2021年2月8日，國家電網公司在京召開一季度新聞發布會，介紹國家電網公司全力保障春節期間安全可靠供電的積極行動，發布公司2020社會責任報告以及服務新能源發展成效。

春節期間，預計用電量保持平穩增長，華東等地用電負荷增速較高，國家電網公司經營區電力供需總體平衡。

用電量方面，考慮今年過年較晚、氣溫偏高、就地過年、部分企業不停工等因素，預計春節期間全國日均發電量約為161億千瓦時，農歷同比增長7.4%。

用電負荷方面，華東等地負荷增速較高，預計華東電網最高負荷同比增長約18%，西北、西南電網最高負荷同比增長約10%，江蘇、浙江最高負荷增速超20%。

春節期間供電保障面臨著高峰負荷、疫情防控、雨雪冰凍及山火、保暖保供等多重壓力與考驗。國家電網公司高度重視春節供電保障工作，超前謀劃、精心組織、多措并舉，全力做好春節期間電網安全穩定運行和電力優質可靠供應。

加強全網統一調度

一是滾動做好負荷預測。

充分考慮春節特殊性帶來的多重因素影響，密切跟蹤天氣變化情況，重點做好電采暖和工業生產用電變化分析，滾動精細開展電網負荷預測，為合理開展電網運行方式優化打下堅實基礎。

二是科學安排電網運行方式。

以“保安全、保供應”為主線，統籌安排春節假期電網運行方式。節日期間不安排影響供電的檢修及新設備啟動調試，各區域電網主網保持全接線、全保護運行，確保跨區跨省通道暢通。統籌一次能源供應與電力電量平衡，充分發揮大電網一體化平衡與資源優化配置平臺作用，開展跨區跨省余缺互濟，優化安排開機方式與聯絡線送電計劃，留足電網運行安全裕度。

三是強化電網運行管控。

加強系統調峰和無功電壓管理，專題核算并制定落實節日期間調峰調壓方案。強化各級電網實時運行協同，做好重要輸電走廊、重要斷面潮流和中樞點電壓的運行監控，不超穩定限額和設備能力運行。督促供熱電廠做好燃料儲備和設備運行維護，確保機組安全穩定運行和可靠供熱。

四是加強節日值班和應急處置。

嚴肅調度紀律，落實崗位責任，嚴格執行7×24小時應急值班，強化電網運行及調度自動化系統、網絡安全實時監視，嚴格落實重大事件匯報制度。加強山火、覆冰、雨雪冰凍等災害監測預警，滾動開展事故預想預判，各級調控機構已制定2400余項專項保電預案并開展反事故演練，全面提高應急響應能力。

強化設備運維搶修

一是確保惠民工程按期投產。2020年累計完成15.8萬項配網工程建設，新建改造中低壓線路32.2萬公里、配電變壓器16.1萬臺，配網供電能力大幅提升。提前完成“三區三州”、抵邊村寨電網建設攻堅，為198個貧困縣、443萬戶1777萬居民通上安全可靠穩定的大網電。取暖季前完成10157項“煤改電”配套電網建設，惠及北方地區1.7萬個村、271.1萬戶居民，“煤改電”用戶累計達1063萬戶。

二是加強電網設備運行維護。

加強重要輸變配電設施巡視檢查，以防山火、防外破、防異物為重點，滾動開展隱患排查和風險評估。做好變電站（換流站）防小動物、防凝露等季節性運維和設備狀態管控。入冬以來，完成16.3萬條、226.6萬公里線路特巡，發現并消除設備隱患4.1萬個，清理樹（竹）障隱患33.4萬處。強化配網運行狀態監測，累計治理重過載線路3794條、重過載配電變壓器3.1萬臺、三相不平衡配電變壓器8.2萬臺、短時低電壓配電變壓器2.7萬臺。

三是全力做好應急搶修工作。

密切關注天氣變化，完善雨雪冰凍災害應急預案，強化事故預想和演練，提升應急處置效率。充分考慮零星疫情、就地過年等因素，優化調整搶修布點，春節期間將安排應急搶修隊伍2.1萬支、搶修人員17.7萬人、搶修車輛2.5萬輛，24小時在崗待命，嚴格兌現各項服務承諾，及時響應客戶訴求，快速搶修恢復供電。

