回望 2020年，“逆行者”成為艱難時世中對英雄們的最美禮贊。當外部環境挑戰重重，無數企業苦苦掙扎之際，一些富有遠見的企業透過危機、發掘機遇——他們抓住“數據管理更高效、需求響應更快速、業務決策更智能”等發展新要求，以關鍵技術加速數字化轉型、賦能企業核心能力，最終獲得出眾業績，成為 2020最牛“逆行者企業”。“逆行者企業”值得禮贊，他們打破常規、著眼全局的成功實踐為后疫情時代的企業未來指引了方向——全新發展，技術制勝。

技術為翼，助飛企業新增長

技術真的如此重要嗎？事實證明的確如此。IBM 商業價值研究院《數字加速：在危機時期推動增長的主要技術》報告分析指出，疫情期間，技術達人型企業的收入增長比同行平均高出 6%，技術的采用已成為最重要的績效差異化因素。

無獨有偶，在 IBM 商業價值研究院新近完成的 2021年全球 CEO 調研中，3，000位受訪 CEO 一致認為，技術因素將是未來兩到三年影響企業發展的最為重要的外部力量。該項研究表明，技術為要、驅動轉型，包括中國企業 CEO 在內的全球 CEO 都非常堅定地決定改造企業的技術架構，以實現成功應對疫情所需的敏捷性和響應能力?！?021年 CEO 調研報告》中國洞察將于 4/28 重磅發布，敬請期待。

由此可見，在發展環境新常態下，技術已然成為決定企業生存和成功的關鍵性因素。對于企業而言，亟需充分利用數字技術的潛力，持續創造績效紅利，于變局中譜寫領先新局。

深度發問，解鎖云計算與 AI 的絕對實力

為了更深入的分析技術的重要作用，IBM 商業價值研究院《數字加速：在危機時期推動增長的主要技術》報告（以下簡稱《報告》）通過分析 18個行業，以新發現、新洞察，從四個更加深層的維度進行了解讀。

01

哪些關鍵技術在發揮作用？

在新冠疫情之前和期間，各行各業中對績效做出顯著貢獻的關鍵技術組合已發生顯著變化。云計算和人工智能是提升企業績效的差異化優勢因素。46% 的中國高管表示，智能自動化技術幫助企業降低了運營成本。同時，使用混合云的業績出眾企業要比其他企業多 73%，使用 AI 制定供應鏈計劃的業績出眾企業要比同行多 275%。

02

為什么這些技術能夠令企業逆行致勝？

推動組織走向成功的是六大基于技術的能力。在技術加持下，六大關鍵性能力得到飛速提升，從而全面助力企業迅速適應環境新變化，贏得發展新勢能。

舉個例子，新奧集團借助自動化和 AI 改進了運營與體驗的能力。成功創建了自動財務機器人“小奧助理”，通過使用 AI，實現了“手”（RPA ― 機器人流程自動化）與“腦”（NLP ― 自然語言處理）的緊密結合，能夠識別和理解客戶或員工的意圖，有效地開展互動并解決問題。這些能力幫助企業在促進以客戶為中心的數字化轉型方面取得了長足進步。

03

針對不同能力，采用技術的優先級是否不同？對績效影響如何？

《報告》首次采用突破性的分析方法，將呈指數級發展的七種關鍵技術的優先級與六大核心業務能力對應起來。各行各業在應對與新冠病毒疫情相關的風險與機遇的過程中，這些能力始終處于核心地位。

總體熱圖：評估對于相關能力，特定技術的采用率、使用率和優先級分數。（1-10分代表低-高程度）

績效熱圖：評估對于相關能力， 績效（收入和利潤）出色的企業與其他企業在特定技術的采用率、使用率和優先級方面的差異（1-10分代表差異程度）

可以看到，云計算是所有六大能力的基礎技術。各行各業中績效出眾的企業都大規模使用云計算來改進績效。AI、IoT 和智能自動化開始引起企業的注意，成為關鍵能力的催化劑（例如：在供應鏈和運營中使用 IoT）。盡管 AI 在各個行業中的采用率相對較低，但由于它能夠對生命科學、銀行和金融市場等行業的績效產生顯著影響，因此可以提供巨大的機遇。

安踏集團作為體育用品行業中國領先、國際一流的企業，一直堅持以消費者為核心的價值零售理念。為應對新品牌、新業務模式不斷涌現所帶來的挑戰，安踏集團借助新一代數字平臺，通過深入實施流程變革，建立全面數據貫通，實現從品牌銷售、生產管理、供應鏈、物流到集團財務的一體化管理。

04

不同行業如何選擇技術組合來獲取所需能力？

每個行業都有自己最合適的“指紋”，我們需要將技術與適當的能力融合，但正確的技術組合因行業而各有不同。不過可以確定的是，疫情給富有遠見卓識的企業領導提供了從根本上重新考慮業務的機會。領先的企業不僅能夠對影響他們的挑戰做出更快的反應，而且如我們所見，在發展核心差異化能力和加快轉型議程方面也更加有效。

例如，作為在海外有重要貿易活動的國際貿易企業，森大構建數字化平臺，成功深化和完善全球供應鏈體系。這項工作與自動化機器人相結合，使工作效率提升了九倍，準確度高達 100%。而上海新享智云則通過一個開放靈活而且高度安全的多云架構，保障核心應用平穩上云，有效保護了業務數據的安全，實現 IT 整合與優化。

對此，IBM 商業價值研究院《2021年 CEO 調研報告》做出了更進一步的證明。該報告針對全球 3，000位 CEO 展開深度調研，圍繞企業后疫情時代的發展話題，形成了具有前瞻性、全面性、權威性的全新洞察。

《2021年 CEO 調研報告》將于4月 28日在《2021全球 CEO 破局前瞻視野之思享會》上重磅發布，掃碼參會，獲得報告解讀及全文。

與疫情初期相比，后疫情時代的業務環境將發生迥然不同的變化。全新賽制下，數字化轉型的需求和機遇已經無比清晰地寫在了規則須知里，這一次，你準備好華麗轉身、領跑全場了嗎？

原文標題：禮贊 “逆行者企業”，究竟是誰導演了這場翻轉大戲？

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責任編輯：haq