最近幾年要說(shuō)哪個(gè)領(lǐng)域最火，無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的火熱，伴隨而來(lái)的也是相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)職位的火熱，比如炙手可熱的程序員和產(chǎn)品經(jīng)理（或者叫程序猿和產(chǎn)品汪）。我也是一個(gè)剛?cè)胄胁坏饺甑牟锁B(niǎo)程序員一枚，大學(xué)學(xué)了四年計(jì)算機(jī)，畢業(yè)以后就一直在寫(xiě)程序。就像很多人說(shuō)的那樣，大部分時(shí)間似乎是在為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的需求而寫(xiě)程序，于是程序猿和產(chǎn)品汪之間那些相愛(ài)相殺的事情，我也基本都能體會(huì)一二。

如果按照主流的做法，作為程序猿王國(guó)里的一猿，我應(yīng)該揮舞起長(zhǎng)矛大刀對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理口誅筆伐一番，但是這里我卻絲毫不想去為了黑而黑，而是一反常態(tài)，從自己的角度來(lái)談?wù)劊鳛槌绦騿T，我們應(yīng)該從產(chǎn)品經(jīng)理那里學(xué)到些什么能力，而這些能力，程序員往往做得不夠好甚至可能是欠缺的。

01 文案能力

對(duì)的，沒(méi)錯(cuò)，就是文案能力。程序員最擅長(zhǎng)的是寫(xiě)代碼，用文字符號(hào)來(lái)清晰地表達(dá)程序的運(yùn)行邏輯，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的if.。.else、for就能表達(dá)很多復(fù)雜的運(yùn)行邏輯，時(shí)間久了，對(duì)于母語(yǔ)的表達(dá)能力漸漸下降，寫(xiě)個(gè)注釋往往都能詞不達(dá)意。更何況現(xiàn)在代碼風(fēng)格指南都在強(qiáng)調(diào)好的代碼不需要注釋，于是程序員越來(lái)越少寫(xiě)自然語(yǔ)言了。

于是就經(jīng)常出現(xiàn)一種場(chǎng)景，產(chǎn)品設(shè)計(jì)了一個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，上面全是產(chǎn)品說(shuō)明、用戶指南等等，程序員覺(jué)得這個(gè)太簡(jiǎn)單了，復(fù)制粘貼，就一段HTML，嗖的一下就上線了。但這只是開(kāi)始，你會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)常時(shí)不時(shí)地修改文案，換掉圖片，于是你不停地修改，不停地再上線…

除了靜態(tài)頁(yè)面這種大面積的文案時(shí)不時(shí)地修改，彈窗提醒這種犄角旮旯的文案也不說(shuō)是寫(xiě)好一次就能一勞永逸的，總之文案這種在程序員看起來(lái)不起眼的東西，在產(chǎn)品經(jīng)理那里就會(huì)非常被重視。

不重視文案的后果，就是程序員有時(shí)候自己寫(xiě)的文案往往讓人感到可怕。比如，直接給用戶來(lái)個(gè)“500內(nèi)部錯(cuò)誤”，此時(shí)的用戶估計(jì)也是一臉懵逼：錯(cuò)誤就錯(cuò)誤，啥是內(nèi)部錯(cuò)誤？?jī)?nèi)部錯(cuò)誤就內(nèi)部錯(cuò)誤，500又是什么鬼，瑪雅人的神秘符號(hào)？

程序員自己都明白，500是個(gè)HTTP狀態(tài)碼，內(nèi)部錯(cuò)誤指的就是Internal Server Error，但是用戶不知道啊程序員大哥！

那我們?cè)賮?lái)看看，如果是產(chǎn)品經(jīng)理，會(huì)怎么提示用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤的？列舉幾個(gè)我看到的：“主人，服務(wù)器開(kāi)小差了，請(qǐng)等會(huì)再試試吧！”，“服務(wù)器提了一個(gè)問(wèn)題，我們正在緊張地撰寫(xiě)答案”，等等。這些文案是不是看起來(lái)要比“500內(nèi)部錯(cuò)誤”好很多呢？是不是有點(diǎn)俏皮與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，又能給用戶一個(gè)心理安慰呢？

當(dāng)然，我說(shuō)的是面向用戶，如果你是程序員，可能會(huì)覺(jué)得真磨嘰啊，直接告訴我錯(cuò)了不就行了嘛！但是，如果你正在使用別人家的app，不是你自己在調(diào)試程序，想想看別人家的app給你突然彈個(gè)窗“500內(nèi)部錯(cuò)誤”，你還不是一樣爆個(gè)粗口，大呼“臥槽”！

02 溝通能力

據(jù)我的觀察，畫(huà)原型圖只占據(jù)了產(chǎn)品經(jīng)理工作時(shí)間很短的一部分，剩余的大部分時(shí)間是在和老板、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試溝通，推進(jìn)產(chǎn)品的一次次迭代。所以，在一個(gè)程序員眼里，產(chǎn)品經(jīng)理是要協(xié)調(diào)各方一起推進(jìn)產(chǎn)品上線的角色，如果有人對(duì)需求產(chǎn)生了認(rèn)知上的偏差，產(chǎn)品經(jīng)理是要負(fù)很大一部分責(zé)任的，至少說(shuō)明產(chǎn)品經(jīng)理的溝通沒(méi)做到位，而這樣的產(chǎn)品經(jīng)理大部分都被辭退了，因?yàn)槌霈F(xiàn)溝通問(wèn)題最嚴(yán)重的后果就是上線延期甚至產(chǎn)品失敗，一個(gè)產(chǎn)品的失敗是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理最大的否定。

