2020年，新冠疫情詭異開局，整個(gè)世界被帶入到一種新常態(tài)之下。在奇點(diǎn)之上，一切已知的物理定律均在此失去效力。

01以加速智能升級(jí)應(yīng)對(duì)變化

面對(duì)黑天鵝帶來(lái)的沖擊，企業(yè)應(yīng)對(duì)的方式就是加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)，抗風(fēng)險(xiǎn)，找機(jī)會(huì)。

“兩個(gè)月內(nèi)，我們見證了兩年才能實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展。” 微軟CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）曾感慨。

“疫情讓所有的企業(yè)，包括亞馬遜自己，都在竭盡全力地思考如何節(jié)約成本，并進(jìn)行戰(zhàn)略反思。 很多企業(yè)因此加速了上云的步伐，從過去的小心翼翼到如今的快速規(guī)劃，我認(rèn)為這是最大的變化。事實(shí)上，疫情使得企業(yè)上云的進(jìn)程加快了至少幾年的時(shí)間。 ”在AWS re:Invent 2020的主題演講中，AWS CEO Andy Jassy如是說(shuō)。

而華為云與計(jì)算BG總裁侯金龍?jiān)谌A為全聯(lián)接2020上曾表示： “產(chǎn)業(yè)界正處于從政企上云向政企智能升級(jí)、從單場(chǎng)景AI創(chuàng)新向全場(chǎng)景智慧的轉(zhuǎn)變過程。華為將攜手廣大伙伴加速政企智能升級(jí)。”

回望2020，可以將“加速”提煉為關(guān)鍵詞。 企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)，一方面是增加韌性，應(yīng)對(duì)宏觀的不確定。另一方面也是抓住歷史機(jī)遇，在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上通過科技創(chuàng)新積攢未來(lái)的籌碼。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能升級(jí)呈現(xiàn)加速度的趨勢(shì)，新基建被放到了更重要的位置上。相對(duì)于傳統(tǒng)的基建，新基建的突出特點(diǎn)就是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新基建有效地把5G、人工智能、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等凝聚在一起，形成科技合力，成為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要?jiǎng)恿Α?從短期看，新基建可以穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)增長(zhǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，新基建作為信息社會(huì)的基石，可以激發(fā)更多新需求，創(chuàng)造更多新業(yè)態(tài)，釋放更多動(dòng)力和潛力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2018年12月國(guó)家提出加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年4月發(fā)改委明確了新基建范圍的三個(gè)方向，可以說(shuō)為新基建的發(fā)展按下了“快進(jìn)鍵”。

與之相呼應(yīng)的，云計(jì)算的角色也由基礎(chǔ)資源上升為基建操作系統(tǒng)，承擔(dān)起基建管理設(shè)計(jì)角色。于是，在2020年，圍繞著云計(jì)算這個(gè)承上啟下的重要平臺(tái)，一場(chǎng)圍繞產(chǎn)業(yè)、算力、智能等要素的云智大變局拉開了大幕。

02向上，智能化，云計(jì)算擴(kuò)圈

十多年前云計(jì)算剛剛落地時(shí)主要是為了解決企業(yè)對(duì)彈性算力的需求，所以IaaS 層的需求最旺盛。那個(gè)階段，企業(yè)要解決算力、存儲(chǔ)、帶寬的需求，核心目標(biāo)是降低成本。

近兩三年的變化來(lái)看，云已經(jīng)成為企業(yè)的IT底座，客戶對(duì)云的需求在向上延展，從IaaS向SaaS上移。更確切地說(shuō)，對(duì)于相當(dāng)數(shù)量的政企客戶而言，并非簡(jiǎn)單應(yīng)用一套SaaS，而是帶著業(yè)務(wù)問題而上云。顯然，企業(yè)上云的目的不再停留在節(jié)省成本，而是業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

