2021年1月26日，國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化企業(yè)大學(xué)解決方案服務(wù)商云學(xué)堂宣布，已經(jīng)獲得騰訊E1輪戰(zhàn)略投資。此前云學(xué)堂已經(jīng)獲得大鉦資本、云鋒基金、SIG、喜馬拉雅、朗瑪峰等一線基金的多輪融資。截至此輪，云學(xué)堂累計融資金額已超3億美金，是企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)融資輪次最多、融資規(guī)模最大的企業(yè)。云學(xué)堂CEO祖騰表示，由于云學(xué)堂業(yè)務(wù)橫跨企業(yè)SaaS服務(wù)和在線教育兩大熱點賽道，云學(xué)堂E輪融資雖然低調(diào)，但還是獲得了其它一線基金的廣泛關(guān)注。目前，云學(xué)堂后續(xù)融資也已經(jīng)展開，預(yù)計很快又會完成新的E2輪融資。

騰訊投資董事總經(jīng)理姚磊文表示，“企業(yè)學(xué)習(xí)市場目前的數(shù)字化程度低、服務(wù)分散、對服務(wù)的綜合能力要求高；同時，企業(yè)學(xué)習(xí)并非只是軟件SaaS，還涉及到課程、咨詢和運營等關(guān)聯(lián)度緊密的產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力，這實際上對從事企業(yè)學(xué)習(xí)數(shù)字化服務(wù)的廠商提出了更高的要求。”云學(xué)堂作為頭部廠商，在該領(lǐng)域深耕十年，目前正圍繞企業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)的核心業(yè)務(wù)，不斷打磨產(chǎn)品和服務(wù)體驗，持續(xù)構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，夯實組織能力，從而能夠為企業(yè)客戶降本增效，更好實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

為此，《中歐商業(yè)評論》深度專訪了中歐國際工商學(xué)院02級EMBA校友——云學(xué)堂創(chuàng)始人、董事長盧睿澤先生。他表示，云學(xué)堂的成長沒有秘密，就是從戰(zhàn)略、組織和人才三個角度持續(xù)做正確但不容易的事。

《中歐商業(yè)評論》（以下簡稱：CBR）：作為云學(xué)堂的創(chuàng)始人，您在一路走來的艱辛過程中是如何做出行業(yè)判斷？

盧睿澤：公司戰(zhàn)略，首先是確定一家企業(yè)從從事的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其次是確定在所競爭的領(lǐng)域內(nèi)如何為客戶提供差異化的服務(wù)，以滿足客戶訴求和應(yīng)對市場競爭。

云學(xué)堂經(jīng)過10年的發(fā)展，其業(yè)務(wù)一直聚焦于企業(yè)培訓(xùn)市場，這清晰地定義了云學(xué)堂的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域——為企業(yè)提供學(xué)習(xí)服務(wù)。在這個戰(zhàn)略的指引下，云學(xué)堂從來沒有介入其它HR領(lǐng)域（例如招聘、CoreHR軟件等）或者其它軟件領(lǐng)域（例如OA自動化、CRM客戶關(guān)系管理等），這跟行業(yè)內(nèi)很多簡單模仿美國SaaS軟件的友商們，有著鮮明的戰(zhàn)略差異。

CBR：十年前市場還處于一片混沌狀態(tài)，除了美國有一些先行者。您又是基于什么樣的判斷，來做這個公司戰(zhàn)略定位的？

盧睿澤：當(dāng)年云學(xué)堂其實面臨兩個戰(zhàn)略選擇：1、沿著美國成功的軟件SaaS公司的路徑橫向拓展，從企業(yè)培訓(xùn)切入HR全流程甚至是其它管理軟件領(lǐng)域；2、沿著企業(yè)培訓(xùn)縱向垂直一體化做企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案。云學(xué)堂堅定地選擇了第二條戰(zhàn)略路徑，即企業(yè)培訓(xùn)垂直一體化解決方案服務(wù)，從而確定了公司發(fā)展戰(zhàn)略：企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)商。

這個戰(zhàn)略選擇的原因有三個：1、企業(yè)培訓(xùn)市場足夠大、足夠支撐一家百億收入的頭部企業(yè)的存在；2、企業(yè)培訓(xùn)是最有可能、也最需要線上化和平臺化的服務(wù)領(lǐng)域；3、解決方案服務(wù)雖然難做，但是一旦做好了，其復(fù)雜的組織能力所形成的競爭壁壘會非常高。

