據北斗小北斗小辣椒手機官網公布，北斗小辣椒手機第三輪10萬臺網上搶購已經結束，官方將在9月29日之前發貨完畢。很多朋友關心小辣椒的質量問題，對此官網也公布出了相關北斗小辣椒手機售后服務處理的方法：

問1：三包日期從何時算起？
答1：自商品簽收之日算起。
問2：如果您購買的手機出現質量問題，正確的處理流程？
答2：自商品簽收之日計算，0-7天內：攜帶保修卡、銷售發票和手機去小辣椒當地售后服務中心進行檢測， 如維修檢測中心出示檢測報告說明該手機確實存在非人為損害質量問題，消費者可以將手機、發票、保修卡和檢測報告郵寄回北斗公司，北斗公司包退換；7-15天內：消費者攜帶保修憑證和手機去小辣椒手機在當地售后服務中心進行檢測，如售后服務中心出示檢測報告說明該手機確實存在非人為損害質量問題，消費者將在當地售后服務中心辦理更換；15天-1年內：如顧客購買的手機出現質量問題，顧客可以憑保修憑證去小辣椒手機在當地的維修檢測中心進行免費維修服務。
如果當地沒有售后服務中心，需要您將手機寄到北斗公司。自商品簽收之日起一年內,經過檢測手機符合保修條件，我們會根據您提供的快遞發票報銷運費（最高上限15元/單），修復后返回的運費北斗公司承擔。如果您遇到的問題不在保修范圍或者是人為原因導致，我們會根據問題性質進行收費維修。付費維修后或與用戶協商確認原機寄回，我們將不承擔寄回的運費，為了保證運送過程中的產品安全，我們將采取到付保價的郵遞形式寄回。維修、檢測環節可能會導致您存儲的數據資和料丟失，請您提前備份存儲在手機、SD卡、SIM卡內數據和資料。如果您預設了開機密碼，請您送修前清除密碼。整個維修過程及維修記錄請撥打4000901366服務熱線進行查詢。
問3：保修憑證丟失后，是否可以享受三包服務？
答3：若您丟失保修憑證，但能夠提供發貨票底聯或者發貨票（底聯）復印件等有效證據，證明該移動電話機商品在三包有效期內的，我們會依照本三包法規定承擔免費修理、更換責任。若您丟失發貨票和三包憑證，并且不能提供發貨票底聯或者發貨票（底聯）復印件等有效證據，我們會按照三包法以出廠日期后的第90日算做購機日期。
問4：不享受三包的范圍？
答4：屬下列情況之一的移動電話商品，不享受三包，需付費修理：超過三包有效期； 在非授權維修中心拆卸和維修；浸水、摔壞；三包憑證上內容與商品實物標識不符或涂改損壞；條形碼或保修標識損壞、無法辨認；由于最終用戶使用不當引起的損壞；產品自然磨損；由于意外事故或不可抗力引起的損壞。
問5：運費及退貨處理？
答5：因質量問題發生的退換貨情況，由北斗公司承擔退換貨物流費用。請辣椒粉先進行墊付，并將您的銀行帳號、開戶行、姓名等信息一起快遞給我們。北斗公司收到您的貨品驗收無誤后，將為您報銷郵費。郵費將轉入您指定的帳號，不論用戶郵寄返廠的郵費金額大小，北斗公司最高補助上限15元。實報實銷，返廠郵費不足15元的，按實際郵費報銷報銷金額。 辦理退貨的辣椒粉，我們在收到您的貨品驗收無誤后，一周內為您辦理退款。線上支付的會將費用原路返還退回至您的支付賬號中。
問6：私自拆機或非小辣椒官方指定維修點維修，是否享受三包服務？
答6：如果您購買的商品在三包服務期間內出現非人為損壞的質量問題，需要進行退換貨或維修的，請及時聯系北斗公司，切勿私自拆機或非小辣椒官方指定維修點進行維修，依照國家相關規定，私自拆機或非小辣椒官方指定維修點進行拆機維修的，將不再享受三包服務。
問7：購買商品后，由于個人外觀喜好、使用習慣等主觀原因，可以退換貨嗎？
答7：根據國家三包法規定，所有電子類商品在非商品質量問題的情況下是無法辦理退換貨的。