根據(jù)調(diào)查，95%的企業(yè)表示，管理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對(duì)他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。

不幸的是，人們?nèi)缃裆傻臄?shù)據(jù)幾乎都是非結(jié)構(gòu)化的。因此，分析數(shù)據(jù)既困難又昂貴，而這對(duì)于大多數(shù)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)主要問(wèn)題。

大數(shù)據(jù)分析將在這里發(fā)揮重要作用。這個(gè)術(shù)語(yǔ)描述了企業(yè)處理業(yè)務(wù)中的大量數(shù)據(jù)。企業(yè)可以對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以獲取有助于制定更好決策和業(yè)務(wù)舉措的見(jiàn)解。

如今，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)廣泛接受使用分析來(lái)簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)和改善流程的使用。根據(jù)彭博商業(yè)周刊研究服務(wù)公司進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，將近97%的受訪者表示他們的公司已采用大數(shù)據(jù)分析。

到2023年，大數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1030億美元。它改變了市場(chǎng)戰(zhàn)略的進(jìn)程，為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)開(kāi)辟了全新的途徑。這樣就可以解決一些問(wèn)題，并為其業(yè)務(wù)目標(biāo)提供服務(wù)。

企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)？以下將介紹大數(shù)據(jù)分析將如何幫助企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)分析推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的有效方法

商業(yè)數(shù)據(jù)分析可以告知企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的健康狀況，以便對(duì)自己的立場(chǎng)、業(yè)務(wù)中發(fā)生的事情以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)必須要做的事情有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

因此，它有助于提高企業(yè)的效率和生產(chǎn)力，還可以幫助預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)。以下重點(diǎn)介紹數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的各種方式：

#1大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)設(shè)定現(xiàn)實(shí)目標(biāo)

為企業(yè)開(kāi)展的業(yè)務(wù)設(shè)定目標(biāo)可能會(huì)對(duì)錯(cuò)誤信息進(jìn)行猜測(cè)。企業(yè)并不希望其業(yè)務(wù)目標(biāo)頻繁變更。這就是大數(shù)據(jù)分析發(fā)揮作用的地方。

借助大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)將能夠從歷史趨勢(shì)和過(guò)去的活動(dòng)中收集數(shù)據(jù)。企業(yè)從一開(kāi)始就對(duì)目標(biāo)應(yīng)該是什么以及是否是正確的目標(biāo)有了清晰的認(rèn)識(shí)。

它確保企業(yè)不會(huì)濫用機(jī)會(huì)來(lái)幫助其業(yè)務(wù)發(fā)展。當(dāng)某些目標(biāo)不可能實(shí)現(xiàn)時(shí)，這一點(diǎn)就變得非常清楚。這種數(shù)據(jù)分析將展現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，這可以為企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)提供幫助。

#2大數(shù)據(jù)分析可以提高客戶保留率

客戶是企業(yè)所依賴的最重要資產(chǎn)。沒(méi)有建立強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)，企業(yè)難以取得成功。但是，即使擁有龐大的客戶群，企業(yè)也不要忽視激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

使用大數(shù)據(jù)分析使企業(yè)能夠觀察各種與客戶相關(guān)的模式和趨勢(shì)。觀察客戶行為對(duì)于提高忠誠(chéng)度至關(guān)重要。從理論上講，企業(yè)收集的數(shù)據(jù)越多，能夠識(shí)別的方式和趨勢(shì)就越多。

企業(yè)有必要制定大數(shù)據(jù)分析策略，以最大程度地利用數(shù)據(jù)。借助適當(dāng)?shù)目蛻魯?shù)據(jù)分析機(jī)制，企業(yè)將有能力獲得關(guān)鍵的行為洞察力，需要采取行動(dòng)來(lái)維護(hù)客戶群。了解客戶見(jiàn)解將幫助企業(yè)了解客戶對(duì)其需求。這是實(shí)現(xiàn)高客戶保留率的重要步驟。

可口可樂(lè)公司就是使用大數(shù)據(jù)分析來(lái)提高客戶保留率一個(gè)的真實(shí)例子。2015年，可口可樂(lè)公司通過(guò)創(chuàng)建以數(shù)字為主導(dǎo)的忠誠(chéng)度計(jì)劃，成功地加強(qiáng)了其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

從上面的示例可以明顯看出，大數(shù)據(jù)分析是可口可樂(lè)保持客戶忠誠(chéng)度的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

#3改善服務(wù)水平和績(jī)效

數(shù)據(jù)分析使企業(yè)可以預(yù)測(cè)其滿足客戶需求的能力。用戶通常要求當(dāng)天交貨，大數(shù)據(jù)分析是通過(guò)了解重要城市中每個(gè)供應(yīng)商的物流模式和平均交貨時(shí)間來(lái)進(jìn)行的。分析供應(yīng)商的服務(wù)水平有助于確定哪些供應(yīng)商對(duì)于按位置下達(dá)的訂單成功的可能性最高。

此外，它還允許企業(yè)做出和履行承諾，或者在他們知道無(wú)法交貨的情況下轉(zhuǎn)手交易，或者提議第二天交貨。

如果企業(yè)想要提高其效率，管理員工或流程的績(jī)效是至關(guān)重要的。有必要衡量績(jī)效。這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)將是分散和不受控制的。

