由于系統(tǒng)的關(guān)鍵部分采用了雙機(jī)雙網(wǎng)的冗余設(shè)計(jì)，因此當(dāng)系統(tǒng)某個(gè)局部發(fā)生故障時(shí)一般情況下將不會(huì)影響系統(tǒng)的運(yùn)行，但此時(shí)會(huì)給出相應(yīng)的告警信息，值班人員可根據(jù)告警信息的內(nèi)容作必要的檢查和確認(rèn)，然后迅速報(bào)告自動(dòng)化專業(yè)部門請求處理，同時(shí)注意監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行情況。

一、系統(tǒng)程序錯(cuò)誤異常處理方法

在某些特殊情況下，有可能產(chǎn)生程序錯(cuò)誤使系統(tǒng)的某個(gè)部分或裝置停止工作，這種情況最常用的方法是將發(fā)生問題的部分或裝置重啟動(dòng)，但須經(jīng)自動(dòng)化專業(yè)人員同意或由他們指導(dǎo)進(jìn)行。如程序錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，表明程序存在大的問題，應(yīng)迅速請自動(dòng)化專業(yè)人員進(jìn)行處理或召請廠家派員加以修復(fù)。

二、硬盤空間告警異常處理方法

硬盤空間告警表明數(shù)據(jù)過多，硬盤空間即將用盡，此時(shí)應(yīng)要求自動(dòng)化專業(yè)人員對硬盤進(jìn)行清理、備份，刪除部分信息。

三、綜合自動(dòng)化嚴(yán)重異常處理方法

遇有下列情況時(shí)，可將人機(jī)工作站重啟動(dòng)：

1.死機(jī)（屏幕信息不變化，鍵盤或鼠標(biāo)按鍵輸入不響應(yīng)并伴有“嘀”的告警聲）。

2.屏幕顯示紊亂（圖形殘缺和字符重疊或無顯示）且無法消除

3.其它異常現(xiàn)象且無法消除時(shí)。

4.某個(gè)窗口不能正常啟動(dòng)時(shí)。

重啟動(dòng)后仍無法消除或不能自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)應(yīng)請專職人員予以解決。

四、系統(tǒng)通信異常處理方法

系統(tǒng)通信包括間隔層與站控層間的通信，各外部單元（如保護(hù)管理機(jī)）與系統(tǒng)主控單元間的通信，通信管理機(jī)與遠(yuǎn)方數(shù)據(jù)終端（調(diào)度端）的通信，人機(jī)工作站與服務(wù)器之間的通信等多個(gè)層次和分支。發(fā)現(xiàn)通信故障時(shí)值班人員應(yīng)通過信息判讀、外觀檢查（多數(shù)設(shè)備上都有通信指示燈，可通過指示燈是否閃爍或裝置上的出錯(cuò)信息進(jìn)行判斷）盡可能確定故障的裝置或部位，然后向自動(dòng)化專業(yè)人員或部門報(bào)告，必要時(shí)可在自動(dòng)化專業(yè)人員同意的情況下對故障裝置重啟動(dòng)以恢復(fù)通信。

五、看門狗”告警異常處理方法

為防止程序在外部干擾或其他原因進(jìn)入死循環(huán)或“飛掉”，許多裝置都設(shè)計(jì)有“看門狗”程序，以備在程序進(jìn)入死循環(huán)或“飛掉”時(shí)將其“拉回”，同時(shí)給出告警信息。此時(shí)，值班人員應(yīng)檢查該裝置是否已恢復(fù)正常，如恢復(fù)則復(fù)歸信號記錄備案，如不能恢復(fù)則立即報(bào)告自動(dòng)化專業(yè)人員進(jìn)行處理。“看門狗”告警頻繁出現(xiàn)時(shí)應(yīng)要求自動(dòng)化專業(yè)人員迅速查明原因加以排除。

六、系統(tǒng)程序錯(cuò)誤異常處理方法

在某些特殊情況下，有可能產(chǎn)生程序錯(cuò)誤使系統(tǒng)的某個(gè)部分或裝置停止工作，這種情況最常用的方法是將發(fā)生問題的部分或裝置重啟動(dòng)，但須經(jīng)自動(dòng)化專業(yè)人員同意或由他們指導(dǎo)進(jìn)行。如程序錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，表明程序存在大的問題，應(yīng)迅速請自動(dòng)化專業(yè)人員進(jìn)行處理或召請廠家派員加以修復(fù)。