文/科技唆麻
來源:科技唆麻(ID:techsuoma)
盡管蘋果如今的保密措施早已遠不如喬布斯時期嚴密,但科技界春晚的地位依舊穩固。
你看,就算因為某些未知原因,國內視頻平臺再次集體缺席發布會直播,但遲到的 iPhone 12 系列的話題度可一點不缺。有人吐槽其帶火了王守義,因為這一代的各種縮水,意味著“十三香”,更有吃瓜群眾表示按照這個節奏,iPhone 13 可能也香不起來——金陵十三釵(差)。
有一說一,不管是升級屏幕材質、還是注重環保,亦或是產業鏈成熟度,對于電池縮水、砍掉充電器、高刷屏缺席等遺憾,似乎都能基于蘋果一貫的“尿性”找到一個合理解釋。
但打開蘋果官網,有一個細節引起了我的關注。蘋果在10月14日iPhone12發布當天推薦了一個中國品牌——網易嚴選。
在輕App 部分,蘋果將網易嚴選作為案例,介紹了輕App 功能如何為用戶提供更加輕快、高效的使用體驗。一向高冷的蘋果,為何這次向中國品牌網易嚴選隔空示好?
首次推薦?再續前緣!
經過一番梳理我們發現,這已經不是蘋果第一次官方推薦網易嚴選了。
9 月 16 日,網易嚴選就獲得了蘋果官網推薦,這也是蘋果首批推薦的中國品牌;9 月 22 日,蘋果 app store 又再一次推薦了網易嚴選的小組件;9 月 30 日,蘋果 app store 首頁第三次推薦網易嚴選 APP;而到了 10 月 14 日,蘋果年度新品 iPhone12 正式發布,輕App功能介紹頁再次以網易嚴選為例,展示輕App 的體驗細節。這一天,蘋果上了6項熱搜。隨之相關的“王守義十三香“、”金陵十三釵(差)“、”莎士比亞十四行“、“網易嚴選配十二真香”也火了。
有人問,網易嚴選連續4次上蘋果官方推薦位,是否砸了重金?
據了解,此次蘋果推薦網易嚴選并非付費商業合作,雙方完全是“趣味相投”。網易嚴選技術經理Jam透露:“蘋果對產品的素質和風格要求非常嚴格,我們團隊從原創設計、響應速度、用戶體驗等各個方面進行了反復打磨。”
事實上,蘋果6月份宣布將推出輕App(App Clips)消息之后,網易嚴選第一時間便響應,決定開發嚴選Clip及Widget功能(也就是我們知道的輕 App和小組件)。7月中旬,網易嚴選產品技術團隊開始進行功能調研,8月初就啟動項目,著手設計產品稿和設計稿。經過短短一個月時間,9月7日,嚴選向蘋果官方提交Testflight資源包及演示素材、確認版權、商品頁等申請推薦材料。直到9月16日,網易嚴選成為了蘋果官方首批推薦的中國品牌。
在我看來,蘋果四次點名網易嚴選,有幾個原因。
第一個原因是,兩者調性相符,網易嚴選在設計Clip時采用“以輕、快、簡單的方式為用戶提供服務”的理念與蘋果向來簡約大氣的設計風格高度一致。
補充的一個背景,輕App 這一功能,也叫 App Clips,最早現身于今年的 WWDC。很多人將其看做 iOS 的小程序,但實際上并不完全。作為系統底層的小程序,它依靠相機掃碼、Safari/iMessage等插入鏈接,以及NFC就能直接喚起,甚至在使用后的 8 小時內都能給用戶推送通知。
這極高的優先級意味著:其對于交互的設計,提供的服務或者商品的品質的要求極高,才不會打破蘋果的一致性。在調性這一點上,網易嚴選的審美和品質顯然是在線的。
第二個原因,是兩者在品牌價值觀的契合,雙方的核心理念是對于用戶體驗的極度追求,將用戶價值放在第一位,蘋果很多耳熟能詳的案例不用我再贅述。而網易嚴選在注重用戶體驗和需求上也“可見一斑”。Jam介紹,在Widget功能設置上,因為從用戶體驗出發,嚴選在會員、物流、新品三個部分設置上讓蘋果很“欣喜”。
以Pro會員設置為例,根據用戶反饋,較多數嚴選Pro會員總會忘記申領每月1號/每周二更新的 0 元領商品,導致自己喜歡的東西被別人搶購走。雖然被兌換的商品會每隔一段時間會再次更新,但更新后用戶往往沒有第一時間感知。作為會員權益中用戶感受到最大優惠力度的措施,這引起了網易嚴選的重視。
如今,通過小組件的形式,用戶可以主動訂閱 0 元領欄目,在每次更新和補時(預計一個月內每周都會有一次更新),Widget 內的 0 元領商品都將進行刷新,呈現新補貨的商品。
在上新策略上,網易嚴選也保持著克制和理性,并不完全以銷售為目的,而是通過新品屬性(如物理類目、銷售類目、價格、性別、其他屬性等)及用戶行為(如購買、瀏覽、收藏過等)獲得一個綜合興趣得分,最后根據得分對商品進行排序,優先展示排序第一的商品,為用戶提供更合適的商品。
網易嚴選產品經理千夏向我們舉例,比如319 元的女士牛皮劍橋包和 287 元的托特包,后者得分可能更高。因為從這位女士之前購買過寶寶乳瓶和登機箱,判斷出她可能更需要大容量包。
此外,通過小組件,為用戶提供方便直觀地物流信息,完善用戶體驗。
千夏透露,只要走進嚴選門店,不管是不了解用戶評價,還是排隊太多付款困難,都可以通過掃碼喚起輕App查看用戶評價,并完成購買支付,這可以極大幫助用戶節省購物時間,提升用戶體驗。
“我們在2個月的時間內和蘋果進行多次的線上/線下溝通,從產品故事、業務場景選擇、視覺設計到app開發,為了產出高品質的應用,團隊進行了非常多次修改反復打磨。”Jam說。
或許網易嚴選被蘋果接連翻牌并不需要砸重金,因為匠心比重金更重要。
不管王守義香不香,網易嚴選配iPhone12,真的香。
責任編輯:haq
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