從華為手機在法國、新加坡等地引發排隊搶購，到中國李寧踏上巴黎時裝周的T臺，再到大疆、OPPO等爆紅海外，中國品牌除了讓海外消費者體驗來自中國的高質量產品之外，背后體現的更是中國品牌不斷增強的跨境出海實力。創立于1999年的小狗吸塵器，以強品牌影響力和強產品創新力為依托，產品暢銷86個國家，受到國外消費者的熱捧，成為眾多國內出海品牌中的典范。回首小狗吸塵器的跨境出海之路，除了受益于時代的機遇和市場的發展，更多是源于自身對于探索革新的追求。

用全球化視角做品牌

跨境出海，品牌將直接面對全球消費者。對國內本土品牌而言，基于全球化視角做品牌，滿足不同地區本土消費者的消費需求，才是立足于全球市場的關鍵。小狗吸塵器能在國內外市場受到用戶青睞，是因為始終將深度本土化品牌運營放在首位。

面對不同的海外市場環境、目標人群以及千差萬別的文化風俗，小狗吸塵器在進入國外市場尤其是發達地區的成熟市場時，并不是著急在線上線下大規模鋪貨，而是與本地消費者進行充分的溝通，理解當地文化，了解當地消費者的實際需求、審美趨勢、使用習慣等，讓消費者對品牌產生信賴，以此來拉動銷售，并逐漸在全球知名家電品牌前取得競爭優勢。

掌握核心技術是保持領先的關鍵

以往的中國品牌出海是以極高的性價比打開當地市場，而如今中國產品背后的核心技術成為了海外市場更為看中的因素，也是中國品牌自身搶占市場和份額的護城河。小狗吸塵器對產品的研發和創新高度重視，截至目前，小狗吸塵器已經累計獲得國內外專利1012項，尤其掌握電機、風道、主控板等核心技術，產品研發和技術創新均處于行業領先水平，為出海的“中國制造”產品打上了優質、智能的鮮明標簽。

與做品牌的理念不謀而合，小狗吸塵器做產品同樣從優先滿足本地化需求出發，致力于為用戶提供實用的清潔體驗。比如亞洲家庭多使用木質或瓷磚地板，硬質地面往往在吸塵后還需再拖洗一遍，耗時耗力。小狗吸塵器從產品使用場景上做了差異化，推出帶擦地功能的吸塵器，吸擦同時進行，更適合東方的地板清潔場景，極大減輕了用戶的清潔負擔。

小狗吸塵器的代表性產品——小狗吸塵器T12系列，應用了小狗在吸塵器核心領域的關鍵技術和專利，以高效的擦地清潔方式、強勁的整機吸入功率、全場景清潔能力等出色體驗，在國內外穩居現階段無線手持吸塵器產品中的第一梯隊，是眾多海外消費者選擇清潔電器時的首選。

以韓國市場為例，在小狗吸塵器的精耕細作之下，得到韓國消費者廣泛喜愛，成為韓國4大吸塵器品牌之一。本地網友對小狗吸塵器也給出了中肯評價：“除塵和拖地同時進行”、“雙滾電動地刷能很好吸入地毯上的灰塵”、“同時收納和充電不會占用太多空間”等等。

因地制宜的服務 帶來可持續發展

近距離的服務給消費者帶來良好的體驗，讓消費者對品牌產生信賴，小狗吸塵器的服務力是品牌競爭力的核心之一。

在出海過程中，小狗吸塵器成立本土服務團隊，深耕市場，同時和當地優秀合作伙伴合作，拓展本地市場。在售后服務方面，小狗在韓國、日本、美國等地建立了服務中心，布局本地化服務，并有計劃的在重點國家、地區推進“中央維修”服務。即以中央維修倉為中心，以第三方快遞為網絡，實現待修產品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞到用戶的逆向物流過程，保修期內整個服務過程無條件全免費，不區分責任，而且一切解釋權歸消費者所有。小狗吸塵器以產品服務和體驗為主的模式，為消費者帶來優質的售前售后體驗，足以將有力支撐品牌在海外的可持續發展。

跨境出海不是一帆風順，面對全球消費者，出海品牌的產品與服務需要滿足不同地區本土消費者的消費方式和習慣。中國制造跨境出海本質上是要做好產品與服務，對小狗吸塵器這樣的國內出海品牌而言仍有廣闊的發展空間，未來希望小狗吸塵器能為全世界更多的人帶去“中國制造”的一流體驗。

審核編輯：符乾江