近期，全球技術(shù)服務(wù)商NTT發(fā)布了一份報告，對2020年的數(shù)字化趨勢進(jìn)行了預(yù)測。報告提出：數(shù)據(jù)、自動化、物聯(lián)網(wǎng)將使虛擬社會成為可能，并改變我們的生活方式、工作方式。

在報告中，公司首席技術(shù)官Ettienne Reinecke認(rèn)為，2020年最具顛覆性的技術(shù)將包括：數(shù)字孿生、數(shù)字交互信任、虛擬空間、智能建筑和數(shù)據(jù)錢包。同時，數(shù)字化顛覆的核心是數(shù)據(jù)，所有的顛覆式技術(shù)都與數(shù)據(jù)的收集方式、數(shù)據(jù)的用途、管理數(shù)據(jù)的平臺以及數(shù)據(jù)的可用性有關(guān)。

Ettienne Reinecke表示：“業(yè)界一直在討論不同的技術(shù)，包括不同筒倉中的云、數(shù)據(jù)、人工智能和安全。但2020年將發(fā)生變化。明年，我們將看到完整的端到端計算脫穎而出，使完全連接的、將對我們生活的世界產(chǎn)生重大影響的全智能環(huán)境煥然一新。”

一、數(shù)字孿生

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，從傳感器到可穿戴設(shè)備和智能手機，將得以收集更多關(guān)于人類的數(shù)據(jù)點，這使得建立數(shù)字孿生體的可能性也越來越大。

一旦數(shù)字孿生被創(chuàng)建，你可以模擬相關(guān)的行為并理解其模式。例如，你可以模擬節(jié)食，看看這一行動會如何影響你的數(shù)字孿生體，從而更快、更準(zhǔn)確地得出結(jié)論，并預(yù)防健康事故。此外，數(shù)字孿生還將有助于發(fā)現(xiàn)不同的預(yù)防性或處方性藥物如何有助于健康。

其他行業(yè)也正在利用數(shù)字孿生來改善業(yè)務(wù)成果。例如汽車制造商瑪莎拉蒂，正在使用數(shù)字孿生技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計。該公司利用虛擬建模和仿真來測試新的汽車特性，減少了物理原型機的數(shù)量，降低了成本，縮短了汽車開發(fā)時間。

二、通過數(shù)字交互建立信任

進(jìn)入2020年，數(shù)字交互將更多融入人們的生活，使人類信任并依賴這項技術(shù)。

這主要來自人工智能技術(shù)的發(fā)展。例如，在呼叫中心，人工智能可以洞察客戶的說話的語調(diào)、聲音的頻率，并將其與情緒分析等技術(shù)相匹配，以發(fā)現(xiàn)問題，從而更好地提供服務(wù)。

在人工智能的幫助下，我們將可以從純粹的事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶更多的溝通，為數(shù)字化交互帶來移情，并與客戶建立更好的信任。

三、沉浸式、反應(yīng)靈敏的“虛擬”空間

空間計算，或者說人類及其周圍環(huán)境交互的數(shù)字技術(shù)，將把各種形式的現(xiàn)實結(jié)合在一起：增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）、混合現(xiàn)實（MR）和人類現(xiàn)實（human reality）。

據(jù)預(yù)測數(shù)據(jù)，AR／VR產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，預(yù)計到2023年市場規(guī)模將達(dá)到1600億美元。與此同時，商業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)應(yīng)用，已經(jīng)在快速發(fā)展。

這將帶來沉浸式、反應(yīng)靈敏的“虛擬”空間，將物理世界與數(shù)字世界融合在一起。對于任何物理空間，例如會議室、辦公室、商店、體育場內(nèi)的VIP包廂，通過一系列技術(shù)的應(yīng)用，都可以將其轉(zhuǎn)化為一個可創(chuàng)造各種體驗的虛擬環(huán)境。

四、智能建筑

在過去十年里，隨著智能家居物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和語音助理技術(shù)的發(fā)展，智能建筑市場一直在顯著擴(kuò)張。到2020年，物聯(lián)網(wǎng)將更多融入到建筑物中，能夠根據(jù)空間中的人數(shù)調(diào)整房間溫度，或者根據(jù)一天中的時間改變房間的照明。

物聯(lián)網(wǎng)并不是智能技術(shù)發(fā)展的唯一組成部分。通過系統(tǒng)分析和系統(tǒng)感知的結(jié)合，在2020年，建筑管理系統(tǒng)與企業(yè)管理系統(tǒng)之間將產(chǎn)生更多集成，從而讓工作空間變得更加智能和便利。

五、數(shù)據(jù)錢包

數(shù)據(jù)隱私已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶需要面對的首要問題。這個問題的持續(xù)存在導(dǎo)致了數(shù)據(jù)隱私立法，比如歐盟的GDPR試圖讓用戶對自己的個人數(shù)據(jù)有更多的控制權(quán)。

在未來，數(shù)據(jù)錢包將進(jìn)一步發(fā)揮隱私保護(hù)的作用。“數(shù)據(jù)錢包”的概念旨在將數(shù)據(jù)完全放在擁有者手中，并使其完全安全。有了數(shù)據(jù)錢包，如果沒有適當(dāng)?shù)脑S可和特定的權(quán)限，任何人都無法訪問某人的數(shù)據(jù)。如果可能存在威脅，那么數(shù)據(jù)錢包就會被鎖定起來。