總之，產(chǎn)品經(jīng)理絕不是埋頭苦干的原型畫(huà)家，要去關(guān)注外界、關(guān)注他人，平衡各方利益并且化解沖突。溝通，本質(zhì)上也是權(quán)衡與妥協(xié)的藝術(shù)。我看到的和遇到的產(chǎn)品經(jīng)理，溝通能力普遍都是很好的，至少大部分都不輸于程序員。

如果你是是經(jīng)常埋頭寫(xiě)代碼的程序員，那我真要建議你抬起頭來(lái)，向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)，比如學(xué)會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)度、和同事溝通想法。確實(shí)存在這樣的一些觀點(diǎn)，程序員寫(xiě)好代碼就行了，不用想其他的。我是不太贊同這種觀點(diǎn)的，如果自己僅僅埋頭寫(xiě)代碼，不和同事相互Review，不去探討更好的做法，不去學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的命名方式或者另辟蹊徑的算法，是不大可能寫(xiě)出好代碼的（除非你是Linus這樣的天才）。

在很多人看來(lái)程序員屬于悶騷型群體，不擅長(zhǎng)與人溝通，但其實(shí)在我看來(lái)，程序員是一種對(duì)溝通能力要求一點(diǎn)也不低的職業(yè)，至少我身邊的程序員同事溝通能力都不差。比如在接口定義、排查錯(cuò)誤這些需要和其他程序員和測(cè)試溝通的場(chǎng)景中，如果程序員過(guò)于悶騷和不知變通，多半是要出現(xiàn)相互甩鍋和爭(zhēng)吵的場(chǎng)景的。

03 整體思維

現(xiàn)在稍微有點(diǎn)規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)把各個(gè)業(yè)務(wù)或者功能進(jìn)行細(xì)分，很多程序員往往會(huì)專注于自己的業(yè)務(wù)和細(xì)分領(lǐng)域。精細(xì)化分工，是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展出來(lái)的一個(gè)高效率生產(chǎn)方式，對(duì)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力是大有好處的。但是這有一個(gè)負(fù)面的影響是，很多程序員往往過(guò)于專注自己的一畝三分地，不太關(guān)心甚至忽略了整體的存在。

曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理這樣對(duì)開(kāi)發(fā)人員實(shí)現(xiàn)的結(jié)果表達(dá)不滿：我們做的是產(chǎn)品，不是功能！這句話深深觸動(dòng)了我，因?yàn)槲乙郧昂荛L(zhǎng)一段時(shí)間總是關(guān)注在能不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，很少考慮這個(gè)功能之外的東西，比如只管實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求，而不管到底為啥要這么做，這么做的壞處是什么，所以實(shí)際上背后的實(shí)現(xiàn)邏輯最后越來(lái)越復(fù)雜，結(jié)果導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)的東西不僅沒(méi)有產(chǎn)生理想的效果，反而做了很多的無(wú)用功。

產(chǎn)品經(jīng)理思考的出發(fā)點(diǎn)往往會(huì)從整個(gè)產(chǎn)品本身出發(fā)，某個(gè)功能點(diǎn)只是產(chǎn)品整個(gè)價(jià)值體現(xiàn)的一部分，做產(chǎn)品不只是做功能，還要思考這個(gè)功能背后到底解決了用戶什么樣的痛點(diǎn)，是不是會(huì)傷害用戶體驗(yàn)，是不是會(huì)產(chǎn)生運(yùn)營(yíng)上的問(wèn)題，等等。思考到這一點(diǎn)，也許程序員最后發(fā)現(xiàn)能找到其他的解決方案來(lái)實(shí)現(xiàn)最本質(zhì)的需求，而很可能比最開(kāi)始的解決方案更加完美。

像產(chǎn)品經(jīng)理一樣，從整個(gè)產(chǎn)品的角度思考問(wèn)題，而不是只局限于某個(gè)細(xì)節(jié)，適當(dāng)?shù)靥隹蚣埽瑥母暧^的角度看待系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、公司，程序員也能更好地理解我們的系統(tǒng)為什么這么做，代碼為什么這樣寫(xiě)，從而幫助公司實(shí)現(xiàn)整體意義上的產(chǎn)品價(jià)值。

總結(jié)

一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)絕不止這些能力，而文案、溝通、整體思維這些能力是我所觀察到的作為產(chǎn)品經(jīng)理最容易被放大和辨識(shí)到的能力，也是多數(shù)比較容易被程序員忽視的能力，程序員學(xué)習(xí)到產(chǎn)品經(jīng)理身上這些最容易被觀察到的特質(zhì)，對(duì)程序員本身來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的進(jìn)步的過(guò)程。所以，程序員，請(qǐng)多看看產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)給你的文案，是不是比你自己寫(xiě)的更友好，逼格更高？多觀察產(chǎn)品經(jīng)理是怎么說(shuō)服大家接受需求變動(dòng)的，如果換作是你，你能安撫大家的小情緒嗎？多體會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和預(yù)期的宏觀描述，再簡(jiǎn)單的功能也有它背后的邏輯和存在的意義。
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