qiibee：一個忠誠度生態(tài)系統(tǒng)，致力于為數(shù)百個品牌建立基于區(qū)塊鏈技術(shù)的忠誠度系統(tǒng)。今天很多獎勵計劃存在的問題是它們的水太深。區(qū)塊鏈可以有助于解決這些問題。

qiibee是一個基于瑞士的加密貨幣項目，其目的是使自己的忠誠度在區(qū)塊鏈上發(fā)揮作用。具體而言，客戶品牌忠誠度以公司代幣的形式出現(xiàn)。

忠誠度項目的未來已經(jīng)初具規(guī)模，一些知名航空公司已經(jīng)將其著名的飛行常客項目的內(nèi)容轉(zhuǎn)移到了區(qū)塊鏈上。信用卡公司也不例外，它們也在探索新的領(lǐng)域。美國運通（AmericanExpress）已經(jīng)在一次試驗中揭示了一些新的好處，其形式是對特定產(chǎn)品、商店和客戶進行更細(xì)粒度的控制。

電商巨頭樂天（Rakuten）也在運營著世界上最大、最有價值的客戶忠誠度項目，該公司也在將發(fā)展方向轉(zhuǎn)向區(qū)塊鏈上的加密貨幣。

就連Daimler Chrysler也在探索自己的潛力，以MobiCoin的形式測試區(qū)塊鏈的潛力。這是一個有趣的問題，不僅因為獎勵率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了汽車制造商通常的權(quán)限，而且還因為它專門研究如何管理獎勵率可以塑造更安全的駕駛行為，而不僅僅是開車購物。

能夠輕松、有計劃地給客戶提供真正的獎勵是一種非常強大的工具。如果一個品牌的潛力低于這類項目的潛力，那可能是因為他們?nèi)栽诳紤]過去的獎勵計劃，而不是通過添加區(qū)塊鏈技術(shù)而成為什么樣的項目。

qiibee是一個專門為品牌設(shè)計、提供和管理自己的客戶忠誠度加密貨幣的平臺。

因此，一方面，首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Gabriele Giancola自然會王婆賣瓜自賣自夸來宣揚平臺的潛力。另一方面，大規(guī)模遷移到區(qū)塊鏈空間進行獎勵計劃使人們非常清楚風(fēng)在往哪個方向吹，沒有人比Giancola能更好地解釋為什么風(fēng)是這樣吹的。

1.便宜

通常的模式是企業(yè)吸引客戶。企業(yè)能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)是一點，但任何類型的營銷都是關(guān)于購買顧客的-花錢和接受顧客作為獎勵。這就是免費贈品和獎勵的意義所在。

從最簡單的角度來說，一個好的程序會以更少的價格吸引更多的客戶，所以幾乎從定義上說，最好的程序必須在區(qū)塊鏈上，因為它要便宜得多。

Giancarlo說：“從技術(shù)實施到獎勵本身的成本，建立忠誠項目既昂貴又乏味，需要大量的時間和金錢投資。與發(fā)行和贖回獎勵代幣有關(guān)的交易成本在區(qū)塊鏈上要低得多，因為它們不需要第三方。區(qū)塊鏈還大大降低了系統(tǒng)管理成本，這要歸功于實現(xiàn)過程自動化的智能契約，同時也降低了與錯誤實例相關(guān)的成本。”

“最重要的是，品牌本身受益于進入一個已經(jīng)忠誠的客戶的生態(tài)系統(tǒng)，這再次降低了收購成本。”

2.加強參與

試圖利用忠誠度計劃來吸引新客戶的缺點之一是，客戶要想成為忠誠的客戶，首先需要成為客戶。

不過，這不是一個無法解決的問題。基于區(qū)塊鏈的程序的純數(shù)字特性，以及能夠根據(jù)需要對其進行編程的能力，意味著忠誠度計劃可以插入或部署到幾乎任何地方，以接觸到最有價值的未來客戶，并將其置于未來客戶持續(xù)體驗的前沿和中心。

“忠誠度計劃不僅難以建立，而且品牌很難通過忠誠計劃吸引新客戶。區(qū)塊鏈在顧客之旅一開始就引入了忠誠度，而不是在購買點，這一點改變了傳統(tǒng)的模式，”Giancarlo解釋說。

“換句話說，當(dāng)忠誠度點可以在品牌內(nèi)交易、與其他品牌交易、或者用加密貨幣或法定貨幣交易時，就不再是事后考慮的事情了。更好的是，忠誠度的潛力會增加價值，讓顧客獲得更有吸引力的獎勵，這會帶來前所未有的興奮。客戶會被驅(qū)使更頻繁地檢查他們的忠誠度項目，因為獎勵選擇更加多樣化，這要歸功于一個連接了不同項目的生態(tài)系統(tǒng)。”