#4大數(shù)據(jù)分析有助于決策

決策者的直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)很有價(jià)值，但是企業(yè)必須依靠可以影響他們的決策數(shù)據(jù)。沒(méi)有數(shù)據(jù)分析，企業(yè)將無(wú)法就定價(jià)策略、庫(kù)存管理和其他業(yè)務(wù)因素做出明智的決定。即使是在雇用人員方面，可行的數(shù)據(jù)也可以幫助企業(yè)評(píng)估要雇用多少人員以及如何安排。

使用數(shù)據(jù)分析的企業(yè)報(bào)告其決策改進(jìn)的可能性是其他企業(yè)的三倍。通過(guò)將數(shù)據(jù)分析納入決策，企業(yè)將降低風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)提高效率和業(yè)務(wù)利潤(rùn)。

#5收入增長(zhǎng)迅速

數(shù)據(jù)分析在增加業(yè)務(wù)收益方面起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)確保盡可能有效地使用必要資源至關(guān)重要。

一項(xiàng)研究表明，采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略的公司可以增加20%的收入，降低30%的成本。大數(shù)據(jù)分析對(duì)于監(jiān)視電子商務(wù)活動(dòng)、廣告活動(dòng)和多渠道很有用。這使企業(yè)可以衡量它們的性能和有效性，從而更容易查看哪些有效，哪些無(wú)效。

企業(yè)可以中止沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期結(jié)果的廣告，找出哪些關(guān)鍵字帶來(lái)了流量，并將資源投入到更好的宣傳活動(dòng)中。

#6降低成本

無(wú)論規(guī)模大小，成本都是企業(yè)的重要因素之一。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是不同的，需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)資源進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y。例如在節(jié)日期間，禮品店的銷(xiāo)售額可能會(huì)增加。

另一方面，珠寶和鮮花店在婚禮期間會(huì)增加銷(xiāo)售量。這意味著，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要在特定時(shí)間段內(nèi)擁有時(shí)間靈活的勞動(dòng)力，并且在一年中的特定時(shí)間需要額外的努力和投資。

大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)確定正確的戰(zhàn)略，以便能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間投資于勞動(dòng)力和人員配置預(yù)測(cè)等資源。這樣可以最大限度地降低成本開(kāi)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，并在數(shù)據(jù)分析的幫助下更好地利用資源，從而最大限度地提高投資回報(bào)率。

#7幫助確定理想的受眾特征

有很多方法可以通過(guò)分析來(lái)確定理想的受眾特征。企業(yè)現(xiàn)有的客戶群和社交媒體數(shù)據(jù)是有價(jià)值的信息來(lái)源。

企業(yè)還可以研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的受眾。還有公開(kāi)可用的數(shù)據(jù)可能會(huì)有所幫助。通過(guò)使用分析來(lái)分析其受眾，將獲得豐富而實(shí)用的信息。

許多工具使收集有關(guān)用戶的數(shù)據(jù)變得容易。企業(yè)還可以將Google Analytics添加到其網(wǎng)站中。

另外，企業(yè)可以將分析插件添加到其網(wǎng)站以了解客戶行為。將了解用戶如何與企業(yè)產(chǎn)品互動(dòng)以及產(chǎn)生最大參與度的內(nèi)容類(lèi)型。

確定理想的受眾特征后，即可提供量身定制的內(nèi)容和解決方案。這樣，利用分析可以帶來(lái)更多的轉(zhuǎn)化。

#8大數(shù)據(jù)有助于創(chuàng)建大規(guī)模個(gè)性化設(shè)置

在借助分析工具對(duì)受眾進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)可以創(chuàng)建大規(guī)模的個(gè)性化設(shè)置，可以設(shè)置工具來(lái)自動(dòng)有效地個(gè)性化電子郵件營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。

可以個(gè)性化內(nèi)容以面向更大的受眾并同時(shí)創(chuàng)建個(gè)性化。它可以擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)范圍，并可以帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率。

74%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為有針對(duì)性的個(gè)性化可以增加客戶參與度。通過(guò)使用數(shù)據(jù)加速其營(yíng)銷(xiāo)工作，可以在客戶的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中設(shè)置相關(guān)的體驗(yàn)。

#9改進(jìn)廣告宣傳

事先了解消費(fèi)者的需求使廣告工作更加以客戶為導(dǎo)向。它使企業(yè)能夠定制廣告，以專(zhuān)注于其客戶群。

企業(yè)對(duì)網(wǎng)站上產(chǎn)品的定位進(jìn)行衡量，以確定有助于推動(dòng)參與度和銷(xiāo)售的最佳位置。發(fā)布廣告可能成本高昂，因此了解如何獲得最好的投資回報(bào)是很重要的。

此外，大數(shù)據(jù)分析幫助企業(yè)找出哪部分客戶群對(duì)廣告活動(dòng)的回應(yīng)。此外，可以幫助企業(yè)說(shuō)服客戶，并增加營(yíng)銷(xiāo)和廣告工作的整體生產(chǎn)力。

結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)在許多方面都會(huì)提供幫助，并使其成為企業(yè)正確的投資工具。企業(yè)采用大數(shù)據(jù)分析具有明顯的好處。通過(guò)將分析工具添加到其網(wǎng)站和業(yè)務(wù)流程中，通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)可創(chuàng)建可行的見(jiàn)解。

它可以幫助企業(yè)更快做出決策，吸引更多客戶，以獲得更好的投資回報(bào)率。因此，要獲得大數(shù)據(jù)分析的好處，可以雇用開(kāi)發(fā)人員來(lái)使分析成為其業(yè)務(wù)的重要組成部分。而大數(shù)據(jù)分析必將為企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)鋪平道路。
責(zé)編AJX