廈門，一座溫暖又恬靜的臨海都市，素有國際花園城市之稱，多次被評為全國十大宜居城市之一。隨著近年來科學技術的逐漸發達，在這座四百多萬人常住的城市中，一些影響日常生活的小變化正在悄然浮現。這些小小變化不僅為廈門這座溫暖的城市帶來了便捷、便利，同樣也溫暖了這座城市中的你我他。

小小e政務，便民就靠它

一天下午，小李來到廈門火車站準備乘坐高鐵出差。當快走到檢票口時，小李突然發現自己好像沒帶身份證，他把全身翻了個遍也沒有找到自己的身份證。眼看已臨近檢票的時間，再返回家中取身份證肯定是來不及的。正當小李焦急萬分的時候，一位工作人員將他帶到一家便利店里的一臺機器前，通過簡單的人臉識別，只花了兩分鐘小李就拿到了一張彩色的臨時身份證，順利的進站乘車了。

不知何時起，廈門的眾多便利店都在顯眼的位置出現了一臺機器，正是這臺機器，為廈門人民帶來意想不到的便利。這臺神奇的機器就是廈門政府打造的“e政務”便民服務站，目前已經遍布廈門市的200多家便民服務站點。e政務不僅可以辦理居住證、社保、公積金、原產地證書、貸款等業務，還可以打印出房產證明、親屬關系證明、臨時身份證等個人資料信息。目前，廈門e政務的便民服務事項可達到110項，據統計e政務已為廈門百姓辦理各項業務近220萬件。央視經濟半小時也曾特別報道了廈門政府這項便民之舉。

e政務，一座智慧城市的成功縮影

這臺體積不大，但用處很大的機器究竟是什么何方神圣？e政務是廈門政府與廈門熙重電子科技有限公司攜手打造，并通過聯想與廈門熙重電子科技有限公司戰略合作，將“e政務”升級為“會認人臉、會說話、會學習”的中國新一代智能政務機器人。

其實像e政務這樣的便民設施本質上是智慧城市發展的一部分，也是一座成功的智慧城市的小小縮影。智慧城市的概念其實很早就出現過，隨著近年來，我國社會經濟的快速發展，智慧城市逐漸從虛無的概念變成看得見，摸得著的實體。依托國家“新基建”政策和驅動5G、AI、大數據、物聯網等技術融合發展的背景下，推動產業升級和發力數字經濟成為重要發力點，智慧園區建設也正迎來新的發展機遇。同時智慧園區也是經濟發展的抓手之一，是推動產業升級轉型、打破行業壁壘、釋放經濟發展新動能的重要路徑。

9月8日，“聯想智慧中國行 智能化服務論壇”在廈門成功召開。論壇特別邀請了當地政府、專家以及企業界200多位業內人士，共議智能變革時代行業智能化升級和智慧城市話題。

“廈門是全國重要的智慧城市創新示范區。未來，我們希望立足廈門的區域和資源優勢、文化特點、產業特色，力爭運用‘大數據+’和人工智能，探索城市管理和社會經濟發展的新路徑，與廈門市開展深入合作，共同打造智慧城市新標桿。”聯想集團副總裁、中國區服務事業部總經理戴煒在論壇上表示。

在論壇召開當天，聯想與廈門市政府部門簽訂智慧城市戰略合作協議，圍繞廈門智慧政務展開深入合作，推動當地政務和城市治理邁向“智慧”時代。其實早在論壇舉辦前，聯想就已經與廈門市政府部門、火炬高新區及合作伙伴熙重公司簽訂戰略合作協議，圍繞人工智能應用研究等共同助力廈門智慧政務、城市民生和公共應急、城市校園、城市體育等在內的智慧城市建設。

聯想，智慧服務的絕對探索者

廈門“e政務”作為全國首創的“刷臉”自助辦事模式便民服務站，為何在建設上會選擇聯想？原因其實很簡單，聯想是一家業務遍及180個市場、服務全球超過10億用戶的全球化科技公司。早在1995年聯想就成立了服務業務，并從2017年起開啟智能化轉型，全面升級為聯想智慧服務。截至目前，聯想智慧服務在智慧城市、智慧農業、智慧能源和智慧教育等領域，積累了領先的人工智能、區塊鏈、云計算、大數據、5G等技術實力和全領域、全場景、全周期服務的實踐經驗，參與主導了眾多世界級、國家級重大IT運維項目以及智能化轉型服務項目。

作為全球最大智慧城市實施國，中國的智能化城市建設受到了住建部、工信部、科技部等多官方部門的高度重視。聯想作為新型智慧城市運營服務商，也一直積極推動我國智慧城市建設。智慧城市作為聯想智慧服務的重要發力領域，已經收獲了一系列標桿案例。此次聯想與廈門市政府的簽約，是聯想智慧服務部門在智慧城市領域的最新落子。除了在廈門有所建樹外，聯想智慧城市建設項目還在海南文昌、北京延慶、上海嘉定、武漢光谷、河北香河、江西上饒等地落地，涉及智慧政務、綠色能源、社會治安管理、城市應急管理、智慧教育、食品安全等多個細分場景。但是，聯想在智慧城市方面的耕耘只是整個智慧服務的“冰山一角”。目前聯想智慧服務主要包括4大類服務：設備服務、智能運維服務、智慧解決方案、智能化全周期服務。

聯想智慧服務是中國最大的ICT設備服務提供商、中國最大的IT運維服務提供商、領先的企業智能化轉型專業服務提供商，是新基建的重要參與者、新型智慧城市運營服務商，是行業智能化升級的重要推動者。正是由于聯通的在智慧服務行業的多年耕耘和積累的優秀經驗，才會使其在行業中脫穎而出，成為眾多政府，企業的最佳合作伙伴和產業發展的領先者。相信在未來，聯想智慧服務將為客戶提供更完善的服務并實現更豐富的價值。
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