2020年第三屆數(shù)字中國建設(shè)峰會于10月12至14日在福州海峽國際會展中心和長樂數(shù)字中國會展中心舉行。中國電信作為本屆數(shù)字中國建設(shè)峰會主要的通信服務(wù)提供商，周密部署各項通信保障任務(wù)，于10月9日完成全要素演練，全面升級5G基站、強化網(wǎng)絡(luò)覆蓋、做好應(yīng)急預(yù)案演練、盯緊信息安全、提升服務(wù)效率，確保會議期間通信網(wǎng)絡(luò)整體安全、萬無一失。

根據(jù)前兩屆參與人數(shù)與現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)情況，中國電信在去年實現(xiàn)福州海峽國際會展中心和長樂數(shù)字中國會展中心4G、5G網(wǎng)絡(luò)室內(nèi)外全覆蓋基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步完成兩個會場室內(nèi)外所有5G站點 NSA（非獨立組網(wǎng)）和SA（獨立組網(wǎng)）雙模改造，并對海峽會展中心10號場館進(jìn)行5G載波聚合擴容。通過對5G站點的改造升級，中國電信可為峰會場館管理、媒體連線、展臺體驗等場景提供“高速率、大連接、低時延”的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，充分滿足參會人員的各項通信需求。

為保證峰會活動期間網(wǎng)絡(luò)通信正常，中國電信提前部署，組織多組保障人員對海峽國際會展中心、長樂數(shù)字中國會展中心、重要酒店、數(shù)字中國峰會數(shù)字經(jīng)濟應(yīng)用示范點、通信機房以及重要交通場所六大場景進(jìn)行全面通信基礎(chǔ)設(shè)施完善、防護(hù)、檢測和巡查工作，累計新建5G室分2383個，5G基站306個，實現(xiàn)六大場景4G、5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。

同時，加大路面全球眼測試維護(hù)，排除故障隱患，為確保各點位交通指揮調(diào)度提供通信保障。峰會期間，中國電信組織通信保障人員24小時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行，并對外線光纜進(jìn)行每日巡檢，派出5輛應(yīng)急通信車在峰會現(xiàn)場進(jìn)行值守保障，為峰會的順利召開保駕護(hù)航。

為提高處置網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件能力，保障重要峰會系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，中國電信先后開展省、市級峰會網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急演練，完善峰會涉及的25家重保單位電路應(yīng)急預(yù)案，并開展重保電路雙路由演練，確保應(yīng)急預(yù)案的可靠性。在10月9日的通信保障演練中，500多名峰會志愿者在海峽國際會展中心參與網(wǎng)絡(luò)壓力測試，通過電信網(wǎng)絡(luò)在同一時段內(nèi)使用手機通信，現(xiàn)場反饋結(jié)果：中國電信上網(wǎng)和語音壓力測試評價優(yōu)質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋與容量富余均較優(yōu)，完全符合數(shù)字中國峰會保障要求。

盯緊信息安全，中國電信積極響應(yīng)峰會相關(guān)的政府部門通信保障要求，針對重要系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)部署雙路由保護(hù)，對線路進(jìn)行加固，并分別進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和資源梳理，從源頭上降低網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。據(jù)介紹，位于福州云谷倉科云數(shù)據(jù)中心的中國電信IDC出口帶寬達(dá)4.8T，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)2T，近源清洗有效防御DDOS攻擊能力達(dá)百G，可為峰會提供全時段、全模式、全流程的端到端安全保障服務(wù)，維護(hù)峰會期間的網(wǎng)絡(luò)秩序。

為確保峰會期間服務(wù)平穩(wěn)，中國電信制定用戶投訴快速處置方案，優(yōu)先解決可能影響用戶手機使用的緊急問題，確保省內(nèi)問題2小時內(nèi)處理辦結(jié)，跨省問題一天內(nèi)處理完畢。同時，在會場周邊以及東街口、五一廣場等重點區(qū)域周邊等26家重保營業(yè)廳開辟“數(shù)字峰會服務(wù)專席”，優(yōu)先為用戶受理跨省工單、異地補卡、充值繳費、新購卡、手機故障排查、國際漫游等多項綜合業(yè)務(wù)。此外，創(chuàng)新啟用10000號“數(shù)字峰會服務(wù)視頻客服專席”，可在線提供現(xiàn)場認(rèn)證、業(yè)務(wù)演示指導(dǎo)等服務(wù)。
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