由社長(zhǎng)村田昭在1944年創(chuàng)立的日本村田制作所(Murata)，到今年已經(jīng)有78年的歷史。然而這一家歷史悠久的電子元器件科技企業(yè)，從未停止對(duì)創(chuàng)新的嘗試。在2021年3月，村田在中國(guó)阿里巴巴的村田天貓旗艦店正式上線，到現(xiàn)在歷時(shí)一周年。在這一周年的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中，村田取得了什么樣的成績(jī)，有哪些收獲，又對(duì)中國(guó)的村田客戶(hù)和潛在客戶(hù)，帶來(lái)了哪些幫助？日前，<電子發(fā)燒友網(wǎng)>記者參加了村田的天貓旗艦店開(kāi)業(yè)一周年媒體交流活動(dòng)，了解了這一周年來(lái)村田的收獲。

村田制作所是一家制造先進(jìn)技術(shù)和元器件的綜合電子元器件制造公司，公司口號(hào)是“Innovator in Electronics”。據(jù)介紹，村田的優(yōu)勢(shì)包括三大方面：“一是先進(jìn)的材料，二是廣泛的產(chǎn)品陣容，三是全球性的生產(chǎn)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。”

圖1：村田從1973年開(kāi)始，在中國(guó)的業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)壯大

產(chǎn)品線有大家最熟悉的電容、電感、電阻，以及傳感器、時(shí)鐘元件、電池、微型機(jī)電產(chǎn)品、RFID、巴倫器、耦合器、濾波器、SAW、天線、連接器模塊和前端模塊等。如此豐富的產(chǎn)品線在市場(chǎng)上如何推廣和銷(xiāo)售，村田有著明確的規(guī)劃：對(duì)于大客戶(hù)，村田由自己和代理商團(tuán)隊(duì)來(lái)提供支持。對(duì)于中小客戶(hù)，村田策劃了線上銷(xiāo)售平臺(tái)。

圖2：橋本武史

村田(中國(guó))投資有限公司戰(zhàn)略企劃部市場(chǎng)總監(jiān)橋本武史 （Takeshi Hashimoto）表示，村田天貓旗艦店一年的運(yùn)營(yíng)完成了既定目標(biāo)。

據(jù)了解，現(xiàn)在元器件的線上銷(xiāo)售平臺(tái)除了有獨(dú)立分銷(xiāo)商、電商和傳統(tǒng)代理商等，也有頭部的原廠為了支持中國(guó)客戶(hù)推出的自營(yíng)線上平臺(tái)。村田(中國(guó))投資有限公司戰(zhàn)略企劃部市場(chǎng)總監(jiān)橋本武史（Takeshi Hashimoto）介紹，希望線上平臺(tái)可以作為我們既有銷(xiāo)售渠道的一個(gè)互補(bǔ)的方式，讓我們可以去為更多的客戶(hù)提供選擇。根據(jù)筆者了解發(fā)現(xiàn)，村田最終選擇在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店的原因有三點(diǎn)：首先，天貓是中國(guó)最被消費(fèi)者熟知的電商平臺(tái)，這對(duì)于村田打開(kāi)本土知名度非常有幫助。其次，天貓平臺(tái)可以很好地和村田的既有銷(xiāo)售渠道形成互補(bǔ)，使得其能提供更多元化的服務(wù)，覆蓋更廣泛的客戶(hù)群體，打破時(shí)間跟空間的局限，讓更多中、小或者其他領(lǐng)域的客戶(hù)體驗(yàn)、使用到村田的正品。最后，村田可以在天貓旗艦店中提供部分技術(shù)支持，從而為客戶(hù)提供更省力省時(shí)的產(chǎn)品和服務(wù)。

圖3：村田電子貿(mào)易（深圳）有限公司銷(xiāo)售部(無(wú)線/IoT/光通信/工業(yè)應(yīng)用) 銷(xiāo)售副總監(jiān)陳肇慶（Harlem Chen）

村田電子貿(mào)易（深圳）有限公司銷(xiāo)售部（無(wú)線/IoT/光通信/工業(yè)應(yīng)用）銷(xiāo)售副總監(jiān)陳肇慶（Harlem Chen）也在線上交流中表示，村田天貓店在2021年“銷(xiāo)售狀況不錯(cuò)”。更重要的是，這種線上的模式，讓村田更多的產(chǎn)品線如RFID、無(wú)線模塊、天線、時(shí)鐘元件、電源模塊、連接器等，被更多中國(guó)用戶(hù)所了解。并且在天貓旗艦店上售出的都是村田正品，客戶(hù)還可以獲得技術(shù)上的支持。

