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三星電子及三星集團旗下部分子公司引進AI“對話型RPA”

lhl545545 ? 來源:光明網 ? 作者:光明網 ? 2020-09-27 10:21 ? 次閱讀

受新冠肺炎疫情影響,韓國各大企業引進彈性工作制,倡導“非面對面接觸”的辦公環境等,并擴增RPA機器人“員工”,推動企業向數字化轉型。RPA 全稱為“Robotic Process Automation”,中文翻譯為“機器人流程自動化”。RPA機器人員工不是傳統認知上肉眼可見的實體機器人,而是一款軟件機器人,通過模擬并增強人類與機器人的交互過程,可以全天候不間斷運行,有效降低辦公操作中的人為錯誤。它的應用能夠極大地提高當前辦公效率,有效降低企業成本,并將員工從大量、重復、機械并基于一定規則的勞動中解放出來。

韓國浦項制鐵公司的RPA系統 據韓國企業界透露,因新冠肺炎疫情,韓國浦項制鐵公司、三星、LG等大型企業正在擴充RPA機器人員工規模。浦項制鐵公司的RPA機器人職員屬于正式員工,擁有個人辦公電腦和員工專屬郵箱賬號,可以代替人類員工完成單一化工作。LG集團的RPA機器人員工則負責篩查員工身體健康狀況。在每日規定時間,通過聊天軟件向公司員工發送檢測鏈接,根據數據進行處理分析,劃分員工健康等級。一旦發現風險對象,將第一時間傳送信息至負責部門。三星電子及三星集團旗下部分子公司則引進AI人工智能)“對話型RPA”,專門負責材料分析、客戶接待、銷售管理等業務。

三星集團RPA技術 一位與機器人“共事”的公司職員稱,自己曾因終日繁瑣、重復率高的工作,產生了辭職的想法。但自從公司引進RPA后,機器人代替職員承擔了繁瑣單一的工作。該職員表示自己可以負責其他驗收等主觀判斷業務,對工作的滿意度有所提高。韓國一大型企業負責人也表示,員工會對繁瑣、單一重復的工作感到厭倦,但機器人不會,只需對其加以設定,機器人就會毫無怨言地高效處理業務,無需休假,當然也不會感到壓力,優勢明顯。韓國業界表示,自韓國國內實行“每周52小時工作制”以來,為節省人力成本,許多企業引進RPA機器人員工。這些企業今年應對疫情時,均不同程度擴大了RPA機器人員工在公司的應用范圍。韓國國內RPA市場迅猛崛起,今年相關市場規模達1000億韓元(約合人民幣5.8億元)。有預測指出,雖然韓國RPA市場仍處于發展初級階段,但預計將會以每年兩倍的速度快速發展。截至2022年,韓國RPA市場規模或達4000億韓元(約合人民幣23.2億元)。
韓國業界人士建議,應加快企業數字化轉型,積極引進RPA技術,根絕重復單一勞動業務,充分發揮員工創造性,形成良性循環。同時強調,這不僅能提升員工的成就感和滿意度,還能幫助企業提高生產效率。
責任編輯:pj

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