觀點：Apple將在消費電子市場維持不敗的理由

蘋果(Apple)已經(jīng)是一家消費性電子大廠，這點是毋庸置疑的；但問題是，該公司是否能在未來一直保有其CE市場領導地位？答案是肯定的。

有遠見的金主都會把錢拿去投資Apple，不是因為該公司未來會推出的獨特產(chǎn)品，而是因為其目前的業(yè)務模式，以及其謹慎、有秩序的企業(yè)經(jīng)營方式。而無疑地，Apple已經(jīng)為這個產(chǎn)業(yè)帶來結構性的轉變。

聽起來很夸張嗎？但我確實這么認為；Apple的iPod、iTune、iPhone與Apple在線商店不僅引領風潮，該公司也建立了一個新的企業(yè)典范，儼然已對消費性電子產(chǎn)業(yè)帶來深遠的影響力；而Apple產(chǎn)品在全球受歡迎的程度以及其業(yè)務模式，都是空前絕后的。

每年一月在美國拉斯韋加斯舉行、全球矚目的消費性電子展(CES)，讓世界各地的電子大廠絡繹于途，神秘的Apple卻從來不曾出現(xiàn)在展場上。但高調回避CES的Apple，每次在展會期間卻總是以新產(chǎn)品與新企業(yè)訊息的發(fā)表，搶走所有競爭廠商的鋒頭。

就算在CES會場看不到Apple的攤位，這家公司還是在參展廠商與參觀者之間、以及展會期間無數(shù)座談會上，成為眾人討論的焦點議題。

多數(shù)CE大廠的主管都不諱言對Apple的嫉妒；有些人甚至疑惑，為何Apple能如此成功，而自家公司到底是哪里出錯？最佳的一個例子就是日本新力(Sony)，該公司不久前推出了一個簡稱為SOS (Sony Online Service)的新服務，看來就是種參考Apple模式的產(chǎn)物。

藉由SOS，Sony試圖透過對旗下裝置提供影片、游戲與音樂的方式來創(chuàng)造差異化，這種服務能讓消費者只要付費一次，就能在電視、手機或其他可識別相同SOS登入賬號的電子裝置上，使用相同的數(shù)字程序或檔案…這是不是有點像Apple的在線商店？

筆者認為，Apple將持續(xù)保有其領導地位，只要它不背離自創(chuàng)的一套新規(guī)則；不管是經(jīng)過設計還是無心插柳，Apple幾乎違抗了所有消費性電子產(chǎn)業(yè)所發(fā)展出、已經(jīng)成為標準作業(yè)程序(SOP)的傳統(tǒng)，并在競爭激烈的CE市場取得勝利。

以下列出五個傳統(tǒng)消費性電子廠商長久以來遵循的「信條」，但Apple已經(jīng)證明這些再也不合時宜：

1. 總是準備好“一系列產(chǎn)品”──這些產(chǎn)品有性能、價格與功能組合上的差異性；廠商們不奢求出現(xiàn)一種「明星」商品能風靡大眾，“多樣性”是消費性市場不可或缺的條件。

2. 與同業(yè)和諧相處──只能支持專屬軟硬件環(huán)境的獨特裝置是行不通的，消費者會期望家里的Sony電視也能搭配Samsung廠牌藍光光盤播放器。

3. 不能有錯誤觀念──這是一個毛利非常非常低的產(chǎn)業(yè)，因此如果擁有主導割喉價格戰(zhàn)的專長，將能確保你在消費性電子市場得以生存。

4. 隨時準備好迎合市場上前所未見的新規(guī)格──例如最薄的平面電視、支持7,680×4,320或3,840×2,160高分辨率畫質，還有3D電視；這些技術進展能擦亮CE廠商的“創(chuàng)新領導者”光環(huán)。

5. 耗材與外圍配備才是真正的利潤來源──就算旗艦級產(chǎn)品的價格已經(jīng)殺到見骨，其外圍配備與耗材還是一直會在零售店擺著賣，所謂“失之桑榆，收之東隅”。

以上的規(guī)則說明了為何Apple改變了產(chǎn)業(yè)局勢，而那些與傳統(tǒng)SOP大相徑庭的實際作為，現(xiàn)在或許可以稱為“Apple法則”；以下是筆者認為，Apple能在CE市場維持不敗地位的五個最佳理由：

1. 專注于你的旗艦級產(chǎn)品

Apple 在手機市場是個完全的新手，卻僅用唯一的手機產(chǎn)品iPhone，就顛覆了全球的智慧手機市場。iPhone沒有一系列產(chǎn)品，沒有高低階的差別，無論全球各 地消費者有不同喜好跟預算，它就只單一種產(chǎn)品；反觀全球第一大手機廠Nokia，就是被旗下琳瑯滿目的手機機型、操作系統(tǒng)平臺與區(qū)域性產(chǎn)品策略所拖累。

2. 增強你的「生態(tài)系統(tǒng)」影響力

Apple 與Apple的廣大粉絲們，都非常忠誠于其Mac環(huán)境，根本不在乎與其他廠商為善；而Apple非常專注于旗下產(chǎn)品的可用性與連結性。當然，并非所有 Apple產(chǎn)品都是自成一格的(這家公司其實也是很愛標準的)，但該公司不會花太多時間與投資，好讓iPod能跟其他廠牌的CE裝置兼容。

3. 放棄低端市場、忠于高端市場，遠離那些很快會變成熱門商品的CE裝置

從 Mac到iPhone，Apple一直都是個獨行俠，不曾把產(chǎn)品技術授權給其他系統(tǒng)OEM廠。這讓Apple一直能把Mac系列計算機的產(chǎn)品售價維持比其他 PC高，且保有足夠的Mac擁護者。通常CE廠商都會將低階市場視為主要收入來源，但這得清楚知道如何在超低毛利的價格戰(zhàn)中取勝，這在亞洲眾多 OEM/ODM廠興起、開放性平臺當紅的時代，更是難上加難。

4. 認清現(xiàn)實，硬件規(guī)格已經(jīng)不再CE產(chǎn)品的成功關鍵

追 求更快的速度、更高的畫質或分辨率等條件，已經(jīng)成為CE市場競爭中的特色；人人都相信更高規(guī)格的技術將有助于產(chǎn)品的銷售。但想想iPhone，Apple 讓觸控技術成為新一代智能型手機的重要功能。該產(chǎn)品的基本技術并不是最新的，Apple也沒有發(fā)明什么新裝置，卻想出了把觸控屏幕用在手機上的這個好點 子，而且設計出讓iPhone與眾不同的用戶接口。

5. 創(chuàng)造出屬于iPod與iPhone的經(jīng)濟模式

Apple 讓全世界都加入了為該公司旗艦產(chǎn)品開發(fā)應用程序與外圍設備、耗材的行列；這一點只要你的產(chǎn)品贏得市場滲透率戰(zhàn)爭，其實不難達成，因為每個人都會想要分一杯 羹。而Apple所創(chuàng)造的iPod與iPhone經(jīng)濟，可說是其中的典范。Apple深知，那些第三方應用程序有助于推升Apple的產(chǎn)品價值，而那些周 邊設備則是能讓Apple的裝置更深入廣大CE市場。

綜合以上，只要Apple能保持在市場創(chuàng)新上的靈活性與專注，筆者認為，Apple將會一直──或者至少好一段時間──保有其不敗地位。