根據(jù)IDC的報(bào)告，到2023年通過數(shù)字技術(shù)、數(shù)字產(chǎn)品、數(shù)字服務(wù)推動(dòng)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)會(huì)占到整個(gè)GDP的50%以上。聯(lián)接（5G）、AI、云、計(jì)算等新技術(shù)之間互相融合，而且技術(shù)與業(yè)務(wù)也會(huì)深度融合，讓整個(gè)社會(huì)組織的管理模式、運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)模式都發(fā)生天翻地覆的變化。業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變之后，企業(yè)、社會(huì)都會(huì)變成以客戶為中心， 數(shù)據(jù)和技術(shù)成為生命線。

如果用數(shù)字化不同的階段來(lái)看， 前一階段就是純粹的技術(shù)賦能，幫助企業(yè)提升效率、降低成本。后一階段是真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級(jí)，通過技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合創(chuàng)新，為企業(yè)打開新的天地。 現(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)心的是上云之后給業(yè)務(wù)帶來(lái)什么幫助，能有什么增值。

需求從IaaS向SaaS上移，激活了軟件產(chǎn)業(yè)更大的創(chuàng)新熱情，創(chuàng)新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。而 這也成為云的擴(kuò)圈運(yùn)動(dòng)——這將是一個(gè)巨大的增量市場(chǎng)，也是云廠商下一個(gè)階段的新競(jìng)技場(chǎng)。 當(dāng)然，需求變化引領(lǐng)云計(jì)算的擴(kuò)圈運(yùn)動(dòng)，也必然將引發(fā)云計(jì)算市場(chǎng)格局的變化。誰(shuí)能抓住增量的需求，誰(shuí)才是下一階段的贏家。

增量在哪？答案是智能化。AI將是下一階段企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的核心動(dòng)力。 無(wú)論是從企業(yè)需求端，還是云計(jì)算廠商的供應(yīng)端，AI化都已經(jīng)成為2020年最顯著的特點(diǎn)。

華為GIV@2025預(yù)測(cè)，到2025年企業(yè)對(duì)AI的采用率將達(dá)到86%，智能將像電力一樣無(wú)處不在，改變每個(gè)行業(yè)和每個(gè)組織，人工智能將從全方位進(jìn)入行業(yè)深度促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“我們認(rèn)為未來(lái)的5-10年人工智能將從現(xiàn)在進(jìn)入生產(chǎn)系統(tǒng)替代大部分人的工作將成為現(xiàn)實(shí)。”

正是基于這樣的大趨勢(shì)，華為今年提出 全場(chǎng)景智慧 的遠(yuǎn)景： 面向城市、企業(yè)和行業(yè)，通過云、AI、計(jì)算、5G等新一代ICT技術(shù)與行業(yè)知識(shí)深度融合創(chuàng)新產(chǎn)生各種智慧應(yīng)用，覆蓋城市、企業(yè)、行業(yè)，惠及每個(gè)組織、每個(gè)家庭、每個(gè)人。

智能化是需求端引發(fā)的變化，在技術(shù)端還有一個(gè)變化就是技術(shù)融合。我們知道，這幾年AI、5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等各種新技術(shù)都在快速發(fā)展中，如今的趨勢(shì) 正在從單點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新到多重技術(shù)融合創(chuàng)新的階段。 客戶今天需要的任何業(yè)務(wù)創(chuàng)新，都不是單一技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)的，需要融合形成更加高效的整體，幫助業(yè)務(wù)創(chuàng)新落地。

深耕ICT行業(yè)多年的華為認(rèn)為，5G、云、計(jì)算、人工智能、行業(yè)應(yīng)用這五種技術(shù)、五大機(jī)會(huì)史無(wú)前例的匯聚到一起。“五機(jī)”改變生產(chǎn)方式，“五機(jī)”協(xié)同將成為行業(yè)智能化升級(jí)的有效手段。

03智能體，加速度下的擺渡船

需求端的變化是智能化，未來(lái)是無(wú)處不在的全場(chǎng)景智慧。供應(yīng)端的變化是多技術(shù)融合改變生產(chǎn)方式，“五機(jī)”協(xié)同成為最有效的手段。在需求與供應(yīng)之間，還有一個(gè)神奇的“智能體”。

