站在這個 5G、F5G、全光網等技術名詞不斷更新的時間節點，網絡基礎設施面臨哪些挑戰？運營商的市場動作又該如何去調整？

除了埋頭苦干，運營商們也需要時不時抬起頭來，關注更遠的趨勢與未來。

在前不久舉辦的華為 2020 共贏未來（Better World Summit）全球線上峰會上，一場“品質網絡，共建美好數字世界”為主題的分享，為運營商們開拓了新商業時代的運營模式與發展思路。

華為高層、運營商和行業人員在會上分享了各自的深刻見解，作為普通人的我們，也得以借此契機觸摸品質網絡背后隱藏的數字生活圖景。

咫尺間盡覽乾坤：網絡生活的全新想象

在開啟充滿技術名詞的腦力風暴之前，有必要先回答一下，運營商的基礎網絡升級，跟我們每一個普通人又有什么關系？

不知道大家有沒有見過蘇州園林里的花窗，每個窗的后面都好似一個新的世界，將不同的園景如同畫卷般呈現在游人眼前。而運營商們就是網絡數字園林的“設計師”，讓每一扇窗里投射出的網絡生活，能在風景各異的同時，都美輪美奐。

窗戶 A，是小李媽媽的日常。她剛剛在閨蜜的慫恿下買了一臺智能洗衣機，搬回家后才發現，衛生間的 Wi-Fi 常年保持在 0 格狀態，別說指揮洗衣機工作了，如廁的時候看個直播都能卡成 PPT。智能家電自然也都成了奢望！

“回頭就換個運營商的寬帶試試”，小李媽媽暗下決心。

窗戶 B，熱愛手游的小明同學正在酣戰。不出預料，他又輸了。他玩的這款大型移動端 MMORPG 游戲，需要游戲終端與游戲服務器之間每秒進行 10 次以上的信息交換，才能保證每一次技能和攻擊都能精準擊中 Boss。每次小明還在奮力輸出，屏幕上卻緩慢地彈出了“失敗”的黑白界面……

“什么破網，再被隊友投訴掛機就要封號了，明天就換！”

窗戶 C，主播 Amanda 最近不太高興。直播電商火了，杭漂的她也加入 MCN 成為一名小小主播。為了碾壓其他直播間，公司用上了更高清的 4K 直播。結果一到晚間高峰時段，觀眾就紛紛表示“卡了”。

技術部說 4K 需要穩定 15Mbit/s 的上行帶寬，正在想辦法。Amanda 只能眼睜睜地看著在線人數越來越少，別說成為第二個薇婭李佳琦，拿到保底工資都懸。

窗戶 D 中，汽車公司的 IT 負責人王經理，最近則遭遇了“地獄”級別的職場瓶頸。

他們公司要將 IT 系統遷移到云上，總經理提出要求：上云成本不能高，但要能支持汽車測試實時分析等高帶寬需求；方案得符合公司目前的業務發展需要，但萬一出現快速增長時也要能跟上節奏；雖然自建私有云+租用公有云的混合云方案比較復雜，但數據切換備份時一定要快速絲滑不掉線……

這得多高可靠的網絡才撐得住啊，快要禿頭的王經理，果斷準備將“靈魂拷問”拋給運營商。

同在窗前，李白看到一輪明月，杜甫看到西嶺之雪，孟浩然則感慨松月夜窗虛……而從網絡世界的一個個窗戶中，可以看到現代數字生活的人間百態，都匯聚在一根網線當中。

要讓背后每一個類用戶的每一種數字需求都得到滿足，又將“造價”控制在良性經營的范疇內，這樣“可鹽可甜”的高品質網絡，是真實存在的嗎？而這，就是運營商們面臨的新挑戰。

體驗升級與網絡升級：運營商的三重挑戰

從前面的幾個實例中，不難看到現代社會對高品質網絡的渴求正在逐漸升級。不過，理想難免會與現實之間存在罅隙。用戶體驗與網絡升級的沖突，就讓運營商迎面撞上了時代的三重挑戰：

