智能家居集成應用五大痛點及解決方案

大家在和客戶商談或者項目實施過程中可能會遇到很多痛點，這里從五個方面說起，來分享一些解決方案。

痛點一：產品缺乏自由度

比如說這樣一個場景：當您拖著疲憊的身體，回到家中，輕按墻上的智能面板，燈光緩緩亮起，窗簾緩緩拉上。美妙的音樂逐漸響起，伴隨您幫助您放輕松，享受溫馨的家。

其實給用戶這樣的場景是有缺憾的，這種場景是技術人員通過編程將功能寫死在主機程序中，用戶的喜好和需求是會隨著時間和心情變化的，當用戶一段時間后想要更換場景時，需要技術人員上門服務去解決，無論是對用戶還是技術人員都是非常麻煩。

那如何解決這個問題呢？聰普可以讓用戶自己創造需要的場景。比如說離家的場景，用戶在APP中點擊“房間”，即可顯示出房間目前所連接的設備和狀態，更改場景很簡單，不僅可以設置單個房間的場景，還可以設置所有空間的場景。設置完成后可以為場景命名，創建一個新場景，同時為場景設置優先級，那么喜愛的場景下次會在APP中優先排列。

除此之外，用戶可能還會有更多的需求，像新建的場景能否放到實體的智能面板按鍵上？聰普采用場景映射的方式將用戶喜愛的場景映射到智能面板按鍵上，這樣面板按鍵上的場景就變成了用戶自己設定的場景，用戶可以自己搭配。讓用戶自己去操控產品，減少經銷商的隱性成本。

痛點二：產品缺乏實用性

比如說一個安防場景：當出門在外，只需按下“離家”，啟動報警和監控攝像頭，并鎖閉所有房門。無論在家中或在外，都能遠程通過移動設備實時監控攝像頭畫面。其實這也是有問題的，現在一個完整的智能家居系統，它的安防系統和監控系統可能是兩個品牌，獨自運行，沒有集成在一起，這就會導致用戶接收到的信息與現場可能會不一致，很難掌握真正的情況。

聰普通過一種新的方式來解決這個問題，在APP安防界面中點擊“實時圖像”，查看任一房間的實時視頻，還可以輸入任何時間段和位置調取錄像回放。當發生報警，可以在APP中清晰地看到發生報警的時間、位置和內情，將情況發生時的圖片和視頻保存到本地。這種產品的自由度又交給了用戶。

痛點三：產品沒有區分用戶權限

在用戶終端，不管是主人、家人、客人，功能都是相同的，這就導致了用戶在一些場合的私密操作可能會被別人打擾，給用戶造成困擾。原來的系統無法區分用戶的權限，也就無法使用用戶不同的習慣。就算機器學習的功能再精準，也無法掌握系統前的人是如何變換的。

智能家居想要做到更深層的智能化，就需要為用戶做權限的分配，針對用戶的習慣來學習。聰普的解決方案可以通過APP進入主機，進行成員管理，添加新成員，給成員加上標簽，區分是家人還是客人，以及可以獲得哪些相應的權限，這樣可以給不同人設置不同的權限。

痛點四：經銷商成本高

因為用戶對場景的需求是不停變化的，生產商很少考慮到后期的服務。很多功能用戶自己也可以操作，在操作的過程中也可以享受到控制的自由度，覺得智能家居的確智能。現在的APP不用像原來那樣根據不同場景去定制界面，程序配置完成后，APP所有功能就自動生成了，對經銷商來說節省了很多事。

痛點五：經銷商缺乏亮點支持

很多客戶抱怨家里的場景太多，一個房間就有5、6個場景。而每個場景無非就是燈光亮度的變化等，很多人不知道這些場景和實際名字到底有多少關系。

實際上我們在控制燈的時候，還可以有很多智能化的操作，可以讓LED燈根據視頻和音頻播放的內容不停地變換，讓游戲的一些場景渲染到房間，發揮到淋漓盡致，讓用戶沉浸在這種氛圍中。這就是通過某些亮點讓用戶體驗增強，經銷商可以推廣其它更多的家庭產品。

普羅德智能家居系統包括主機、開關調光模塊、輸入輸出模塊、智能面板、智能配電箱等等，這些東西組合在一起，就會有與眾不同的地方。聰普一直在研究用戶的需求和一些潛在需求，努力不斷完善，希望讓智能家居真正走進千家萬戶。