CBR：當(dāng)這個對公司組織能力要求極高的戰(zhàn)略制定完成后，您又做了什么來保證戰(zhàn)略得到堅決的執(zhí)行呢？

盧睿澤：公司戰(zhàn)略一旦制定，就必須立即制定更具體的業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略，即云學(xué)堂在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域如何為客戶提供差異化的價值，確立獨一無二的競爭優(yōu)勢。

這其實就涉及到業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略的制定。結(jié)合云學(xué)堂的“企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)商”這一公司戰(zhàn)略定位，云學(xué)堂的業(yè)務(wù)領(lǐng)域至少包括四個核心部分：軟件、內(nèi)容、咨詢和企業(yè)學(xué)習(xí)運營四大服務(wù)，在明確了云學(xué)堂應(yīng)該做的業(yè)務(wù)領(lǐng)域后，如何去控制業(yè)務(wù)節(jié)奏變得非常重要，任何一家企業(yè)的資源都是有限的，尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資源更少，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在什么階段投入什么資源以達(dá)到階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)非常重要，這其實是一家企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展節(jié)奏的控制力，很多企業(yè)就是因為無法有效控制戰(zhàn)略節(jié)奏而出了問題。例如樂視，對于決策者來說一定先選擇自己可以把控的業(yè)務(wù)作為突破口，而且這個業(yè)務(wù)突破口一定是對整個戰(zhàn)略全局具備很大的牽引作用的支撐業(yè)務(wù)，而不是一上來什么都做。云學(xué)堂的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略確定了先軟件、后內(nèi)容、再運營和咨詢的戰(zhàn)略發(fā)展節(jié)奏。這個節(jié)奏確定后，云學(xué)堂的業(yè)務(wù)路徑就變得非常清晰，只要一步步做好就行。

CBR：明確了戰(zhàn)略的云學(xué)堂，又是如何去一步步落地執(zhí)行，以完成自己的戰(zhàn)略目標(biāo)呢？

盧睿澤：云學(xué)堂的業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略確定了軟件作為業(yè)務(wù)的突破口，并確定了“基于SaaS服務(wù)的培訓(xùn)軟件產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略”作為核心競爭戰(zhàn)略。

我本人是軟件科班生，在創(chuàng)辦云學(xué)堂前已經(jīng)創(chuàng)業(yè)10年，一直從事軟件和線下教育業(yè)務(wù)，深知傳統(tǒng)的企業(yè)軟件行業(yè)和傳統(tǒng)線下培訓(xùn)長不大的問題所在。

云學(xué)堂是行業(yè)內(nèi)首家堅決走軟件SaaS服務(wù)而非軟件私有化的路徑，堅持在軟件SaaS產(chǎn)品上大規(guī)模投入，用產(chǎn)品領(lǐng)先的核心競爭戰(zhàn)略，在短時間內(nèi)贏得了大量的企業(yè)客戶；云學(xué)堂內(nèi)部堅決反對私有化軟件業(yè)務(wù)，不管利潤率多高。這在管理團(tuán)隊是獲得共識的，在發(fā)展過程中也放棄了大量私有化軟件的項目。正是這一共識保證了云學(xué)堂的軟件SaaS產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略能夠很好貫徹執(zhí)行。

云學(xué)堂的SaaS路線剛開始其實非常艱難，2015年前大部分的企業(yè)客戶是不接受SaaS服務(wù)的，云學(xué)堂經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)是私有軟件項目到底做不做，在發(fā)展階段這個決策其實非常艱難，放棄到手的軟件私有化項目對于團(tuán)隊來講非常痛苦，而做了10多年軟件業(yè)務(wù)的我非常清楚，一旦規(guī)模化地去接私有化的項目，就會陷入傳統(tǒng)軟件企業(yè)的困境——做得越多虧得越多，而且會嚴(yán)重消耗軟件研發(fā)資源，導(dǎo)致SaaS產(chǎn)品沒有足夠研發(fā)資源的投入而失去競爭力，我堅定地看好企業(yè)培訓(xùn)SaaS服務(wù)的前景，堅定反對接私有化項目，只有一些特別大的客戶且同意云學(xué)堂的混合云要求，云學(xué)堂才會接，而且內(nèi)部控制得非常嚴(yán)格，涉及混合云的項目必須董事長本人批準(zhǔn)才可以接。正是云學(xué)堂在SaaS路徑策略上的堅持，也因為企業(yè)客戶也越來越接受軟件SaaS這一高性價比的服務(wù)，云學(xué)堂軟件收入中90%以上的收入是來自SaaS服務(wù)，這推動了云學(xué)堂軟件業(yè)務(wù)的快速增長，也保證了云學(xué)堂有足夠的研發(fā)資源投入到軟件產(chǎn)品，保證了軟件產(chǎn)品領(lǐng)先這一核心戰(zhàn)略執(zhí)行，至此，云學(xué)堂無論是軟件的客戶數(shù)還是收入增長均牢牢站在行業(yè)頭部。