智能體是什么？我們先從智慧城市講起。

在未來(lái)10年內(nèi)，中國(guó)將有70%的人口生活在城市，而城市（城鎮(zhèn)）創(chuàng)造了80%的國(guó)民收入。同時(shí)，智慧城市也將呈現(xiàn)出這樣的發(fā)展趨勢(shì)：智慧城市的頂層設(shè)計(jì)回歸城市巨系統(tǒng)理念、城市新型基礎(chǔ)設(shè)施將是物網(wǎng)融合型的信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字孿生城市成為未來(lái)10年智慧城市的主要工作內(nèi)容、城市大腦將從重交通管理的1.0時(shí)代，走向城市之間的各種垂直數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的3.0時(shí)代，并最終過渡到智能的4.0時(shí)代。而這一切，都需要智能化做基礎(chǔ)。

這就要求ICT廠商綜合利用云計(jì)算、人工智能等多重新技術(shù)，來(lái)解決用戶的業(yè)務(wù)問題，但這卻不是一件容易的事情。 原因在于它既需要新技術(shù)解決方案的高度賦能，從而確保云計(jì)算體系與AI能力在底層融合，又需要在產(chǎn)品層、體系層，甚至戰(zhàn)略層的整體規(guī)劃與打通。

從智慧城市的角度來(lái)看，截止目前，由于涉及的目標(biāo)維度多、要素多以及自身內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，并沒有任何一家廠商能提出針對(duì)智慧城市巨系統(tǒng)的解決方案。換言之，無(wú)論是ICT行業(yè)內(nèi)部還是傳統(tǒng)行業(yè)，都迫切需要一套能綜合運(yùn)用高新技術(shù)，助力智能升級(jí)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)體系和參考架構(gòu)，這就是華為在2020年9月重磅推出的智能體。

智能體是以云為基礎(chǔ)，以 AI 為核心，云網(wǎng)邊端協(xié)同，構(gòu)建立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進(jìn)化的、開放的智能系統(tǒng)。城市智能體和行業(yè)智能體都是基于智能體這個(gè)技術(shù)參考架構(gòu)。

智能升級(jí)是企業(yè)未來(lái)5到10年的主旋律，而實(shí)現(xiàn)智能升級(jí)需要貫穿全流程的技術(shù)架構(gòu)。智能體的價(jià)值就在于幫助各行各業(yè)重構(gòu)體驗(yàn)、優(yōu)化流程、使能創(chuàng)新，打造面向未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

智能體的最大特征是云網(wǎng)邊端協(xié)同，相比傳統(tǒng)架構(gòu)，它更強(qiáng)調(diào)“大腦”與“五官”、“手腳”的協(xié)同，讓數(shù)據(jù)與AI像血液一樣循環(huán)流動(dòng)起來(lái)。在智能體架構(gòu)中，數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，打通全價(jià)值鏈條；算力作為引擎，為智能升級(jí)提供澎湃動(dòng)力；該架構(gòu)總共包括四層：智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞和智慧應(yīng)用。智能體可以實(shí)現(xiàn)“能感知”，“會(huì)思考”，“可執(zhí)行”，“能進(jìn)化”。

智能升級(jí)參考架構(gòu)圖

作為智能體的發(fā)起者，華為認(rèn)為這是通往智慧未來(lái)之舟，幫助政府、行業(yè)、企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)智能化。在懂懂看來(lái)，智能體這是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的擺渡船，今年經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型處于加速度狀態(tài)，更需要這樣一只高效的擺渡船，幫助政企客戶順利成為這個(gè)轉(zhuǎn)型。

所以，“五機(jī)”協(xié)同、全場(chǎng)景智慧、智能體，可以說(shuō)是2020年華為給行業(yè)帶來(lái)最的貢獻(xiàn)，指出了未來(lái)的方向，提供了工具和生產(chǎn)方式，還給出了實(shí)踐路徑。

04云智應(yīng)用大變局

從智能體的角度來(lái)看人工智能的實(shí)現(xiàn)，就是通過智能交互有了“五官” 和“手腳” ，利用智能中樞建立起智能體的“大腦” 和決策系統(tǒng)，再通過智能聯(lián)接實(shí)現(xiàn)串聯(lián)起智能中樞和智能交互。最終，讓具備了交互、思考和聯(lián)接功能的智能體，為千行百業(yè)所用。