智能家居的八大痛點問題

近幾年來，國家對于物聯網的戰略支持以及基礎硬件的升級換代，特別是無線傳感網絡技術的提升，使得“智能家居”再一次進入人們的視野。而由于智能家居帶來的各種便利和高效舒適的生活環境，使得消費者對它更是青睞有加。

可以看見，別墅里的家電包括太陽能熱水器、暖氣、空調、中央新風、熱水、家庭影音、除塵器、地暖都已經智能化。對于高消費階層人群來說，住在這種智能化的別墅里，會比普通住宅更加舒適便利。

2014年，智能家居產業風光無限，但我國智能家居系統較之于歐美發達國家起步較晚，市場主流產品和系統并不能全面解決產品本身與市場需求的矛盾。因此現階段的智能家居自身仍然存在很多痛點問題。

1.大多是理論階段

智能家居在我國已有十年的發展時間71亙舀備畝智能家居企業生產的多是關于安防、聲控、燈控等一些基礎產品，很少具有整套系統和產品的集成廠商，離實際意義的智能家居在技術上和功能上還存在較大的差距，加上市場產品比較單一化、趨同性明顯可以說目前的智能家居發展還僅僅處于“理念在前，技術未動”階段。

市場上，有很多智能家居的消費誤導，簡單的技術支持就稱之為智能化，其實根本就沒有達到智能化的標準，這種概念模糊的炒作是無法滿足消費者使用需求的。企業要想在智能家居方面取得長遠的發展，就必須打破理論，拿出真正的技術支撐智能化設備，從而滿足人們的需求。

2.產品間互聯不夠

2014年初，在谷歌以32億美元收購智能家居公司Nest之后，無數的智能家后公司和創業團隊便如雨后春筍般涌現。單個智能硬件產品也開始流行，從小到路由器、攝像頭、插座、燈泡、門鎖、窗簾，大到冰箱、空調、電視機、空氣凈化器等都擁有了智能的功能。智能產品連接Wi-Fi后，人們便可以通過手機控制家里所有的電器產品。

然而這些產品之間的信息是單一的、割裂的，而智能家居的關鍵是要將目前智能產品提供給用戶的單一、割裂的信息和數據加以整合，通過軟件支持、數據交互、云端交互實現強大功能。但目前智能家居產品并不是圍繞家居系統，而是圍繞安防、燈光等控制，或是基于家居單品。大部分只是加入語音、遠程等簡單的控制，產品之間的聯動性不夠，所以并未形成真正意義上的智能。

3.同質化現象嚴重

目前。，越來越多的企業涌入智能家居行業，無論是互聯網公司、硬件廠商、芯片廠商，還是傳統的家電企業和創業者，如圖所示。國內市場上的智能家居也迅速增多，市場供應量逐步增大，給用戶帶來了全新的智能生活體驗，但產品的同質化也隨之襲來。

智能家居屬于高新技術領域，需要強大的技術研發和創新能力的支撐。盲目地投入智能家居行業而沒有核心技術和行業的積累，是目前智能家居行業存在的痛點問題之一，也是制約其向前發展的一大因素。

市面上，沒有能力挖掘系統研發技術的企業很多，他們主要靠山寨別人的產品生存，導致智能家居產品智能化程度不高、實用性不強，真正掌握核心技術、核心產品的企業卻是少之又少。這樣的行業發展模式，將會嚴重阻礙智能家居行業的發展。但其實歸根結底;同質化問題還是由于企業的研發能力和對行業的認識不足，僅靠簡單模仿來制造智能模型，以為靠一兩種看似智能的功能就可吸引消費者。要改變這種現狀，核心問題就是研發和創新，同時還要提升智能商業圈的良性競爭意識。

4.系統穩定性不足

智能家居在發展的過程中遇到眾多瓶頸，穩定性差便是其中之一。而智能家居的穩定性，又直接影響著用戶的體驗效果。舉個很簡單的例子炎熱的夏天，下班的路上，您用手機終端控制器打開家里的空調，可是回到家后卻發現，空調并沒有成功開啟，此時此刻您的心里會作何感想？或者當您通過終端設置好預警信息，而報警器卻突然在無任何異常的情況下發出報警聲響，您的心里又會怎么想？很簡單的例子，卻能讓人看到智能家居穩定性差給用戶體驗帶來的負面影響。

