癥狀描述：

當您在運行Microsoft Windows 2000/XP/Server 2003、Microsoft Windows Vista/Server 2008、Microsoft Windows 7操作系統時，Windows可能會突然停止正常運行，并顯示一副含有下述字樣的藍色背景錯誤信息畫面：

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.

……

此藍色背景錯誤信息畫面一般簡稱為“藍屏(Blue Screen)”或“停止屏(Stop Error Screen)”，它可能會長時間停留在顯示屏；也可能會在短時間顯示之后自動重新啟動計算機。

原因分析：

如果Windows因系統設置故障、軟件故障、硬件故障、驅動程序故障、網絡故障等各種類型的故障產生了嚴重的錯誤，引起Windows無法繼續維持正常運行，Windows出于避免用戶數據丟失及損壞計算機的考慮，將自動停止運行并顯示“藍屏”錯誤信息。

在默認的系統設置中，Windows 2000遇到“藍屏代碼0x0000007b”故障后“藍屏”錯誤信息將長時間停留在顯示屏，直到您關閉或重新啟動計算機；Windows XP及后續版本的Windows遇到“藍屏”故障后“藍屏”錯誤信息將在短時間顯示之后自動重新啟動計算機。

“藍屏”故障發生后是否自動重新啟動計算機取決于“啟動與故障恢復”設置。您可以在“控制面板”中打開“系統”屬性，切換至“高級”選項卡(如果是Windows Vista及以上版本的Windows請在“系統”屬性左上方的工具欄中選擇“高級系統設置”，確認用戶帳戶控制(UAC)安全提示，然后再切換至“高級”選項卡)，在“高級”選項卡中打開“啟動與故障恢復”。您可以在“啟動與故障恢復”的選項中找到“自動重新啟動”復選框，如果此復選框沒有選中，Windows遇到“藍屏”故障后“藍屏”錯誤信息就將長時間停留在顯示屏(Windows 2000的默認設置)；如果此復選框被選中，“藍屏”錯誤信息就將在短時間顯示之后自動重新啟動計算機(Windows XP及后續版本的Windows的默認設置)。

故障排除：

由于各種系統設置故障、軟件故障、硬件故障、驅動程序故障、網絡故障等均有可能引起Windows“藍屏”故障，所以您需要通過“藍屏”錯誤信息提供的故障代碼(Technical Information)、或通過Debugging Tools for Windows分析Windows在“藍屏”故障時自動保存的內存轉儲文件(Crash Dump File)判斷引起“藍屏”的大致原因，確定故障方向后，再針對具體的故障部分進行細致的排查解決。Microsoft不對由第三方軟件、盜版軟件、硬件、驅動程序、惡意程序等引起的“藍屏”故障提供技術支持。

方法1：通過“藍屏”錯誤信息提供的故障代碼(Technical Information)排查

“藍屏代碼0x0000007b”故障信息會在屏幕的底部顯示此藍屏的故障代碼(Technical Information)，代碼的格式一般為0x000000XX，例如0x0000000A、0x000000D1等。每種不同的代碼均代表不同類型的故障。您可以以故障代碼為關鍵詞在Microsoft知識庫 、microsoft.com或其它搜索引擎(例如Bing.com)中搜索“藍屏”故障的相關 信息。例如，您可以在Microsoft知識庫(KB)中以0x0000007B為關鍵詞搜索到關于0x0000007B故障的知識庫文章KB324103 。

方法2：通過Debugging Tools分析“藍屏”內存轉儲文件(Crash Dump File)排查

為了便于排查“藍屏”故障的原因，Windows提供了在“藍屏”故障發生時自動將內存數據保存為內存轉儲文件(Crash Dump File)的功能，以便您通過分析內存轉儲文件排查“藍屏”故障原因。

您可以在“控制面板”中打開“系統”屬性，切換至“高級”選項卡(如果是Windows Vista及以上版本的Windows請在左上方的工具欄中選擇“高級系統設置”，確認用戶帳戶控制(UAC)安全提示，然后再切換至“高級”選項卡)，在“高級”選項卡中打開“啟動與故障恢復”。您可以在“啟動與故障恢復”選項中找到“寫入調試信息”的下拉菜單，在下拉菜單中將“無”修改為“小內存轉儲(64KB)”、“核心內存轉儲”或“完全內存轉儲”，即可在發生“藍屏”故障時自動保存內存轉儲文件。

內存轉儲文件是一種擴展名為 .DMP 的文件。其中，“小內存轉儲”文件保存在 WindowsMinidump 文件夾、文件大小為 64KB，它只記錄發生“藍屏”故障時的關鍵信息；“核心內存轉儲”與“完全內存轉儲”文件則保存在 Windows 文件夾中，文件名為 MEMORY.DMP，它們分別記錄有發生“藍屏”故障時的核心內存信息或完整的內存信息。為了節省硬盤空間，通常您可以選擇“小內存轉儲(64KB)”。

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