其中，由于華為在5G及終端設(shè)備方面的實(shí)力，讓華為在智能聯(lián)接和智能交互領(lǐng)域擁有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2019年，華為云與計(jì)算業(yè)務(wù)完成了包括華為云、計(jì)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和機(jī)器視覺等多條業(yè)務(wù)線在內(nèi)的重組，進(jìn)而形成了公有云、混合云、AI、大數(shù)據(jù)、計(jì)算、存儲(chǔ)、IoT等業(yè)務(wù)的聚攏。這為云計(jì)算、AI等多項(xiàng)新技術(shù)進(jìn)行融合創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。

也正是因?yàn)檫@次整合，華為云、計(jì)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與機(jī)器視覺三條業(yè)務(wù)線在2020年的技術(shù)和應(yīng)用實(shí)力提升，就充分體現(xiàn)在了智能體中智能中樞的實(shí)力上。而智能中樞的核心是混合云底座和應(yīng)用使能、數(shù)據(jù)使能、AI 使能三個(gè)使能平臺(tái)；數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，打通全價(jià)值鏈；算力作為引擎，為智能升級(jí)提供澎湃動(dòng)力。華為在技術(shù)和應(yīng)用能力的提升，最終為用戶的智能升級(jí)鑄就了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座。

而有了這樣堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座之后，智能體已經(jīng)開始現(xiàn)顯超強(qiáng)的能力，在優(yōu)政、惠民、興業(yè)等方面的功用也逐漸展現(xiàn)出來(lái)。

廣西政府智能體

9月24日，就在華為宣布業(yè)界首個(gè)針對(duì)政企智能升級(jí)的技術(shù)參考架構(gòu)“智能體”的同時(shí)，華為還宣布攜手深圳市宣布共建“鵬城智能體”，加速邁向全場(chǎng)景智慧。接下來(lái)，不到兩個(gè)月的時(shí)間里，包括鵬城智能體、蓉城智能體、榕城智能體、洪城智能體、長(zhǎng)春城市智能體在內(nèi)的五大城市智能體先后發(fā)布。11月13日，廣西壯族自治區(qū)與華為宣布共建廣西政府智能體。

在優(yōu)政方面，深圳市政府?dāng)y手華為建設(shè)的管理服務(wù)指揮中心是智慧城市的運(yùn)行和指揮中樞，通過打通海量數(shù)據(jù)與系統(tǒng)，形成了市－區(qū)－街道三級(jí)聯(lián)動(dòng)的指揮體系。成都高新減災(zāi)研究所依托華為云快速開發(fā)部署地震預(yù)警系統(tǒng)，已形成了獨(dú)具中國(guó)特色的世界領(lǐng)先的地震預(yù)警成果。

在惠民方面，福州市民在外出公交出行時(shí)只要打開“e 福州”APP，馬上就能查詢到公交實(shí)時(shí)位置；地鐵站里，市民刷臉就能通行地鐵。

在興業(yè)方面，廣西南南鋁，在華為的支持下開發(fā)出端云協(xié)同的鋁材表面質(zhì)量 AI 檢測(cè)系統(tǒng)，提升檢測(cè)精準(zhǔn)度和檢測(cè)效率；華為與上汽通用五菱共建全球首條集成“5G+V2X+無(wú)人駕駛+遠(yuǎn)程駕控”4 項(xiàng)前沿技術(shù)的公開測(cè)試道路。

時(shí)至今日，智能體已經(jīng)在超過600個(gè)項(xiàng)目落地和探索，廣泛應(yīng)用于政府與公共事業(yè)、交通、工業(yè)、能源、金融、醫(yī)療、科研等行業(yè)。在智能體的助力之下，千行百業(yè)內(nèi)的企業(yè)正在通過智能升級(jí)，離全場(chǎng)景智慧越來(lái)越近。

05領(lǐng)航智能升級(jí)

