當股票軟件正常上線運營后，大量的用戶會進行安裝使用。在軟件運行過程中，軟件提供商需要做好軟件的后期維護工作，比如排除障礙、使軟件能正常工作，為用戶帶來良好的售后服務體驗。

難題+需求

市面上常見的專業股票分析軟件，可以為投資者提供基礎的行情服務，以及數據產品來輔助投資者決策。客戶在使用股票終端時，可能會出現登錄使用、查詢、系統升級、等問題，由于客戶與售后技術支持各處一端，無法及時有效地解決客戶使用問題。原因有以下這些：

?大多數用戶對計算機知識一知半解，遇到問題無法準確描述；

?股票終端軟件的技術問題常常無法通過電話解釋清楚；

?技術人員無法看到客戶的軟件界面，無法精確定位問題所在；

?派遣技術支持親自維修浪費時間和成本；

?讓用戶親自去維修中心則會降低客戶滿意度。

股票軟件終端的技術支持問題一直讓軟件提供商苦惱，如何高效地解決，是股票軟件提供商正在面臨的問題。

方案設計

軟件提供商可以通過遠程控制解決方案為客戶提供技術支持，具有10余年遠控技術經驗的向日葵產品得到了業界的廣泛認同，專業提供遠程開機、遠程控制、遠程文件傳輸、遠程支持及管理整套解決方案。在軟件提供商原有的金融平臺web端集成向日葵SDK+服務器本地化部署的模式，實現遠程功能與平臺一體化。

1、產品清單

（1）向日葵遠控SDK功能集成

（2）服務器本地化部署

2、方案優點

（1）向日葵功能支持嵌入自主軟件或平臺，根據股票軟件提供商自身獨特的運維需求，提供SDK包集成在股票軟件中，與企業原有軟件相融合，節省額外的研發投入和時間成本，讓軟件商快速、低成本的獲得售后運維的解決方案；

（2）本地化部署服務器， 在保證企業數據安全的同時，更是營造了一個穩定的運營環境，企業自主掌握所有的數據和權限，保證數據高度安全、不斷增加用戶的信任度；

（3）遠程控制功能與股票軟件高度融合，即能能彰顯企業實力，免去客戶安裝第三方軟件的麻煩和規避一些潛在的風險。

實施部署

向日葵遠程功能嵌入到股票軟件中，集成在原有業務工作平臺上，為股票軟件提供更高安全等級的售后運維解決方案。

--方案拓撲--

（1）客戶端：在不改變程序原有配置選項的情況下，將向日葵快速SDK集成到股票軟件平臺中，讓股票軟件立即擁有穩定、高效、安全的遠程服務功能；

（2）控制端：在軟件商原有的股票管理平臺（web）中集成向日葵SDK功能，可節省額外的研發投入和時間成本，也規避了潛在的技術風險，售后人員可以在自有的軟件產品中輕松實現對客戶軟件的遠程管理和維護；

（3）服務器本地化部署：基于股票軟件提供商對數據私密性和產品功能穩定性的注重，將服務器部署在本地，因此數據無需經過第三方服務器或云端，本地私密數據的安全性更有保障。在技術方面來講，所有數據在本地，更便于二次整理和開發。

實現效果

通過集成向日葵遠控功能，股票軟件平臺輕松實現軟件的售后服務和運維。客戶方無需安裝第三方軟件程序，只要在股票軟件終端中一鍵發起遠程協助的請求，獲取ID和密碼后，提供給股票軟件商的售后技術人員，就能輕松實現遠程連接，提供軟件使用、登錄和排除故障等售后服務。

值得一提的是，集成向日葵的股票軟件，售后工程師在遠控解決客戶問題時，僅僅只會對股票軟件進行指導解決問題，并不會干擾用戶電腦端其他軟件或系統的使用，能夠安全有效的為用戶解決股票平臺上遇到的相關疑難問題。