對于PC行業中的各大品牌廠商來說,在現階段中國電子消費市場競爭日趨白熱化的情況下,大家的“考卷”越來越難。如何洞察需求、如何吸引用戶、如何踩對趨勢對廠商們來說是每日懸在頭上的終極拷問。
每年的雙十一、618年中大促活動成為廠商們最好的考場,檢驗著大家對用戶需求的精準洞察能力,對產品與業務趨勢的理解能力。
一年一度的618年中大促活動剛剛結束,回看整個PC行業618的成績單,我們會發現聯想在京東電腦數碼競速榜的30個榜單上霸榜。旗艦新品發布和六大場景生態爆品特惠,最終聯想獲得了總銷售額81億,“30冠王”的優異成績。
在這場年中試煉中,聯想已然領先收獲了未來市場的增長點,一騎絕塵。對于PC廠商來說,大家都很好奇:聯想是如何做到短時間內迅速出圈致勝的?聯想的“利器”又到底是什么?
利器一:回歸本質,深入六大場景
隨著消費結構的升級,在品牌林立的PC廠商中,能否讓用戶一眼選中,取決于品牌商對于核心主力消費人群的洞察是否透徹。電子產品的主力軍是年輕用戶,如何吸引年輕的消費群體,走進他們的內心,精細的洞察力可謂關鍵之鑰。
疫情的影響,讓許多人的居家時間變久。聯想聚焦當下年輕人的所思所求,依托自身豐富的生態產品,圍繞居家辦公、品質生活、游戲娛樂、輕松學習、運動健康、視覺享受六大場景,深入消費者工作、生活、學習等角落的需求中,為用戶帶來體驗的升維。
拿居家辦公來說,PC是我們重要的生產力工具,流暢與高效是我們生產力的保障。尤其是在居家環境中,協同會議數量增多,收音的質量直接影響著溝通的順暢與否。在618活動中,聯想主推商務旗艦ThinkPad X1 Nano筆記本,配合聯想thinkplus Pocket便攜會議全向麥音箱、thinkplus會記等多款套裝產品,如果辦公開會, thinkplus Pocket拾音準確,不會讓你在線上此起彼落的交流中遺漏重要信息,thinkplus會記直接可以語音轉文字生成會議記要,提高會議溝通效率。
在消費升級時代,生活品質的提升逐漸成為消費者購買決策的核心因素。大屏觀影的舒適體驗成為許多人的選擇。聯想推出智能投影儀小新520,搭載的智能深感視覺系統,投影可智能化調校,強光也可智能護眼,日常場景投射畫面清晰絢麗,沉浸的體驗讓“影院”真正入駐到家。游戲娛樂方面,聯想推出的拯救者Y9000P 2022,高刷顯示屏和霜刃Pro 4.0散熱架構讓性能完美釋放,即便調高大型游戲的各類畫面質量參數,游戲畫面依然能夠順暢無比,開黑的體驗更加絲滑;“筋膜槍、智能跳繩”等運動健康產品,強身健體的同時也能夠放松按摩疲勞的肌肉。這些深入場景的產品與組合搭配,讓工作、娛樂、健康的需求一步到位,滿足消費者的核心訴求。
所有的營銷玩法本質都是為了讓用戶快樂購物,聯想主動貼合用戶實際的需求,先一步想用戶所想,為用戶提供多場景的搭配選擇,在大促中直送福利和優惠,直抵消費者最敏感的價值需求。這些回歸本質需求的策略,也讓PC和智能設備的銷售取得“雙豐收”。
利器二:持續的技術創新與穩定可靠的供應鏈實力
在618大促活動中,各大廠商的玩法花樣百出,但對于頭腦清醒的消費者來說,“只買對的”才是其購物的黃金法則。尤其在客單價較高的數碼圈中,所有的玩法都是錦上添花,比拼的是誰的吆喝聲聲量更大,吸引的人更多。
聯想的屠榜,領先的產品力是核心,而這源自于聯想多年的技術積淀和創新能力。作為深扎PC領域30多年的“資深玩家”,聯想依托沉淀的技術實力,不斷推出前沿產品,打造“新天花板”。
聯想新推的商務旗艦ThinkPad X1 Carbon 2022,游戲本拯救者Y9000P 2022、聯想小新 Pro 14銳龍版、YOGA 14S、拯救者 R9000P、Thinkbook 14+等產品,將最前沿的AI技術與最絲滑的體驗帶給消費者,打開了PC應用場景的智慧空間。有趣的是,在這其中,拯救者系列還曾打破了電子消費產品的一個京東紀錄:在去年最火爆的銷售時刻,它是京東第一個繼茅臺之后,需要用專門系統去打擊黃牛的數碼3C產品。
