當(dāng)人們開(kāi)始談?wù)?a target="_blank">人工智能（AI）時(shí)，很容易陷入諸如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，算法，機(jī)器學(xué)習(xí)之類(lèi)的領(lǐng)域。但是，您實(shí)際上并不需要了解所有內(nèi)容就可以利用AI。

本質(zhì)上，人工智能只是機(jī)器模仿人類(lèi)智能行為的能力。

戰(zhàn)略副總裁Brian Stuelpner說(shuō)：“人工智能實(shí)際上是一組功能，它使計(jì)算機(jī)能夠完成過(guò)去需要人類(lèi)智能的工作，或者可能需要太長(zhǎng)時(shí)間才能完成的工作?！?，Schneider的規(guī)劃和架構(gòu)。“諸如在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行分析或做出非常復(fù)雜的決定之類(lèi)的事情。我們經(jīng)常使用它來(lái)接管平凡而又重復(fù)性的任務(wù)，以便人們可以繼續(xù)從事具有更高價(jià)值的工作?！?/p>

Lytx 技術(shù)副總裁邁克爾· 菲利普皮（Michael Phillippi）將AI形容為“一種專(zhuān)門(mén)為學(xué)習(xí)和執(zhí)行特定任務(wù)而設(shè)計(jì)的大腦。就像人們隨著時(shí)間的流逝學(xué)習(xí)并在某些工作中變得更好一樣，人工智能也通過(guò)集成來(lái)自多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)而隨著時(shí)??間的推移而變得更好。在AI方面，我們將其稱(chēng)為機(jī)器學(xué)習(xí)。”

但是，人工智能并不是某種神奇的靈丹妙藥。

SmartDrive首席技術(shù)官Ray Ghanbari說(shuō)：“人工智能不是萬(wàn)靈藥?！八?a href="http://www.xsypw.cn/v/tag/773/" target="_blank">工作原理實(shí)際上是由所建立的培訓(xùn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量決定的，”就像人類(lèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)將受到所提供的教材的影響一樣。

斯特普納說(shuō)，人們誤以為在人工智能中將人從照片中刪除了。

“使用我們已經(jīng)部署的AI，需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，以嘗試帶入我們所擁有的人類(lèi)知識(shí)并將其數(shù)字化，以便計(jì)算機(jī)可以理解我們的工作。所以這不是要把那個(gè)人帶出去。實(shí)際上，這只是在重塑人的角色?！?/p>

考慮到這些注意事項(xiàng)，以下是在卡車(chē)運(yùn)輸和物流中使用AI的五種方法。

施耐德使用AI的一種方式是處理客戶(hù)的電子郵件請(qǐng)求。

“我們每年從客戶(hù)那里收到數(shù)百萬(wàn)封電子郵件，其中許多人提出了相當(dāng)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，例如‘我的運(yùn)費(fèi)在哪里？’”斯圖爾普納說(shuō)?！拔覀兡軌蜃龅氖抢萌斯ぶ悄軄?lái)了解即將到來(lái)的問(wèn)題的意圖，并且?guī)缀鯇?shí)時(shí)地轉(zhuǎn)到知道答案的系統(tǒng)，并在三到三分鐘內(nèi)返回對(duì)該請(qǐng)求的準(zhǔn)確答案。五秒鐘。”

他指出，這不僅改善了客戶(hù)體驗(yàn)，而且還消除了許多重復(fù)的平凡工作，從而改善了同事的體驗(yàn)。

戰(zhàn)略與創(chuàng)新高級(jí)副總裁湯姆·庫(kù)里（Tom Curee）通過(guò)多種方式使用人工智能。其中一種方法是使用社交媒體活動(dòng)，潛在客戶(hù)打開(kāi)您的電子郵件的時(shí)間，訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)間等數(shù)據(jù)來(lái)確定致電潛在客戶(hù)的最佳時(shí)間。

另一個(gè)示例是分析記錄的呼叫，以確定公司最成功的銷(xiāo)售代表做什么，并指導(dǎo)失敗的銷(xiāo)售代表。