冠狀病毒疫情如今正在全球各地持續(xù)蔓延，為有效應(yīng)對(duì)病毒，需要共享一些公共衛(wèi)生信息資源。公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施可以通過采用人工智能、云計(jì)算、流媒體、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)有效匯集、整理和處理各種信息和數(shù)據(jù)。

冠狀病毒疫情給世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)運(yùn)行帶來嚴(yán)重影響，也影響了人們的工作和生活。每個(gè)人對(duì)疫情的反應(yīng)都來自于在工作和生活中為保護(hù)自己而做出的大量改變，同時(shí)試圖保持正常狀態(tài)。

在此類危機(jī)中，民眾的反應(yīng)往往最先出現(xiàn)，但這并不是應(yīng)對(duì)疫情蔓延的最有效方法。從技術(shù)角度來看，其解決方案總是涉及遠(yuǎn)程協(xié)作、非接觸式事務(wù)以及采用自動(dòng)化、機(jī)器人和其他避免人工流程的各種組合。

當(dāng)冠狀病毒肆虐傳播時(shí)，每個(gè)人的感受和響應(yīng)各不相同，并且信息來源錯(cuò)綜復(fù)雜。缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)可能會(huì)使很多人感到困惑，引發(fā)恐慌驅(qū)動(dòng)的信息傳播，而社交媒體可能加劇這種信息傳播，從而影響了公共衛(wèi)生官員和其他可靠來源的正確指導(dǎo)。為了確保有效地協(xié)調(diào)人們對(duì)疫情的反應(yīng)，在社會(huì)各階層推動(dòng)有效反應(yīng)的權(quán)威數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的。

展望未來，人們可以期望在公共、私人和非營(yíng)利組織中看到更多由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自上而下的疫情預(yù)防和補(bǔ)救流程。中國(guó)在這方面的經(jīng)驗(yàn)具有指導(dǎo)意義。在武漢爆發(fā)疫情之后，中國(guó)政府迅速采取自上而下、全國(guó)性的應(yīng)對(duì)危機(jī)方式，調(diào)集了大量人力和物資來拯救患者生命，控制病毒的傳播，并對(duì)患者的檢測(cè)、治療和隔離提供指導(dǎo)。

與其相反，美國(guó)和歐洲一些國(guó)家似乎正在以一種混亂的、自下而上的方式應(yīng)對(duì)這一緊急情況。中國(guó)做出積極響應(yīng)的關(guān)鍵要素令人印象深刻，采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和其他數(shù)字工具，并通過以下方式對(duì)冠狀病毒疫情做出了迅速回應(yīng)：

自助健康篩查

自助篩查工具在降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，減少了非必要的就診和護(hù)理工作量。騰訊、阿里巴巴以及垂直在線醫(yī)療平臺(tái)向公眾提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。人們可以在網(wǎng)上咨詢醫(yī)生，進(jìn)行自我健康評(píng)估，然后決定是去醫(yī)院進(jìn)行體檢還是居家隔離。

社區(qū)推廣

提供的數(shù)字平臺(tái)允許社區(qū)居民組建的志愿者團(tuán)隊(duì)協(xié)助消毒，并提供數(shù)字社區(qū)管理和交流工具的幫助。每個(gè)市民會(huì)收到一個(gè)健康二維碼，讓他們提交是否經(jīng)過主要疫區(qū)的信息。它能夠匯編與受感染者密切接觸的數(shù)據(jù)和其他有關(guān)事項(xiàng)，并能夠用三種顏色二維碼評(píng)估其最近與冠狀病毒有關(guān)的健康狀況。

遠(yuǎn)程醫(yī)療

數(shù)字技術(shù)使中國(guó)的醫(yī)療專業(yè)人員能夠?qū)⑺麄兊牟拍軕?yīng)用于大量冠狀病毒病例的遠(yuǎn)程治療中。5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使武漢的許多醫(yī)院能夠與北京的醫(yī)療專家建立聯(lián)系，這些專家可以提供基于超高清醫(yī)學(xué)圖像傳輸?shù)膶?shí)時(shí)會(huì)診。

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

利用這些新興技術(shù)，快速協(xié)調(diào)整個(gè)制造、物流和醫(yī)療供應(yīng)鏈。這能夠協(xié)調(diào)數(shù)千家國(guó)內(nèi)公司建設(shè)和裝備醫(yī)院，對(duì)冠狀病毒肺炎患者進(jìn)行檢測(cè)和治療。并且中國(guó)能夠迅速擴(kuò)大口罩、防護(hù)服和消毒劑的生產(chǎn)。

位置匹配

中國(guó)對(duì)限制冠狀病毒的傳播實(shí)施了針對(duì)特定位置的差異化響應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。使用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)來估計(jì)特定社區(qū)或個(gè)人接觸冠狀病毒的概率。它將智能手機(jī)的位置與已知的受感染個(gè)人或群體的位置相匹配。它利用這些信息加上出行數(shù)據(jù)，將政府規(guī)定的病毒檢測(cè)目標(biāo)鎖定在高危人群身上。

同樣，東亞各國(guó)也制定了一些技術(shù)計(jì)劃，以控制冠狀病毒的傳播和擴(kuò)散。行業(yè)專家建設(shè)采用涉及以下數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自上而下的應(yīng)對(duì)疫情的主要方法：