有了很好的軟件業(yè)務(wù)支撐，云學(xué)堂又在2015年啟動了第二個核心業(yè)務(wù)——內(nèi)容服務(wù)，在如何做好內(nèi)容這件事情上云學(xué)堂也經(jīng)歷了非常痛苦的摸索過程，至少經(jīng)歷了兩個階段，第一個階段是模仿2C模式做內(nèi)容商城，以內(nèi)容商品聚合的形式做內(nèi)容服務(wù)；第二個階段是從2019年起建立自己的內(nèi)容研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體系，走生態(tài)化自研課程+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚合的階段。

那云學(xué)堂為什么一定要做內(nèi)容，做軟件不就可以了嗎？云學(xué)堂知道培訓(xùn)軟件和其它軟件最大的區(qū)別是：培訓(xùn)軟件是靠內(nèi)容和運營驅(qū)動的，沒有內(nèi)容的培訓(xùn)軟件對企業(yè)來講是沒有意義的，而內(nèi)容無非就來自兩個地方——企業(yè)客戶自己的和外購的內(nèi)容，沒有一家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程可以完全自己研發(fā)，他們都必須依賴外部培訓(xùn)供應(yīng)商的支撐才可以很好地解決企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程的問題。

云學(xué)堂為了能夠更好地幫助客戶解決課程外購問題，剛開始做了內(nèi)容商城。聚合供應(yīng)商課程，希望客戶可以自己上來選課，后來發(fā)現(xiàn)市場上真正能滿足客戶的好內(nèi)容太少了，尤其是真正能夠滿足線上學(xué)習(xí)體驗，而且能夠帶來學(xué)習(xí)效果的線上課程更少，這是企業(yè)學(xué)習(xí)市場好線上內(nèi)容產(chǎn)品缺失的問題，當(dāng)然也是未來中國To B內(nèi)容線上化的巨大機(jī)遇，誰做好了這件事情就一定會成為一家好企業(yè)。云學(xué)堂的策略就是建立面向未來企業(yè)學(xué)習(xí)的課程規(guī)范和體系，建立起自己的內(nèi)容生態(tài)，規(guī)模化投入內(nèi)容的研發(fā)，目標(biāo)是做中國最大的To B學(xué)習(xí)內(nèi)容生產(chǎn)基地，這是云學(xué)堂未來要大規(guī)模投入的領(lǐng)域。

云學(xué)堂會持續(xù)地在生態(tài)化自研內(nèi)容領(lǐng)域大規(guī)模地投資，為不同行業(yè)的關(guān)鍵崗位推出行業(yè)系列解決方案課程，解決客戶選課難的問題。這一核心戰(zhàn)略要求云學(xué)堂必須有自己面向未來的課程規(guī)劃能力、標(biāo)準(zhǔn)化的課程研發(fā)體系、強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)布局能力及高執(zhí)行力的內(nèi)容產(chǎn)品經(jīng)理和內(nèi)容運營團(tuán)隊。云學(xué)堂經(jīng)過多年的試錯和實踐所確定的內(nèi)容戰(zhàn)略是正確的路徑，但是這條路徑的挑戰(zhàn)是巨大的，至少還需要三年以上的大規(guī)模堅定地投入才行。

云學(xué)堂2020年又啟動了數(shù)字化咨詢和企業(yè)學(xué)習(xí)運營服務(wù)業(yè)務(wù)，這兩個業(yè)務(wù)是為了幫助企業(yè)客戶提升企業(yè)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的專業(yè)化運營能力，這兩個業(yè)務(wù)也是一個投入和成長的過程。從2015年啟動軟件商業(yè)化進(jìn)程到2020年完成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局，云學(xué)堂一步步完成了其核心公司戰(zhàn)略“企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)”的業(yè)務(wù)布局，為了讓自己的戰(zhàn)略一步步落地到業(yè)務(wù)執(zhí)行中，云學(xué)堂的團(tuán)隊2020年超過了1000人，分布在全國28個城市，其組織架構(gòu)、運營體系也每年都經(jīng)歷各種變革和優(yōu)化，這些變革和優(yōu)化的目的就是為了建立與其戰(zhàn)略匹配的組織能力，以更好地落地戰(zhàn)略和服務(wù)好客戶。