加大客戶用電保障

一是組織開展春節期間客戶用電安全專項檢查。

重點排查黨政機關、交通樞紐、重要活動場所、疫情防控單位等重要客戶和節日慶祝活動場所用電安全隱患，協助客戶開展應急保障。針對雨雪冰凍天氣多發、外出人口返鄉用電需求集中地區，積極采取季節性、差異化運維措施，確保供電設施可靠運行。

二是加強防疫相關客戶用電保障。

密切關注突發疫情事件，為疫情防控重點客戶開辟辦電綠色通道，組建客戶專屬服務保障團隊2.5萬人，為1.4萬防疫相關客戶開展用電安全隱患排查和應急保障，確保定點醫院、入境點、集中隔離場所、核酸檢測點、疫苗等防疫物資生產企業用電安全可靠。

三是確保“煤改電”居民客戶溫暖度冬。

扎實做好涉及“煤改電”的2.6萬條10千伏線路、18.8萬臺配電變壓器以及城市供熱配套供電設施的運維保障；開展“煤改電”配電線路、臺區負荷實時監測和大數據分析，密切跟蹤客戶需求，快速準確處置客戶報修；在“煤改電”地區增設線下電費交費點，同時宣傳推廣線上服務渠道，不安排停電催費，保障“煤改電”客戶用電取暖需求。

四是確保冬奧測試活動用電萬無一失。

北京冬奧雪上項目測試活動將在2月16日至26日在北京延慶、河北張家口賽區舉行，公司已協助北京冬奧組委組建場館用電保障團隊，現場保障人員全部到崗到位，協助場館開展巡視值守和應急保障，確保冬奧賽事用電萬無一失。

做好供電優質服務

一是優化95598熱線運營。

科學預測春節期間特別是除夕當天客戶報修、購電等各項用電業務需求峰值，節日期間95598熱線日均排班1185人次，日均備班60人次，確保95598熱線及時準確響應客戶訴求。

二是加強營業窗口服務保障。

合理安排春節期間供電營業廳窗口人員值班值守，嚴格落實“一口對外、首問負責、一次性告知、限時辦結”工作要求，最大限度減少客戶往返營業廳次數，提升客戶服務便捷度與滿意度。

三是保障客戶便捷繳費。

提前做好自助終端等設施設備的運行維護，滿足客戶購電交費、業務辦理等基礎服務需求；春節假期期間不安排停電催費，開展人工應急送電、智能電能表遠程應急送電服務，最大限度避免因客戶電費余額不足而停電，確保客戶安全連續供電。

四是加強車聯網平臺運行維護。

做好充換電設施巡視和運維，合理安排充電站現場搶修人員應急值守，及時滿足假期出行客戶的充電服務需求。

五是確保“網上國網”APP安全穩定運行。

保障節日期間“網上國網”APP各項性能穩定，功能可靠，業務順暢，為廣大人民群眾提供24小時不間斷服務。會上，國家電網公司還發布了《國家電網有限公司2020社會責任報告》，介紹了公司服務新能源發展成效。《國家電網有限公司2020社會責任報告》展示了2020年公司統籌疫情防控和經濟社會發展取得的重要成果，介紹了公司在大電網保持安全穩定運行、科技創新、綠色發展、國際化運營和重點領域改革等方面取得的突破性進展。

在服務新能源發展方面，國家電網公司自覺肩負起推動能源轉型和綠色發展的歷史使命，2020年新增風電、太陽能發電裝機容量1億千瓦，新能源利用率提升至97.1%，在引導新能源有序發展、加快電網建設、加強統一調度、擴大交易規模、加強技術和機制創新等方面取得顯著成效。

近期河北石家莊、邢臺部分地區新冠肺炎疫情發生后，國家電網公司發揮集團和大電網優勢，組織九省市供電保障隊伍馳援河北，有力支持了河北疫情防控工作。國網河北電力第一時間啟動應急響應，全力保供應、保防疫、保民生，助力疫情防控工作取得了階段性成果。春節期間，國網河北電力將進一步做好常態化疫情防控和復工復產供電保障工作，全力保障防疫場所用電，服務復工復產。

國家電網公司將在以***同志為核心的黨中央堅強領導下，全面貫徹黨的十九屆五中全會精神和中央經濟工作會議精神，落實“四個革命、一個合作”能源安全新戰略，踐行“人民電業為人民”企業宗旨，切實做好春節期間電網運行安全可靠保障工作，全力保障廣大人民群眾度過一個幸福吉祥、祥和美滿、亮亮堂堂的新春佳節。國網發展部、設備部、營銷部、宣傳部、國調中心等有關部門負責人參加會議。

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