抗擊疫情的信息樞紐

在疫情這個(gè)新常態(tài)下，大多數(shù)國(guó)家建立抗擊冠狀病毒疫情的信息樞紐來協(xié)調(diào)社會(huì)對(duì)這些威脅的反應(yīng)。這些行動(dòng)將整合來自各國(guó)衛(wèi)生、移民、海關(guān)、電信和出行數(shù)據(jù)庫(kù)的信息。他們將應(yīng)用復(fù)雜的人工智能技術(shù)來識(shí)別病例，生成實(shí)時(shí)警報(bào)，并協(xié)調(diào)醫(yī)療干預(yù)。他們將使用實(shí)時(shí)流媒體應(yīng)用程序積極監(jiān)視和篩選所有進(jìn)入境內(nèi)的人員。這些工具將提供必要的信息，幫助政府部門決定是否關(guān)閉邊境，證明哪些潛在入境者健康狀況良好，并隔離或避開可能傳播病毒的人員和動(dòng)物。

隔離業(yè)務(wù)流程

令人痛苦的是，人類正在從冠狀病毒疫情危機(jī)中學(xué)習(xí)如何管理隔離、封鎖和關(guān)閉，這在將來的所有大流行病中都是必需的措施。公共衛(wèi)生部門將在未來使用人工智能驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)工具來快速計(jì)劃和編排這些決策，以減緩疫情的爆發(fā)，同時(shí)防止經(jīng)濟(jì)崩潰并最大程度地減少影響。社區(qū)傳染性控制平臺(tái)將根據(jù)當(dāng)前影響其周圍環(huán)境的狀況，為每個(gè)人提供如何調(diào)整日常工作和生活的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型情報(bào)。這些和其他人工智能驅(qū)動(dòng)的情報(bào)來源將使組織能夠評(píng)估讓員工在企業(yè)辦公室或在家工作的風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)感染風(fēng)險(xiǎn)因素實(shí)時(shí)調(diào)整其策略。在考慮是否在疫情仍在持續(xù)蔓延的情況下讓員工返回企業(yè)工作時(shí)，組織的決策基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分析以及設(shè)施內(nèi)置生物傳感器提供的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

社交遠(yuǎn)離

政府部門根據(jù)需要，采用人工智能驅(qū)動(dòng)的解決方案，以使人們遠(yuǎn)離可能傳播感染的人群。在疫情期間，接近傳感器的應(yīng)用將變得無(wú)處不在，可以嵌入在智能手機(jī)和可穿戴設(shè)備中，它們將根據(jù)人群情況為個(gè)人數(shù)字助理提供實(shí)時(shí)的環(huán)境信息。計(jì)算機(jī)視覺應(yīng)用程序已經(jīng)使用人工智能的攝像頭自動(dòng)監(jiān)視公共場(chǎng)所、工作場(chǎng)所、商店和其他地方的人員。實(shí)時(shí)人工智能工具將會(huì)告知人們是否離得太近。而計(jì)劃等待時(shí)間和限制人群的應(yīng)用將成為許多公共和私人設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)功能。而且，人們將看到越來越多的機(jī)器視覺應(yīng)用程序可以使用，它們可以檢測(cè)到有人離得太近的情況，并有選擇地發(fā)送互相遠(yuǎn)離的警報(bào)。

全面的生物傳感

冠狀病毒疫情正在加速物聯(lián)網(wǎng)傳感器的技術(shù)革命，毫無(wú)疑問，其中很多傳感器將部署在全球各地的公共基礎(chǔ)設(shè)施中。這種新的生物傳感器很可能部署在空氣、水、土壤、物體表面以及人類和動(dòng)物組織中，用于檢測(cè)病毒病原體。更常見的是，這些生物傳感器將是可穿戴的設(shè)備，通過社交連接來檢測(cè)病毒可能在人們之間的潛在傳播，并監(jiān)測(cè)疾病在群體（如醫(yī)院患者和療養(yǎng)群體）中的進(jìn)展。人工智能驅(qū)動(dòng)的服務(wù)機(jī)器人將在公共場(chǎng)所檢測(cè)和詢問路人，檢測(cè)是否有感染病毒。為了在人們意識(shí)到自己被感染之前就發(fā)現(xiàn)癥狀，自動(dòng)環(huán)境感知技術(shù)將使用多模式人工智能技術(shù)來監(jiān)測(cè)環(huán)境（例如面部識(shí)別、溫度掃描，以及傾聽咳嗽的聲音）。紅外熱成像設(shè)備將能夠在邊境、海關(guān)、機(jī)場(chǎng)和其他地方對(duì)感染者和病毒攜帶者進(jìn)行積極的監(jiān)測(cè)和篩查。人們可以期待政府強(qiáng)制要求在他們的手機(jī)上安裝嵌入式聯(lián)系人追蹤應(yīng)用程序。

在疫情這一新常態(tài)結(jié)束之后，將這一愿景落實(shí)在需要更加廣泛應(yīng)用的人工智能、云計(jì)算、流媒體和物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，這些功能作為公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施的一部分進(jìn)行管理，可以使人類有效抵御可怕的疾病。