CBR：企業(yè)戰(zhàn)略方向極度依賴于創(chuàng)始人的前瞻膽識，但戰(zhàn)略的執(zhí)行，又需要企業(yè)本身能夠構(gòu)建與戰(zhàn)略相匹配的組織能力。云學(xué)堂是怎么變成一個戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的集體？

盧睿澤：作為一個企業(yè)的創(chuàng)始人，最重要的職責(zé)就是保證公司戰(zhàn)略上的正確性，做正確的事不走錯路，而業(yè)務(wù)執(zhí)行團(tuán)隊除了深度的戰(zhàn)略共識外，戰(zhàn)略落地最重要的是正確地做事。

如果一家企業(yè)能夠正確地做正確的事，那這家企業(yè)的戰(zhàn)略和組織能力就高度協(xié)同了，必然是一個優(yōu)秀的組織，這個組織就具備了優(yōu)秀的組織能力，而優(yōu)秀的組織能力是一家企業(yè)核心競爭力的最重要的源泉。所以，如何構(gòu)建一個與戰(zhàn)略相匹配的組織能力是任何一個團(tuán)隊都必須重點關(guān)注的事情！我們經(jīng)常說企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢到底是什么？什么是別人學(xué)不走的？創(chuàng)始人一定要堅信，組織能力是一家企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，也是友商偷不走的，友商可以學(xué)習(xí)你的戰(zhàn)略，但是學(xué)不了你的組織能力，這也是華為這樣的企業(yè)強(qiáng)大的原因，云學(xué)堂非常清楚這一點，一直致力于構(gòu)建跟戰(zhàn)略匹配的組織能力，即將能力建到組織上，而不是在一小撮人身上，而組織能力的構(gòu)建又不是一朝一夕的事，是一個長期的投入和建設(shè)過程。在企業(yè)組織能力建設(shè)過程中，員工能力的培養(yǎng)是重中之重，因為員工能力決定了組織能力的強(qiáng)弱，所以企業(yè)越大對員工的能力培養(yǎng)就越重視，這也是云學(xué)堂存在的根本價值：幫助企業(yè)客戶提升員工能力，進(jìn)而提升客戶的組織能力，為客戶戰(zhàn)略目標(biāo)的完成提供支撐！

云學(xué)堂在組織能力的構(gòu)建上，主要從以下五個方面入手：

1、戰(zhàn)略共識：在內(nèi)部持續(xù)地通過戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡去分解戰(zhàn)略，形成關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)和指標(biāo)，并將關(guān)鍵目標(biāo)和指標(biāo)落地到戰(zhàn)略性關(guān)鍵任務(wù)，讓團(tuán)隊清楚哪些關(guān)鍵工作任務(wù)完成才能夠支撐戰(zhàn)略的落地和戰(zhàn)略目標(biāo)的完成，通過持續(xù)地關(guān)注戰(zhàn)略性關(guān)鍵任務(wù)的完成推動戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、持續(xù)優(yōu)化組織：云學(xué)堂每年都會調(diào)整一次，甚至微調(diào)多次組織架構(gòu)，我常說的一句話是：生命在于運動、組織在于折騰；組織的折騰不是為了折騰而折騰，其目標(biāo)一定是讓組織體系跟得上戰(zhàn)略的升級，讓組織隨著戰(zhàn)略運行得更順暢、更高效，這也在云學(xué)堂內(nèi)部團(tuán)隊中形成了不怕折騰、擁抱變革的組織氛圍。

3、建設(shè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程：云學(xué)堂多年來也一直在隨著戰(zhàn)略的升級和組織架構(gòu)的變化去建立和優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，尤其是那些事關(guān)客戶價值實現(xiàn)的核心業(yè)務(wù)流程是云學(xué)堂最關(guān)注的。

4、構(gòu)建組織文化和績效體系：組織能力建設(shè)中最重要的、也是最難做的是如何塑造員工思維模型，激發(fā)員工動力去實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

云學(xué)堂在發(fā)展中也積極摸索去建立自己的企業(yè)文化、并將文化落地到日常工作中去；同時改進(jìn)整個公司的績效管理體系，讓績效管理成為驅(qū)動公司戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的催化劑，績效管理改進(jìn)的方法就是分解戰(zhàn)略到戰(zhàn)略地圖和平衡計分卡，形成關(guān)鍵績效指標(biāo)和戰(zhàn)略行動計劃，通過績效管理去評估戰(zhàn)略目標(biāo)的完成情況，推動公司戰(zhàn)略執(zhí)行的一致性。