聯想深諳PC領域產品創新和品質過硬的重要性,正是這些不斷革新的產品讓消費者上頭,以硬核產品打造影響力,從而贏得市場。據悉,聯想在全球共設有17處研發基地,工程師、研究人員和科學家數量高達10000人以上,在全球積累專利及專利申請近3萬件。這些頂尖人才、經驗的積累,保障了聯想源源不斷的產品創新。
布局全球的供應鏈體系,保證了聯想的創新產品可以第一時間送到客戶手中。在聯想武漢產業基地,一臺手機從系統安裝、鐳雕標識到整機彩盒包裝全過程僅需6秒。作為聯想全球最大的PC研發和制造基地,聯寶工廠可以做到平均不到一秒下線一臺筆記本電腦,全球每新售出8臺筆記本電腦,就有1臺來自聯寶。
正是產品的持續打磨,研發上的極致追求,供應鏈的穩定可靠,成就了聯想一騎絕塵的行業地位。中國每10個人有4個人使用聯想電腦,將近每三個家庭用戶就會有一個選擇聯想,對于聯想電子產品的好感,已全然的融入到國人的生活和工作中。此次聯想“30冠王”的銷售成績也是市場認可的最佳注腳。
利器三:以用戶為中心的核心驅動
連續18天的角逐,聯想最終霸榜各大平臺,既印證了來自用戶的廣泛認可,也回擊了質疑。聯想產品力的全面爆發,營銷層面的探索嘗新,其根本是源自聯想以滿足用戶需求為核心的驅動。
深扎PC領域三十多年的聯想深諳如何才能保持長久活力和領先定位,滿足用戶需求是發展的根本。因此聯想早在2017年推出“以客戶為中心轉型”,并建立了行業領先的客戶直達模式。依托該模式,聯想構建了從研發、生產到銷售的全鏈路用戶直達,構建了全面面向用戶的最短通道,并對用戶需求有了更加深入的洞察。
2019年6月,聯想上線樂唄商城并推出OMO模式,對線下渠道與線上資源進行充分整合與升級。樂唄商城從PC產品到智慧生活產品,再到選件等品類,實現了服務的創新升級。尤其是樂唄的VR商城,將宣傳視頻、商品3D、購買鏈接與虛擬場景融為一體,全視角的展示讓用戶身臨其境,帶來了全新的購物體驗。
在今年618,聯想回歸產品與營銷的本質,直接向消費者打出優惠力度最大的“直球”,深入家庭、工作、學習等場景的真實需求中,以用戶為中心為消費者帶來最適合的產品組合與服務。在營銷玩法上運用團長帶貨的模式,以用戶的團購優惠與“斜杠”需求為先,瞄準大家享受開團福利與生活補貼的需求。全職媽媽在閑暇時間開團,可以與親朋好友閑聊的時候賺取傭金;大學生群體,在學習之余,開團給周圍同學帶來優惠數碼產品的同時,也能夠賺取生活費,不用耽誤學習娛樂的時間。大家在享受福利的同時,動動手指就能賺錢。
“以客戶為中心轉型”,不僅體現在聯想基于用戶需求對產品的持續打磨,以用戶需求為先的理念,服務板塊也是聯想今年布局618的另一重要舉措。618年中大促期間,聯想正式推出了LenovoCare服務可選包,打造智惠、智享、智臻等數個貼心的保障性服務。400電話直達專屬人工服務通道、7*24全天候在線技術支持、工作日上門、每年愛機體檢等服務可以讓用戶更省時的解決疑惑困難,保障用戶購買產品無后顧之憂。
從回歸用戶本質需求、打磨產品力到深化以客戶為核心,在618品牌的試煉場中,聯想交出了高分的答卷,這份答卷不僅清晰勾勒出聯想的戰略布局,也是其迅速出圈的秘訣所在。
在日趨理性消費的勢頭下,618屠榜只是聯想進階旅途中的“一小步”。在這個過程中產品的創新是結果,而日復一日的技術創新,年復一年的品牌深耕,會讓聯想未來的科技創新“一大步”走的更遠。未來科技創新的萬花筒也會折射出更加絢麗的數字生活,聯想與這一天,都值得我們期待。
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