華為一直被視為是產(chǎn)業(yè)格局的重構(gòu)者，這源于華為在多個(gè)領(lǐng)域完成了從跟隨到超越的過程，特別是在通信領(lǐng)域，如今已經(jīng)成為5G時(shí)代的強(qiáng)者。

從華為一貫的行事風(fēng)格來(lái)看，進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域并不急，一旦想清楚決定進(jìn)入就會(huì)將目標(biāo)鎖定行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。2017年華為才開始發(fā)力公有云，在2018年獨(dú)立BU，兩年多時(shí)間已經(jīng)成為中國(guó)公有云市場(chǎng)最具競(jìng)爭(zhēng)的一支力量，與阿里、騰訊形成HAT爭(zhēng)霸的格局。據(jù)IDC《中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)（2020上半年）跟蹤》報(bào)告顯示，2020年上半年華為云在IaaS領(lǐng)域增速達(dá)到132.1%，在TOP云廠商中增速排名第一，整體份額位列中國(guó)第三。

當(dāng)然，云計(jì)算市場(chǎng)還有著巨大的發(fā)展空間，這并不是終局，終局在對(duì)趨勢(shì)的把握之中。華為借助于全場(chǎng)景智慧和智能體打造的“智能升級(jí)大船”，又將能走多遠(yuǎn)呢？

IDC預(yù)計(jì)，到2023年，使用機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)化（AutoML）技術(shù)封裝的、從數(shù)據(jù)準(zhǔn)備到模型部署的端到端機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析師和數(shù)據(jù)科學(xué)家的數(shù)量將增加兩倍。AI模型將越來(lái)越多地在零售門店、智慧城市、汽車、手機(jī)、家居、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人、工控機(jī)等領(lǐng)域。這給智能升級(jí)預(yù)留了足夠大的市場(chǎng)空間。

智能升級(jí)是未來(lái)每個(gè)城市、企業(yè)、行業(yè)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，由于智能體可以幫助城市提升智能管理水平，進(jìn)而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此智能體在接下來(lái)的時(shí)間里面臨著一個(gè)規(guī)模巨大的市場(chǎng)空間。

云計(jì)算發(fā)展的新階段開啟，在智能化升級(jí)這個(gè)航道上，華為已經(jīng)領(lǐng)先了一個(gè)身位。未來(lái)能不能繼續(xù)成為領(lǐng)航者，很重要的一點(diǎn)還取決于生態(tài)能力。

隨著智能升級(jí)的深化，用戶需要的不僅是技術(shù)，而是要與業(yè)務(wù)深度融合創(chuàng)新，所以必須有更多的合作者參與、協(xié)同，才能激發(fā)出更多的智慧應(yīng)用。 智能體是一個(gè)開放的生態(tài)系統(tǒng)，華為云作為中立的云服務(wù)提供商，一直通過應(yīng)用使能、AI 使能、數(shù)據(jù)使能，打造最好的 SaaS 服務(wù)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，賦能軟件和應(yīng)用企業(yè)，建設(shè)繁榮的軟件生態(tài)。

2020年，華為云與計(jì)算業(yè)務(wù)一直在完善這個(gè)軟件生態(tài)。以華為一貫的思維，未來(lái)一定會(huì)堅(jiān)持“底座”的定位，以各種方式向生態(tài)源源不斷地輸出能量。相信這個(gè)生態(tài)，未來(lái)會(huì)從渠道、智慧應(yīng)用開發(fā)等多角度助力智能升級(jí)的大船走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

【結(jié)束語(yǔ)】

2021是“十四五規(guī)劃”的第一年，在“十四五”規(guī)劃提出的經(jīng)濟(jì)新局面里，人工智能作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量，將發(fā)揮前所未有的重要作用。在這樣的背景之下，在經(jīng)過了長(zhǎng)期技術(shù)積累以及市場(chǎng)布局之后，華為以全場(chǎng)景智慧為遠(yuǎn)景，以智能體為實(shí)現(xiàn)路徑而打造的智能升級(jí)大船，將在十四五期間為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)揮出更大的作用。

責(zé)任編輯：PSY