BLF即Busy Lamp Field的簡寫。此項功能主要用于前臺秘書的控制電話，通過恰當(dāng)?shù)呐渲茫芭_秘書可以了解其電話的BLF帶燈按鍵的亮燈方式了解分機的使用情況。BLF狀態(tài)一般包括：

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　　表格4 BLF指示燈含義

　　這樣，當(dāng)前臺秘書在接到致電，要求轉(zhuǎn)接某一分機時，如發(fā)現(xiàn)分機繁忙則可以客氣的告訴對方目前分機正忙。而同時，轉(zhuǎn)接的過程中也可以通過監(jiān)視對應(yīng)分機是否長時間處于“振鈴”狀態(tài)而無人接聽，此時，前臺秘書可以接回這個電話的控制權(quán)并告訴致電人“當(dāng)前致電分機的主人可能不在電話旁”，從而給致電人很好的通話服務(wù)體驗。

　　對于IP電話來說，實現(xiàn)BLF功能的按鍵一般稱為多功能按鍵(Multi-function Key)。這一般是一個帶燈按鍵，即一方面它是一個按鍵，另一方面也是個指示燈，可以通過紅綠雙色LED組合不同的狀態(tài)表示。當(dāng)多功能按鍵用于BLF功能時，每個按鍵一般對應(yīng)一個分機號碼。那么，我們知道，電話的尺寸一般都不大，一般能否放下20個多功能按鍵就已經(jīng)很多了，而很多辦公室環(huán)境的分機數(shù)目都超過20，這種時候可以怎么辦呢?

　　答案是利用擴展模塊，一般的商業(yè)電話都能夠支持?jǐn)U展模塊，比如IP652可以支持6個擴展埠，最大實現(xiàn)260個多功能按鍵(如圖表3所示，展示了帶2個擴展埠，合計可以實現(xiàn)100個多功能按鍵)，這對于一般的辦公室應(yīng)用來說，已經(jīng)是足夠了。

　　多功能按鍵除了作為BLF按鍵外，一般還支持其它的一些增值功能，比如作為一些功能的快捷鍵，快速撥號鍵等等。巧妙的配置多功能按鍵，一般會使IP電話的使用更加方便及有效率。

　　BLF的測試稍微麻煩一點，具體需要仔細(xì)參考您所測試電話的使用說明書。

　　2.1.6 網(wǎng)絡(luò)功能支持，VPN和QoS設(shè)置

　　IP電話作為一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，一般要通過局域網(wǎng)來聯(lián)接到Internet上。要想讓IP電話工作的可靠穩(wěn)定，QoS的配置能力至關(guān)重要。簡單的說，我們應(yīng)該能夠給SIP信令報文及RTP報文配置較高的優(yōu)先級，這樣才能讓路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備優(yōu)先處理語音呼叫相關(guān)的數(shù)據(jù)，從而保證電話的接通和語音質(zhì)量的保證。

　　對于IP電話來說，QoS配置能力一般要求即能夠配置二層的QoS (IEEE802.1p)，也能夠配置三層的QoS (IP報文的ToS字段)。而且一般要求SIP信令和RTP報文能夠分開配置，參見圖表4。

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　　圖表4 QoS配置項

　　QoS配置是否正確生效，需要通過IP報文來觀察。需要采用抓包工具WireShark(開源工具，參考www.wireshark.org)抓取IP電話產(chǎn)生的報文，并分析其中相應(yīng)字段是否與配置的相一致。

　　2.1.7 非常重要的Dial Plan

　　撥號計劃(Dial Plan)，也經(jīng)常和術(shù)語“撥號規(guī)則”(Dial Rule)、“數(shù)圖”(Digit map)混用。意指通過某種配置，實現(xiàn)對用戶撥號行為的控制。能夠?qū)崿F(xiàn)諸如：自動撥出(不需要按"Send"鍵或"#"鍵)，自動縮位，自動加位，自動替換，延時，發(fā)出外線撥號音等功能。

　　對于具體Dial Plan的實現(xiàn)，每家公司各有不同。但在功能上，可以通過看能否實現(xiàn)表格5要求的配置，來測試其Dial Plan功能是否足夠強大：

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　　注：上表撥號規(guī)則的配置以飛音時代產(chǎn)品為例，不同廠家對于撥號規(guī)則的實現(xiàn)會有所不同。

　　表格5 撥號規(guī)則測試項

　　2.1.8 電話簿和黑名單

　　電話簿和黑名單是IP電話的另一項基本規(guī)則。“黑名單”，顧名思義，就是把一些不受歡迎的來電號碼記錄在這里(通常可能是一些廣告群發(fā)電話，或惡意電話打攪者)。對于這些號碼主叫打來的電話，IP電話會自動拒絕。

　　同MSN或QQ的黑名單一樣，電話簿和黑名單中記錄的號碼具有互斥性，即不可能有一個號碼同時出現(xiàn)在電話簿及黑名單。這兩項配置，比較強調(diào)的是轉(zhuǎn)化的方便性，如圖表5界面所示，就很容易配置電話簿和黑名單。

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　　圖表5 電話簿和黑名單

　　電話簿的評估，很重要的一點是電話簿容量。一般認(rèn)為，大于500條目的存儲，能夠適應(yīng)大部分應(yīng)用場合。

　　2.1.9 呼叫記錄

　　我們一般會通過LCD界面來查找呼叫記錄，有時也會通過WEB界面做批量查看。對這項功能的評估，除了界面是否易用外，也要評估記錄的條目。一般而言，呼入/呼出 應(yīng)該至少能存儲60條信息，未接電話應(yīng)當(dāng)能存儲40條信息。

　　2.1.10 遠(yuǎn)程維護(hù)與支持特性

　　包括系統(tǒng)日志(Sys log)，配置文件上傳及下載，Provision，SNMP以及TR069等。“4.批量部署與管理”一節(jié)會有更詳細(xì)的描述。

　　2.1.11 安全支持及證書管理

　　如果某款I(lǐng)P電話宣稱支持TLS/SRTP的安全特性，或者支持TR069或HTTPS的Provision方式的話，它一般還需要支持證書的管理，包括CA的證書及私鑰證書等。證書管理的界面一般如圖表6所示：

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　　圖表6 證書管理界面

　　2.2 IP電話性能篇

　　2.2.1 語音質(zhì)量測試(Voice Quality Test )

　　語音質(zhì)量評估已經(jīng)有專門的測試設(shè)備，如Agilent VQT，Sage公司的Sage 960等。

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　　圖表7 Sage960呼叫及語音質(zhì)量測試儀

　　常見的語音評估算法一般有PAMS，PESQ，PESQ-LQ等。對于語音質(zhì)量評估，一般的要求如下：

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　　圖表8 語音質(zhì)量的指標(biāo)要求