3.安全忠誠度

Giancarlo說：“所有記錄在區(qū)塊鏈上的交易都是加密的安全的，這意味著網(wǎng)絡(luò)參與者擁有自己的私鑰（類似于他們自己的個人數(shù)字簽名）。區(qū)塊鏈的不可變和防篡改性質(zhì)也意味著每一筆交易都是可追蹤的，這就消除了系統(tǒng)欺詐或其他濫用的可能性（這同樣與成本有關(guān)），此外，由于沒有單一的故障點，客戶不必再擔(dān)心將私人數(shù)據(jù)存儲在大型零售公司手中。在區(qū)塊鏈上，數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)存儲，這使得通過單個入口點無法訪問數(shù)據(jù)。所有這些特性使客戶更容易分享他們的詳細(xì)信息，以及在區(qū)塊鏈上執(zhí)行事務(wù)。”

這類獎勵點的“真實性”可能具有明確的美元價值，將來甚至可以與客戶的其他自有資金和數(shù)字資產(chǎn)一起顯示在客戶的銀行賬戶中，這與他們的安全性密切相關(guān)。這是真正讓更多的人關(guān)心和重視他們辛苦得來的忠誠度獎勵的關(guān)鍵。

4.都在一個地方

即使獎勵點不在客戶的實際銀行賬單旁邊，它們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^qiibee這樣的平臺被放在一個地方。

Giancarlo說：“客戶經(jīng)常會因為大量可用的程序而遭受‘忠誠度計劃疲勞’的痛苦，這會導(dǎo)致忠誠度項目失效。” 不管你如何分割它，可能都不能讓一家公司創(chuàng)建和管理獎勵項目的成本更低、更容易。

但這已經(jīng)是一個問題，而區(qū)塊鏈技術(shù)是緩解這一問題的最佳方法。一個標(biāo)準(zhǔn)化的忠誠度獎勵生態(tài)系統(tǒng)，在這個生態(tài)系統(tǒng)中，顧客可以將所有積分集中在同一個數(shù)字錢包中，然后再將其用于所有交易。

一旦足夠多的獎勵項目轉(zhuǎn)移到區(qū)塊鏈上，它能提供標(biāo)準(zhǔn)化存儲和使用，那些尚未實現(xiàn)這一飛躍的客戶就out了。沒有人會繼續(xù)為一個品牌剪貼優(yōu)惠券，甚至記住一個用戶名和密碼，并在一個單獨的網(wǎng)站上簽名，因為在這個世界上，已經(jīng)有很多人以最方便的方式擁有這些獎勵計劃。

Giancarlo說：“BlockChain提供了一種光滑的系統(tǒng)，客戶可以方便地將收集到的所有點存儲在一個數(shù)字錢包中，并使用該系統(tǒng)進行交易，這一點能夠鼓勵客戶的參與。BlockChain還將不同的忠誠度項目所有者連接起來，并使他們分配的點可以互操作：客戶不再需要跟蹤數(shù)十個不同的項目，并且可以從各自的錢包中跟蹤這些項目。客戶還可以與其他用戶交換忠誠度，這再次增加了功能性。”

5.真正的價值

如果忠誠計劃不是很好呢？一張免費洗車券怎么能成為購買某種類型汽車的好理由呢？一瓶免費葡萄酒怎么能成為換銀行的好理由呢？

不行。但并不能因為沒有更好的選擇，就不提供給消費者。

尋找有意義的獎勵給顧客可能是獎勵卡市場蓬勃發(fā)展的主要原因之一，你只需看看它的成功就能看出這類獎勵對人們有多大的意義。但對于品牌來說，它仍然相對不靈活，而且大多數(shù)人通常不會很容易進入。

在真正的區(qū)塊鏈風(fēng)格中，加密貨幣獎勵計劃可以讓更多品牌更容易獲得這些好處，實際上降低了進入門檻。

Giancarlo說：“顧客經(jīng)常抱怨忠誠度項目缺乏獎勵選擇，加上缺乏凝聚力，很容易看出為什么顧客會放棄他們的忠誠度計劃。有了區(qū)塊鏈，品牌發(fā)放的代幣就會與其他數(shù)字資產(chǎn)掛鉤，從而在另一種意義上讓它們變得有價值：客戶不再被迫將自己的忠誠度點花在某個特定品牌身上，甚至在生態(tài)系統(tǒng)中的其他品牌身上，因為他們可以選擇將代幣賣給Fiat，并將錢花在現(xiàn)實世界中。”

“更重要的是，這些代幣可以增值，而無需客戶進一步投資。BlockChain的優(yōu)點是多方面的，對于解決忠誠度市場固有的問題是有效的：對于品牌來說，區(qū)塊鏈大大降低了成本，解決了安全問題，增加了客戶的參與度，而對于客戶來說，這意味著一次就能方便地使用不同的忠誠度計劃，同時從無數(shù)的贖回選擇中獲利，這將確保客戶能夠長期參與。”