目前，許多智能家居廠商為了實現對更多方面的控制而過于追求華而不實的功能，卻往往忽視了最根本的一點——系統的穩定性。

同時，在無線技術盛行之后，廠商紛紛推出無線智能家居產品。基于無線技術控制的智能家居系統所具有的靈活性和便捷性，也十分受用戶的親睞。然而問題也隨之而來，無線產品抗干擾能力較差，穩定性自然不言而喻。于是，穩定性也成了無線智能家居尤為重要的一部分。如何提高產品的穩定性，將不得不成為廠商接下來要思考的問題。

5.價格高抬不親民

智能家居設備由于加入了高科技成分，比普通的家居設備要貴上好幾倍。比如Nest恒溫器與普通恒溫器相比，其差價可高達7倍。普通門鎖現在可能只需幾百元，但一個August智能門鎖就需要1500元。

也就是說，即便普通消費者們想體驗一下智能家居的新鮮感，也會被昂貴的價格這只大大的“攔路虎”嚇住。

另外，由于智能家居在技術上需要投入大量的研發資金，一些中小企業廠商并沒有能力持續創新，也就更難形成規模生產。不成熟的技術和華而不實的產品外表導致了廠商生產智能家居的成本一直居高不下，這也是價格下不來的原因。

6.操作煩瑣忽視用戶體驗

真正的智能家居應該是人和智能家居設備能夠“互聯、互通、互動”，即智能家具設備能夠通過人的語言或操作，借助于大數據、云計算、人工智能等技術實現與人之間的溝通和交流。

不過從目前的情況來看，很多所謂的智能家居產品連基本的操作設置都設計得不夠人性化，就更難說負.L感乂上的智能化了。比如，有些智能電視的操作就很復雜，別說讓老人、小孩來使用，就算是常常接觸電子設備的年輕人也不能很好地操作，可以說設計得非常欠考慮。系統過于繁雜、操作不夠人性化、功能多卻實用性不足，這些都是智能家居發展的障礙。

7.市場缺乏統一標準

智能家居標準不統一，而多個標準并存所帶來的最明顯的問題，就是采用不同標準智能家居品牌產品之前難以互聯互通，這與智能家居本身的要求恰恰相反。產品不兼容所導致的后果被認為是智能家居難以普及的開端，而且標準不統一、產品不兼容、廠商各自為戰等不和諧因素都給行業的整體發展帶來了一定的不良影響。

2013年以來，國內家電龍頭企業如海爾、長虹、美的、TCL等廠商先后發布智能家居發展戰略，甚至國內外的1T互聯網巨頭也紛紛進入。

據了解，海爾、美的、長虹等都在積極打造自己的智能應用控制平臺，以爭奪在未來智能家居應用中的主導權和話語權。例如，美的計劃投資30億元，在順德建造美的全球研發總部，作為未來美的智能家居的孵化、研究基地。

蘋果公司推出的HomeKit智能家居應用平臺也是希望打造一個統一的智能家居管理平臺，采用一種通用協議，對所有智能家居產品進行集中化的管理。但是統一的智能家居控制運行平臺始終尚未出現。

不過，智?鎵居行業標準的制定也并不能在短期內一蹴而就，還需要通信運營商智能家居設備供應商、路由器供應商以及運營服務提供商之間的協作。

目前，智能家居產業缺乏主導和承擔推動智能家居行業標準制定的領導者，而不同廠商生產的智能家居設備如果沒有統一的物聯網協議標準，智能家居的用戶體驗將大打折扣。

8.信息安全有漏洞

智能家居設備不僅要為用戶提供智能化服務，還要收集用戶的信息數據，如果智能家居廠商制造的設備只是為了方便消費者，而不能保證智能家居設備的安全，就有可能讓黑客入侵用戶的生活。這樣的“智能化”只會造成消費者的抗拒，使智能家居的發展停滯不前。

物聯網讓所有的物體都連接在全球互聯網中，它們可以相互通信，因此更應注重隱私的保護，避免發生隱私泄露問題。例如，對物體進行感知和交互的數據要強化保密性、可靠性和完整性，未經授權不能進行身份識別和跟蹤等。物聯網的應用能提供個人和家居安全保障，但不能讓安全隱私成為個人和家居的不安全來源。