roobo的顏值擔當未來老師去上海做了一場關于機器人與酒店服務的主題演講。據說，全場都陶醉在型男帶來的精彩發言中哦。

大家下午好！感謝酒店邦能夠讓我們有機會為大家分享一下我們現在做的事情。我們的公司名稱是北京智能管家科技有限公司。我們投資了一個團隊，是做的家庭用機器人的：用戶買了之后，可以在家里平常使用、交互對話、提供生活咨詢服務的機器人。家庭中這樣的場景和酒店中很多場景相似：我們需要在里面生活，需要在里面住宿。

這是一個怎樣的時代？

我介紹產品之前，先跟大家說一下目前我們所處的時代背景。現在我們進入了信息時代速度發展爆炸式的時代，從互聯網時代到移動互聯網時代，再到剛剛有一點起色的物聯網時代，每個時代都有標志性的載體代表著時代，比如移動互聯網時代用的手機。物聯網時代智能行業比較多，蘋果通過小設備很快速定位具體的位置，根據你的位置推送一些信息。隨著信息時代的速度發展，我們信息交互的方式也發生了巨大的改變。

從一開始拿著一支筆寫來寫去，到后來我們用鍵盤操打字、發送指令和信息，再到現在我們經常用手機平板劃來劃去、點來點去輸入信息，到最后通過語音的方式可以發送各種各樣的指令，可以讓我們完成事情。為什么現在用語音的方式操作發送指令？舉個簡單的例子。比如查詢天氣這種簡單的事情。我們用手機查詢天氣，要做的操作是：先掏出手機，解鎖，再找到我們的APP。智能手機非常快，打開APP加載平均耗時達到8.5秒，甚至更多。

如果換一種語音方式，智能語音需要喚醒，通過簡單的詞，比如“你好”，再到語音天氣，再到語音信息的反饋，平均只有3.3秒。語音查詢信息的方式比目前常用的智能設備查詢信息方式快了很多，但還是不夠。

最早的時候用鍵盤手機，在觸屏手機之前很多廠家做過嘗試，他們沒有成功，因為他們觸屏反饋的速度太慢了，反饋速度慢導致我們無法接受在屏幕上點了之后，沒有出現想要的信息，所以當時習慣于鍵盤手機。

到了蘋果手機，有了很好的反饋之后，觸屏手機進入到了我們的生活當中。簡單來說，快是核心的要素。我們做的除了用語音代替手機方式以外，可以變得更快。我們的語音識別功能現是在和中國最好的科大訊飛合作。

我們做了什么？

現在市面上有很多語音識別的軟件或者應用，他們傳統的語音識別方案都是通過自己有一個APP或者應用，在線采集到語音，把語音發送到訊飛后臺，再通過APP發送到自己的后臺進行理解和處理，再返回回來通過APP語音播報出來或者語音文字出來，最后要語音合成，如果要聲音表達，這一套流程需要走過很多來回的數據方案，這些數據反饋慢了很多。

現在我們的產品布丁機器人，可以通過離線方式，而不需要通過云端可以進行采集，直接發給語音識別后臺。我們的后臺和訊飛的后臺有獨立的協議，通過這樣的傳輸協議進行語音理解，把最后的結果反饋到我們的客戶端，再到我們的機器人，傳統的語音反饋速度2-3秒，我們做到了反饋速度降到1秒以下。

說了這么多有一個簡單的視頻可以讓大家體會我們現在的語音反饋速度是怎么樣的。這是我們簡單在內部做的測試：不停和機器人對話，對話的過程中它給語音的反饋，里面的內容我們自己在后臺做了一系列的語言對話語庫。最后是市場部的一個同學做的東西，這就是現在語音識別的反饋速度。

我們這個東西如何跟酒店結合？

我們的產品如果放到酒店的每一個房間，通過語音的方式可以替代掉很多人力上的成本，比如現在酒店都有電話，通過電話叫前臺、叫各種各樣服務，像訂餐、叫車、房間與房間之間的通話。固定電話雖然在家里面已經不常用，但是在酒店還是在使用的非常古老的設備。我們希望通過我們的產品給酒店入住客戶帶來不一樣的體驗，通過語音機器人可以直接跟它語音對話，發送客戶所需要的服務。

我們可以做定制化的后臺，根據酒店不同需求篩選出要什么服務。也可以后臺直接看到某某房間誰需要什么樣的服務，并可以立刻派人響應服務他。這是第一步，后面有其他的機器人，比如送物的機器人或者送餐的機器人，在走廊里面走來走去，你們可以直接取。再到后面我們可以和很多傳感器配合，比如偵測的傳感器、比如通過傳感器控制住知道什么時候進出房門、比如知道房間里面的保險柜是否打開、比如知道浴室進入之后水加熱或者調控、甚至起來了打開窗簾或者開燈等等。我們現在實現了用語音控制智能家居的一系列服務，我們除了本身的產品以外，還可以做定制化的內容專門針對酒店服務行業，比如提到的專業的酒店服務，到外型再到功能都可以做。

我們現在有一個案例。

我們現在有一個案例，跟山西一個集團做的線上線下O2O的機器人服務，用戶買了我們的機器人，只需要對機器人說我要買鹽、買米，云指令可以直接發送到這個平臺后面，后臺的客服人員知道用戶想要什么，可以第一時間告訴他們的物業或者社區的超市，將第一時間有人把他想要的東西送貨上門，這就是我們正在做的一個項目。

為什么是我們？

我們團隊成立一年多，成員都來自各大有名的企業，比如我們工業設計師都來自LG、索尼、愛立信、還有惠普。我們的產品經理還有研發同事們，都來自百度、360、聯想還有英特爾。我們在生產供應鏈的同時，在深圳還有分公司，他們有很多之前積累的管理經驗。現在，我們的團隊在全球不斷擴張。我們在全球各地建立分部，無論是為家庭還是各個行業服務，我們都在嘗試跟大家一起把之前的產品，更快帶到生活當中。