，滿足用戶全流程參與的大規(guī)模定制體驗(yàn)，為制造業(yè)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型提供借鑒和示范作用，并積極踐行國(guó)家供給側(cè)改革，取得了顯著成果。

陳錄城透露，2017年全年COSMOPlat聚集了3.2億用戶和390萬家企業(yè)，平臺(tái)交易額達(dá)到3133億，呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的擴(kuò)展與服務(wù)，目前由海爾的9大互聯(lián)工廠為樣板，復(fù)制到12個(gè)行業(yè)、11個(gè)區(qū)域和20個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球3.5萬家企業(yè)，助力中國(guó)制造企業(yè)加速向智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，引領(lǐng)智能制造的未來趨勢(shì)。推廣到12大行業(yè)：如電子、紡織、裝備、建筑、運(yùn)輸、化工等，將在每個(gè)行業(yè)打造類似海爾互聯(lián)工廠的樣板。同時(shí)在青島、上海、天津等11個(gè)區(qū)域建立示范區(qū)域。產(chǎn)品不入庫(kù)率達(dá)到69%，生產(chǎn)效率提升60%，從為庫(kù)存生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變成為用戶生產(chǎn)。

尤為值得一提的是，日前， IEEE新標(biāo)準(zhǔn)委員大會(huì)通過了一項(xiàng)由中國(guó)企業(yè)海爾主導(dǎo)的大規(guī)模定制通用要求標(biāo)準(zhǔn)的建議書，提出由海爾聯(lián)合中國(guó)電子標(biāo)準(zhǔn)化研究院成立大規(guī)模定制專項(xiàng)委員會(huì)，起草制定大規(guī)模定制國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。以往全球制造業(yè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)多是產(chǎn)品、技術(shù)類，此次由海爾主導(dǎo)起草制定的大規(guī)模定制國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是IEEE創(chuàng)辦半個(gè)多世紀(jì)以來唯一的以模式為技術(shù)框架制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)企業(yè)牽頭制定也是全球首例。全球舞臺(tái)上的中國(guó)制造元素至此除了中國(guó)產(chǎn)品、中國(guó)品牌，終于新加了“中國(guó)模式”。