不到一周，百度掌門人李彥宏兩次談及“信息繭房”問題。所謂信息繭房，指的是人們關(guān)注的信息領(lǐng)域會習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。

9月23日，百度發(fā)布創(chuàng)業(yè)20年首支紀(jì)錄片《二十度》，李彥宏表示，現(xiàn)在的算法試圖取悅用戶，算法的好壞基本上是按照這個用戶花了多長時間來消費(fèi)內(nèi)容、他第二天再回來的概率有多大，都是在優(yōu)化這些東西。當(dāng)被問及算法這樣好還是不好時，李彥宏斬釘截鐵地回答道，“不好！”

他進(jìn)一步補(bǔ)充道，“這樣不好，會把人搞得非常分裂，會容易讓人去走極端。”4天后，李彥宏現(xiàn)身2020中國網(wǎng)絡(luò)媒體論壇，直言算法對于人類獲取信息的影響越來越大，投喂式的信息流造就產(chǎn)品粘性，但也考驗(yàn)著網(wǎng)絡(luò)媒體的價值觀。他認(rèn)為，算法更應(yīng)該去主動了解用戶的高級目標(biāo)，而不是追隨用戶本能的喜好。

對于李彥宏接連兩次表態(tài)，有人解讀為他在借機(jī)抨擊字節(jié)跳動，旗下今日頭條正是算法驅(qū)動的最大推動者和受益者。不過，我反倒認(rèn)為，李彥宏只是在抨擊算法一味迎合用戶這一現(xiàn)象，而不是故意“內(nèi)涵”字節(jié)跳動。

一方面，如果李彥宏真的抨擊字節(jié)跳動的話，那無形中使自家百度無辜躺槍，畢竟百度也在發(fā)力信息流，且綜合實(shí)力不如今日頭條，后者在算法應(yīng)用上存在不足之處，百度自身表現(xiàn)肯定也好不到哪里去，今年4月百度App被勒令整改就是一大實(shí)錘。

另一方面，向來只有弱者才會靠diss強(qiáng)者來刷存在感，如今早已跌出BAT陣營的百度市值遠(yuǎn)不如字節(jié)跳動，且后者瘋狂從百度挖人，以增強(qiáng)在搜索領(lǐng)域?qū)拱俣鹊幕I碼。如果李彥宏真的抨擊字節(jié)跳動的話，那不等于變相承認(rèn)百度不如字節(jié)跳動。

你品你細(xì)品，有沒有感覺到細(xì)思恐極？估計李彥宏不太樂意看到百度不如字節(jié)跳動之類的扎心評價，更何況性格溫和的他是出了名的好好先生，幾乎不參與商業(yè)互懟。因此，我傾向于認(rèn)為李彥宏只是在批評信息繭房這一已嚴(yán)重到必須正視的社會現(xiàn)象，而不是針對特定企業(yè)。

事實(shí)上，信息繭房的問題由來已久，就事論事的話，我認(rèn)同李彥宏的觀點(diǎn)，他一針見血地指出了問題所在。在我看來，信息繭房討論來討論去，只需要搞清楚兩個問題即可：到底是誰織就了信息繭房？如何才能打破信息繭房？圍繞這兩個問題，我也簡單談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、到底是誰織就了信息繭房？

不少人存在一個誤區(qū)，習(xí)慣性把信息繭房的成因歸咎于算法。算法是一柄雙刃劍，在提升用戶獲取信息效率的同時，也時常被質(zhì)疑可能會屏蔽與用戶不喜歡、與固有認(rèn)知相沖突的信息，讓用戶看到的內(nèi)容越來越單一甚至十分偏激。我認(rèn)為，片面將信息繭房甩鍋給算法欠妥。

一方面，信息繭房是哈佛大學(xué)教授桑斯坦在2006年出版的《信息烏托邦》一書中提出的概念，彼時互聯(lián)網(wǎng)并不發(fā)達(dá)，算法并未像今天一樣深刻影響內(nèi)容分發(fā)，當(dāng)時由廣播電視占據(jù)主導(dǎo)地位。14年前他提出信息繭房，不是化身為預(yù)言家預(yù)測今天算法會大行其道，而是基于對信息偏食現(xiàn)象的思考。

其實(shí)，無論是過去的報紙雜志、廣播電視還是如今的各種資訊平臺，人們天生就有“挑食”的傾向——只選自己愛看的看，不太愿意接受不愛看的，這是人的本性使然。而硬要讓自己接受不愛看的內(nèi)容，那就不屬于泛興趣閱讀范疇，而是屬于學(xué)習(xí)，二者完全是兩碼事。這意味著，如果算法是信息繭房“罪魁禍?zhǔn)住钡脑挘菆蠹堧s志、廣播電視又何嘗不是？

