雖然近年來網絡零售額呈現大幅度增長，但在網絡零售領域，包括從鞋類到皮包甚至是軟件即服務（SaaS），零售商在滿足客戶需求方面也都面臨著各種挑戰。

即將到來的新區塊鏈解決方案將有助于簡化客戶采購流程，幫助客戶在購買前做出明智的選擇。

零售商和退貨

我們一直都在。當你在網上發現了喜歡的東西并下單購買，但最終發現它與你最初想象的不太一樣。 那么幾天之后，該商品就會被退貨歸還到我們手中。

這種情況無處不在，對網絡零售市場也產生了不好的影響。對于網絡零售商來說退貨是一件重大難題，僅去年一年總額就達到了2600億美元。包裝損壞，補貨費用昂貴，并且消費者還期望得到比亞馬遜更好的退貨服務。

網絡零售商所面臨的問題是：客戶在購買之前對產品的了解不夠詳盡。 像衣服和鞋子這樣獨特的物品在二維網絡世界中通常都看起來不太自然。

一些尺寸或形狀，甚至深度難以測量的產品也經常遭遇退貨，而且可能只是因為買家不知道袋子底部的形狀。

這些問題占據了網絡銷售退貨的一大半。但問題是在線市場也在虧損。網絡零售業的第一波浪潮已經成為過去式，消費者不再愿意承擔他們在網上看到的產品與現實不符的風險。

區塊鏈解決方案

診斷問題通常非常簡單，但解決問題就不一樣了。創建增加銷售額和降低退貨率的圖像對于小型零售商來說非常昂貴。

但通過區塊鏈技術創造像Cappasity這樣的新平臺?？梢詭椭W絡零售商和網站開發人員創建，分享并通過新3D圖像獲利，并且無需從企業級內容提供商那里獲得他們所期望的利潤。

區塊鏈技術允許創作者和用戶通過點對點（P2P）網絡共享內容，允許創作者直接與網絡零售商銷售內容。 此外，區塊鏈技術使得規模較小的甚至個人圖像創建公司開始創建新的圖像并從中獲利。

使數據共享和傳輸簡單易用的去中心化P2P平臺最終將對在線零售商銷售商品和降低退貨率產生深遠的影響。

在線SaaS零售商尋找區塊鏈解決方案

由于當前SaaS生態系統的集中化性質，在線軟件零售商也在努力尋找和保留客戶。軟件生產商為不同的解決方案創造了高質量的內容，但由于軟件管理的集中化中心，目前還無法有效地實施到市場。

通過App Store的Apple公司，以及通過Google Play的Google公司對于哪些類型的軟件可以接觸主流用戶是有自主權的，除了這些集中的軟件中心之外，公司還很難滿足關鍵用戶群體。

然而，鑒于將軟件開發推向市場的復雜性，公司也開始尋求在區塊鏈上創建新的SaaS系統，以去中心化軟件創建和分布。

去中心化解決方案并不像App Store或Google Play這樣的集中化中心，而是創建一個平臺，使軟件開發人員可以直接向用戶銷售其內容，從而幫助軟件零售商快速，直接地銷售和分發內容。

Spheris公司也在創建一個這樣的平臺，去除集中化中心，并用去中心化技術解決方案來取代它。

Spheris聯合創始人David Shabun說：

“去中心化將為SaaS生態系統帶來獨一無二的機會：無信任，無權限的全面自動化環境，無單點故障。人們（而不是數據中心和服務提供商）將成為權威和基礎設施，他們將決定如何工作，談判，交易和簡單的溝通。”

其他公司也在創建類似的平臺，允許在線軟件零售商在無需傳統集中化中心結構的情況下直接訪問消費者。

走出堡壘

雖然在線零售商在各自領域面臨這不同的挑戰，但是區塊鏈技術的強大力量（去中心化數據和金融），為零售商提供了一種新的載體，以滿足客戶的需求。

接觸客戶的傳統方法為電子商務的第一個時代提供了安全解決方案，但是隨著客戶越來越精通科技，越來越不愿意處理企業級復雜性問題，我們必須找到新的解決方案。

買家對各種產品的期望值（無論是數字世界還是現實世界）也越來越高，而區塊鏈技術的出現正為這些問題提供了解決方案。

該解決方案目前仍處于初級階段，但隨著區塊鏈技術進入電子商務市場，該解決方案必將進一步走向成熟。