當(dāng)IT部門(mén)考慮全部或部分員工在家工作戰(zhàn)略時(shí)，統(tǒng)一通信成為討論的首要話題。無(wú)論最終用戶位于何處，對(duì)持續(xù)高效通信的需求從未像現(xiàn)在這樣重要。當(dāng)前能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)的首選技術(shù)是移動(dòng)統(tǒng)一通信。

移動(dòng)統(tǒng)一通信是傳統(tǒng)統(tǒng)一通信工具和功能的擴(kuò)展，增加了便攜性優(yōu)勢(shì)，使用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行通信。該技術(shù)還使用戶能夠通過(guò)自助服務(wù)門(mén)戶自行管理其UC體驗(yàn)的部分內(nèi)容。最后，構(gòu)建移動(dòng)統(tǒng)一通信的目的是使用戶能夠從一個(gè)統(tǒng)一通信應(yīng)用或設(shè)備無(wú)縫移動(dòng)到下一個(gè)統(tǒng)一通信應(yīng)用或設(shè)備。

擁有傳統(tǒng)UC平臺(tái)的大中型企業(yè)可能已經(jīng)涉足了移動(dòng)UC。在許多情況下，最終用戶可以在使用PC或移動(dòng)設(shè)備遠(yuǎn)程工作時(shí)使用基于聊天的軟件和軟電話應(yīng)用程序。但是，在辦公室之外訪問(wèn)這些UC服務(wù)通常需要使用遠(yuǎn)程訪問(wèn)虛擬專(zhuān)用網(wǎng)軟件連接到公司網(wǎng)絡(luò)。連接后，用戶可以使用基于軟件的統(tǒng)一通信工具訪問(wèn)私有數(shù)據(jù)中心內(nèi)管理的服務(wù)。

為了進(jìn)一步簡(jiǎn)化對(duì)UC服務(wù)的訪問(wèn)，越來(lái)越多的趨勢(shì)是，首先消除用戶遠(yuǎn)程連接到公司網(wǎng)絡(luò)的需要，讓員工可以直接在公司互聯(lián)網(wǎng)邊緣或通過(guò)公共云UC服務(wù)訪問(wèn)。在任何一種情況下，它都支持所有用戶無(wú)縫訪問(wèn)，無(wú)論他們從哪里進(jìn)行連接。

移動(dòng)統(tǒng)一通信的市場(chǎng)現(xiàn)狀

統(tǒng)一通信工具傳統(tǒng)上比其他基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)具有更長(zhǎng)的使用壽命，因此許多企業(yè)仍然保留完全內(nèi)部部署的統(tǒng)一通信架構(gòu)，這些架構(gòu)對(duì)移動(dòng)并不友好。但是，從市場(chǎng)角度來(lái)看，針對(duì)混合架構(gòu)和完全基于SaaS架構(gòu)的移動(dòng)統(tǒng)一通信平臺(tái)已經(jīng)存在多年。這意味著大多數(shù)企業(yè)級(jí)移動(dòng)統(tǒng)一通信服務(wù)已經(jīng)成熟到不僅安全、可靠和可擴(kuò)展，而且功能也與內(nèi)部部署服務(wù)一樣豐富。

許多統(tǒng)一通信供應(yīng)商都有與現(xiàn)有部署集成的混合產(chǎn)品，這使得在當(dāng)前平臺(tái)上投入巨資的企業(yè)能夠以翻新項(xiàng)目的零頭成本支持移動(dòng)性。但是，如果當(dāng)前的統(tǒng)一通信平臺(tái)壽命很長(zhǎng)，準(zhǔn)備徹底更新，那么現(xiàn)在將是考慮統(tǒng)一通信即服務(wù)替代方案的最佳時(shí)機(jī)。

混合系統(tǒng)通常需要用戶連接回公司網(wǎng)絡(luò)，而不需要虛擬專(zhuān)用網(wǎng)軟件。但這種設(shè)置的問(wèn)題是，分散在各處的員工（遠(yuǎn)離公司數(shù)據(jù)中心）可能會(huì)由于遠(yuǎn)距離發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)延遲而導(dǎo)致UC體驗(yàn)不佳。另一方面，大多數(shù)企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品傾向于跨全球分布的云數(shù)據(jù)中心部署，以緩解延遲問(wèn)題。

遠(yuǎn)程工作需要易訪問(wèn)和統(tǒng)一的通信

無(wú)論IT計(jì)劃讓員工返回辦公室、完全遠(yuǎn)程工作還是兩者結(jié)合，提供一致的統(tǒng)一通信體驗(yàn)（無(wú)論操作環(huán)境如何）都比以往任何時(shí)候都更加重要。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，簡(jiǎn)單地假設(shè)所有員工都能面對(duì)面互動(dòng)的日子已經(jīng)不再適用了。因此，他們現(xiàn)在需要的工具可以在不受公司網(wǎng)絡(luò)束縛的情況下運(yùn)行，并提供最高的數(shù)據(jù)安全性。好消息是：無(wú)論組織的企業(yè)統(tǒng)一通信架構(gòu)的當(dāng)前狀態(tài)如何，都有大量易于集成的移動(dòng)統(tǒng)一通信選項(xiàng)可供選擇。