5、發(fā)展人才：企業(yè)組織能力的核心驅(qū)動力是員工能力，只有建立跟戰(zhàn)略匹配的員工能力才能夠去實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，云學(xué)堂持續(xù)建立內(nèi)部的人才發(fā)展體系，將戰(zhàn)略所需要的能力分解到關(guān)鍵崗位，基于關(guān)鍵崗位能力需求逐步建立了基于關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)體系，構(gòu)建云學(xué)堂的員工能力。

CBR：最后，我們關(guān)注的問題是云學(xué)堂如何通過組織，賦能每一個員工，以支撐云學(xué)堂組織能力的整體提升，從而實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？

盧睿澤：云學(xué)堂的業(yè)務(wù)本質(zhì)是幫助客戶培養(yǎng)員工能力，從而為客戶的組織能力提升提供人才能力的支撐，云學(xué)堂作為一家專業(yè)的幫助客戶提升人才能力的企業(yè)，其本身的人才結(jié)構(gòu)和能力決定著能不能為客戶提供更好的服務(wù)價值幫助客戶成功。

為此，作為云學(xué)堂的創(chuàng)始人，我很清楚自己身上的核心職責(zé)：找人、找錢和看方向。這三件事情幾乎占到了我個人80%以上的時間。

尤其是找人，找業(yè)務(wù)帶頭人。從創(chuàng)業(yè)之初，我就清晰地認(rèn)識到云學(xué)堂所從事的事業(yè)是一件非常難做但又值得做的事情，前面沒有任何標(biāo)桿企業(yè)可以學(xué)習(xí)參考，一切都要學(xué)習(xí)、嘗試和拼搏，云學(xué)堂所需要的人才一定是具備非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、判斷力和心智成熟的復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的人才，這些人才行業(yè)內(nèi)很少，如何去找到這些優(yōu)秀人才，吸引他們一起創(chuàng)業(yè)，并能夠和這些優(yōu)秀人才合作是一個非常挑戰(zhàn)性的工作；同時，不僅僅是創(chuàng)始人自己能夠找優(yōu)秀人才，還要讓云學(xué)堂的核心團(tuán)隊都具備引入人才的能力；我很早且清醒地認(rèn)識到了這個問題，在人才的引入方面云學(xué)堂可能是行業(yè)內(nèi)做得最好的企業(yè)之一，近五年來云學(xué)堂建立了一支來自不同領(lǐng)域的優(yōu)秀人才隊伍，來支撐云學(xué)堂“數(shù)字化企業(yè)大學(xué)服務(wù)商”這一核心戰(zhàn)略定位，推動公司的快速成長！

但是，不可能所有的人才都是靠外請的，我們自己就是云學(xué)堂產(chǎn)品的第一號用戶。云學(xué)堂今天已經(jīng)擁有超過1000名高素質(zhì)的員工隊伍，如何讓一線員工和基層管理團(tuán)隊快速上崗，并成為一名云學(xué)堂合格的管理者和專業(yè)員工仍然是個很大的挑戰(zhàn)，為此我成立了云學(xué)堂自己的企業(yè)大學(xué)并親自兼任企業(yè)大學(xué)校長，帶領(lǐng)企業(yè)大學(xué)團(tuán)隊跟業(yè)務(wù)團(tuán)隊形成了緊密的合作關(guān)系，利用云學(xué)堂自己的專業(yè)優(yōu)勢，共同建立云學(xué)堂線上+線下的人才培養(yǎng)體系，為云學(xué)堂的業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才支撐，云學(xué)堂自己也下定決心，一定要成為中國數(shù)字化企業(yè)大學(xué)的標(biāo)桿企業(yè)！

和盧睿澤董事長聊到最后，《中歐商業(yè)評論》發(fā)現(xiàn)，云學(xué)堂之所以能夠在企業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)市場，創(chuàng)造出一個前所未有的、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)形態(tài)，其成功的核心是：1、清晰的上下一致的戰(zhàn)略管理體系；2、與戰(zhàn)略匹配的不斷優(yōu)化的組織能力體系；3、跟戰(zhàn)略一致的持續(xù)優(yōu)化的人才結(jié)構(gòu)支撐。事實證明，這樣的企業(yè)，才會贏得那么多一線基金及騰訊這樣的龍頭企業(yè)的青睞，我們也期待云學(xué)堂未來的發(fā)展為中國的企業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)市場注入更多新的動能。

原文標(biāo)題：企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域獨角獸云學(xué)堂，宣布獲騰訊E1輪戰(zhàn)略投資

文章出處：【微信公眾號：中歐商業(yè)評論】歡迎添加關(guān)注！文章轉(zhuǎn)載請注明出處。

責(zé)任編輯：haq