挑戰一：現有網絡基礎設施跟不上高帶寬、低時延的體驗訴求。

我們知道，2000 年前后，運營商開始部署光纖網絡，銅線逐步退出歷史舞臺，百兆帶寬也從此成為可能。

光纖的成功和優越性已不用贅述，但需要注意的是，智能家居、8K 視頻、高清 VR 設備、遠程醫療、工業制造等等，對網絡的高吞吐量、低時延都提出了更為苛刻的要求。

想要繼續提升網絡的吞吐量，減少信息傳輸的擁塞、延時，運營商需要繼續探尋通信網升級方案。

挑戰二：層出不窮的新業務需求考驗著現有網絡的可靠性。

越來越多網絡支持的業務和應用增長迅速，尤其是生產型企業對網絡的可靠性和性能分析能力提出了更高的要求。

中斷要少、可用率要高、倒換要快、時延要低，帶寬調整要求無損……高保障、高可控的差異化網絡，成為運營商在開掘新業務富礦時必須解決的關鍵訴求。

挑戰三：運營規模擴大推動網絡運維效率升級。

5G 基站等建設如火如荼，在新舊基站交替固移融合的網絡體系下，依靠人工來判斷優先級、排查問題、解決故障的運維方式就力有不逮了。

舉個例子，一個典型的區域網絡，每天人工能處理的故障數量在 100 以內，但告警數量卻多達 3-10 萬條。

能不能依靠智能技術來提升運維效率，對于提升運營商的盈利空間至關重要。

激變與破局：網絡的迭變方向，運營商的未來之匙

從這個角度看，品質網絡不僅是用戶和時代給運營商提出的考驗，也成為其自身突破 2 萬億市場空間天花板的未來之匙。

在華為 2020 共贏未來全球線上峰會上，從嘉賓的分享中可以看到，支撐運營商解鎖未來的幾條關鍵路徑，其實已經淬煉成型：

全光網絡

可以遠距離傳輸百 G 以上數據的全光網，有效克服了現有網絡在傳輸和交換時的瓶頸。第五代固態網絡也將無處不在的光聯接作為核心愿景。

除了提高網絡吞吐量、減少延時之外，全光網對于運營商來說也是“一本萬利”的投資，正如華為傳送與接入產品線總裁靳玉志所說，光纖壽命最長可達 30 年，頻譜比射頻寬 1000 倍，并且是免費的。

也就是說，全光網一次建網，就可以保持 30 年不換光纜，足以承載未來三十年的網絡迭代需求。而且，架構簡單，布線簡單，在降低電力改造成本的同時，也讓運維更加便捷，一個人就可以維護整個園區網絡。用靳玉志的現場金句來形容就是——光纖是財富，光纖是未來，光纖聯接萬物。

可保障 SLA

在光網絡之上，承載端到端業務的 IP 網絡也面臨考驗。

在 5G 和云時代，政府網站、金融應用、智慧醫療等 B 端生產型業務的快速增長，也對品質網絡提出了更高的要求，因此，IP 網絡也需要像華為數據通信產品線總裁胡克文所說的那樣，從盡力而為的承載網，向確定性 SLA 的生產型承載網轉變。

以華為技術解決方案為例，就基于 NetEngine 系列路由器，借助智能硬切片技術，配合 SRv6 技術，讓整個網絡可以基于云和業務場景的需要，進行端到端的智能選路，從而降低 IP 網絡的時延，滿足 2B 客戶高可靠的差異化訴求，甚至可以做到零丟包的效果，讓品質網絡為社會生產保駕護航。

運維自動化

網絡復雜性帶來的運維難題，也伴隨著 AI 技術的加入迎刃而解。

與傳統的依賴人工專家進行故障定位和網絡維護的方式不同，依靠大數據和智能算法，AI 能夠在規模化的標簽和數據指標中，自動學習障礙識別，目前已經演進到了 90%以上的準確率。

華為公共開發部總裁魯鴻駒在峰會上分享了 iMaster NCE 智能運維的使能效果。一方面通過 SLA 的售前可視、售中可控、售后可保障，實現差異化 SLA 變現，使能商業敏捷；另一方面基于 AI 和大數據分析實現主動預防性運維，提升網絡運行質量，使能高效運維。逐級實現自動、自愈、自優的自治網絡。

他表示，“自動駕駛網絡已經成為了產業標準領域的共識和運營商轉型的目標。”

品質網絡的筑成實戰：準備就緒的運營商與華為

在時代變局面前，品質網絡不僅是所有網絡用戶的共同需要，也是運營商深化發展的新機會與源動力。所以在峰會上，幾大運營商也現身說法，用自身的優秀實踐來共享自己的破局之道。

廣東移動，就在全光網絡創新上先聲奪人。早在 2018 年就完成粵港澳大灣區全光底座的搭建，并在此基礎上進一步探索商用創新，開啟了全球首個 OTV 超清商用直播，完成全球首個 5G 高鐵覆蓋，前不久又推出了全國首個全光承載的云 VR 和云游戲業務……這些全光業務的創新，也為粵港澳大灣區的新業態起到了高品質的保證。

寧夏電信，也在建設全國“互聯網+醫療”示范區的大背景下，開啟了網絡升級之路，推出了高品質的 FIRST 專網，替代傳統的承載網絡。通過積極將切片、SRv6 等技術引入 IP 政務專網之中，建構起了寧夏自治區最強大的網絡底座。自己也得以從“賣帶寬”的傳統商業模式，擴展出了不同安全等級、不同開通時間、不同可靠性和不同時延保障的專網增值業務。

如何拉近與高凈值企業客戶的距離呢？廣東聯通就通過超低時延和自助服務的品質光專線，升級了 B 端的服務體驗，讓以往需要等待數周或一個月的業務開通，以及繁瑣的服務流程，現在只需要下載一個手機 APP，就可實時查看專線開通進度，并根據突發業務和流量需求隨時隨地調整帶寬。

河南移動也嘗試使用智能 incident 管理工具，將無效告警壓縮到了 99.8%，減少了 35%的每日故障派單數量，大大緩解了運維壓力。

從這些真實的案例中不難看出，品質網絡構建是以新技術為基調的。上述運營商們已經提前一步規劃好了未來的商業擴展藍圖，面對 5G 和云時代更加龐大復雜的業務需求，也能有更多閃轉騰挪的空間。

從這個層面看，文章開頭提出的問題已經有了答案。運營商通過技術革新實現了網絡升級，也找到了面向未來的商業迭變之路。也是在這樣的行業盛事當中，我們得以笑看網絡的半窗斜月，映射滿園風景。
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