另一方面，大眾傳媒的發(fā)展與傳播技術(shù)的進(jìn)步，可以讓用戶的偏好與選擇實(shí)現(xiàn)起來更高效便捷，但看什么或不看什么的權(quán)利，始終掌握在每個人自己手中。有人在單一信源的喂養(yǎng)之下逐漸走向極端，也有人發(fā)揮主觀能動性更全面地了解這個世界。

在我們做完選擇之后，自然會有推薦算法幫我們構(gòu)建自己的信息流，前者視野狹窄，后者開闊多元，高下立判。而這個關(guān)鍵抉擇，只能由我們親自一錘定音。因此，只看到算法的影響，而忽略個體責(zé)任，顯然沒有抓住問題本質(zhì)，不利于問題的解決。說白了，信息繭房的最大元兇是用戶自己，算法只是次要原因。

二、如何才能打破信息繭房？

找到問題所在才能對癥下藥，前面提到造成信息繭房的主要原因是用戶，次要原因才是算法。因此，想要真正打破信息繭房，必須從用戶和算法兩方面齊發(fā)力，相輔相成，缺一不可。用戶方面，自我的覺醒與行動至關(guān)重要，甚至是走出信息繭房的先決條件，我有三點(diǎn)建議，來幫助用戶勇敢走出舒適區(qū)。

一是走出小圈子，認(rèn)識大世界。用戶不僅要多聽圈子外面的聲音，即使是與自己意見、觀點(diǎn)相悖的聲音，還要保持讀書看報的習(xí)慣，網(wǎng)上快餐式、淺閱讀的內(nèi)容居多，而書報上的內(nèi)容，尤其是一些經(jīng)典之作往往比較系統(tǒng)、全面，深度的、思考性啟發(fā)性的多。

二是貨比三家，私人定制。用戶不要盲目相信單一信源，而要積極尋找不同的信源，即便是相同內(nèi)容，背后可能有不一樣的故事。多信源的好處不僅在于確認(rèn)信息的真實(shí)性、可靠性，還能對事件從各個角度和不同利益群體準(zhǔn)確認(rèn)知。同時，為了避免被機(jī)械的算法綁架，用戶應(yīng)多選擇以前接觸少、未知的推薦領(lǐng)域，還要定制專屬的信息源，比如權(quán)威人士、業(yè)內(nèi)專家、一線通訊員和一切活生生的人等。

三是堅持獨(dú)立思考。信息繭房的可怕之處在于，同質(zhì)化信息反復(fù)強(qiáng)化，久而久之讓人不由自主地接受它。此時，用戶保持獨(dú)立思考的精神顯得尤為重要，讓自己擁有精準(zhǔn)的判斷力，從而跳出人云亦云、一質(zhì)疑就怯場的怪圈。而獨(dú)立思考能力的煉成沒有捷徑可言，無非是多聽多想多問，助力個人思路、視野打開，自然不會被信息繭房所洗腦。

算法方面，需要指出的是，資訊平臺并不會刻意窄化用戶興趣，之所以被飽受詬病，原因在于當(dāng)今的算法遠(yuǎn)未聰明到可以真實(shí)、系統(tǒng)洞察用戶需求的程度，即仍不成熟，這是個不爭的事實(shí)，迭代、進(jìn)化勢在必行。

在我看來，資訊平臺應(yīng)提升用戶洞察技術(shù)，使算法更聰明、更能完整準(zhǔn)確測度到人們信息需求的全貌和重點(diǎn)。令人欣慰的是，一些用戶洞察技術(shù)，已將算法的計算范圍和測度指標(biāo)擴(kuò)大到人的社交圈，愈發(fā)多元化。換言之，資訊平臺應(yīng)主動承擔(dān)起社會責(zé)任，妥善應(yīng)對算法的雙刃劍――既要滿足用戶需求，也要引導(dǎo)受眾提高素養(yǎng)，而不是一味迎合和討好用戶。

簡單來說，算法迭代應(yīng)遵循兩個基本原則：一是要升級算法型信息分發(fā)的控制變量;二是要解決所謂對于需求本身的不斷逼近、詳盡與全面把握過程。不斷優(yōu)化算法才能更好地為用戶服務(wù)，當(dāng)算法越來越聰明，可以更好地引導(dǎo)用戶全方位展示自己，而不是靠所謂千人千面的更懂你來增強(qiáng)用戶粘性。

結(jié)語

在對世界和自我的探索過程中，每個人都需要有意識地自我檢視，主動作為，走出舒適區(qū)去擁抱陌生，提升自身媒介素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，自覺融進(jìn)大社會的資訊。只有這樣，才能不斷“破繭而出”，避免在信息洪流中迷失方向甚至作繭自縛，從而走向更開闊、更美好的天地。
責(zé)編AJX