圖4：村田的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析表格 （來(lái)源：村田）

電子發(fā)燒友網(wǎng)記者從相關(guān)的資料上看到，2020年大中華地區(qū)的業(yè)績(jī)，占到了村田全公司58.4%，并且村田除電容器以外的產(chǎn)品市場(chǎng)份額，已經(jīng)超過(guò)了6成。

圖5：村田天貓店的產(chǎn)品頁(yè)界面截圖

為了更深入了解天貓旗艦店的情況，筆者打開(kāi)村田的天貓店首頁(yè)（如上圖），一點(diǎn)進(jìn)去就可以看到豐富的產(chǎn)品線。天貓熟悉的界面和操作，易被新興市場(chǎng)的客戶(hù)接受，被新的客戶(hù)群體了解。“客戶(hù)可以在我們的天貓店以很小的批量下單買(mǎi)到正品，甚至還能夠期待有一個(gè)比較快速的反饋，如Q&A，交期等。”陳肇慶說(shuō)。

也許很長(zhǎng)一段時(shí)間以?xún)?nèi)，元器件原廠在中國(guó)開(kāi)天貓店也不會(huì)成為主流，但我們認(rèn)為，村田的做法很有意義。他區(qū)別于之前所有的元器件電商平臺(tái)的玩法，或者是目的。他既不像是要通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)獲取新客戶(hù)，也不像是要通過(guò)電商來(lái)做大業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)目標(biāo)或者是追求更高的利潤(rùn)。而是讓更多的新客戶(hù)來(lái)了解公司的產(chǎn)品，讓公司的技術(shù)了解客戶(hù)的需求。

陳肇慶先生解答了電子發(fā)燒友網(wǎng)記者的提問(wèn)：“其實(shí)我們一開(kāi)始開(kāi)設(shè)村田天貓旗艦店，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不是村田主要的目的。但是我們經(jīng)過(guò)一年的發(fā)現(xiàn)，村田的各項(xiàng)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況都是非常不錯(cuò)的。我們知道，村田的產(chǎn)品不僅僅是傳統(tǒng)的電容跟電感器，其他產(chǎn)品也已經(jīng)在客戶(hù)這邊有一定的銷(xiāo)售額。天貓旗艦店亦是如此，除了傳統(tǒng)的電容跟電感器的產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品，像紐扣電池、射頻連接器，陶振、晶振等都呈現(xiàn)了一個(gè)非常好的銷(xiāo)售量。我相信這也再次證明村田線上銷(xiāo)售的運(yùn)營(yíng)方式，是能夠更有效率地服務(wù)到更多客戶(hù)的”。

天貓店運(yùn)營(yíng)一年，剛好是市場(chǎng)缺貨和疫情的一年，陳肇慶副總監(jiān)也分享了他們所觀察到的中小客戶(hù)的采購(gòu)行為的變化。“我們確實(shí)在天貓旗艦店的平臺(tái)上面發(fā)現(xiàn)了有非常多樣的應(yīng)用的一些客戶(hù)，比方說(shuō)有一些建筑類(lèi)的電子產(chǎn)品需求，甚至有一些環(huán)境類(lèi)的需求，雖然我們并不能透露客戶(hù)非常詳細(xì)的信息，但我們確實(shí)認(rèn)為這個(gè)平臺(tái)可以帶來(lái)非常多樣化的客戶(hù)。甚至比較特別的是，我們還發(fā)現(xiàn)有一些客戶(hù)會(huì)透過(guò)這個(gè)平臺(tái)，比方說(shuō)是科學(xué)研究院的機(jī)構(gòu)人員，或?qū)W校的學(xué)生用戶(hù)，她們能夠在天貓上將一些訴求傳達(dá)給村田，這也再次讓村田感受到中國(guó)市場(chǎng)的活力以及非常巨大的潛力。”

寫(xiě)在最后

電子發(fā)燒友網(wǎng)過(guò)去一年也在跟村田天貓店的運(yùn)營(yíng)上有一些合作，包括在網(wǎng)站有干貨的技術(shù)問(wèn)答子站社區(qū)（詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：http://www.xsypw.cn/company/murata/index.html）。我們知道，村田作為一個(gè)原廠，愿意在中國(guó)如此細(xì)致入微地去更近距離服務(wù)客戶(hù)，確實(shí)值得大家尊重，也預(yù)祝村田在天貓店上的運(yùn)營(yíng)探索，取得更大的成功，再與大家作更多的分享。電子發(fā)燒友網(wǎng)，也會(huì)保持緊密的關(guān)注與后續(xù)跟蹤報(bào)道。

（友情推薦：進(jìn)入Murata旗艦店了解詳情或選購(gòu)商品，可在天貓或淘寶中搜索“Murata旗艦店”或直接訪問(wèn)https://murata.tmall.com/）

（全文完）