6月20日，2022年跨國公司領導人青島峰會開幕。IBM大中華區(qū)總經(jīng)理陳旭東應邀出席，并在“產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定暢通高峰對話”作主旨演講。他分享了IBM在疫后“新常態(tài)”下對供應鏈重塑的思考和建議，以及IBM幫助中國企業(yè)打造智慧供應鏈的實例。他認為，在全球供應鏈面臨廣泛挑戰(zhàn)的今天，企業(yè)亟需完成從傳統(tǒng)供應鏈走向集成供應鏈、再邁向數(shù)字化和智能化供應鏈的“三步走”，從而具備“可看見”、“可預見”和“可推薦”的核心競爭力。以下是他的發(fā)言節(jié)選：

尊敬的王書堅副書記、張大衛(wèi)秘書長、王志恒副行長，尊敬的各位嘉賓、媒體朋友們：

大家好，我是IBM大中華區(qū)總經(jīng)理陳旭東。雖然由于疫情無法前往美麗的青島，還是很榮幸有機會通過視頻跟大家見面。

疫情的蔓延，疊加國際政治、極端天氣等風險，對全球經(jīng)濟造成巨大的沖擊，導致全球制造業(yè)供應鏈時常出現(xiàn)斷裂和停滯，充分暴露了供應鏈的復雜性和脆弱性；這也讓企業(yè)供應鏈高管們倍感壓力。正是在這樣的環(huán)境下，IBM的供應鏈專家們發(fā)布了“塑造供應鏈的未來”的深入洞察，對企業(yè)領導們提出了5大行動建議。

建議1：堅持以客戶為中心。我們要致力于構建“以客戶為中心”的高效協(xié)同、敏捷柔性的供應鏈。利用大數(shù)據(jù)分析建模，人工智能預測客戶需求，用可視化供應鏈，提供實時的訂單履行狀態(tài)，運用敏捷運營模式，動態(tài)調(diào)整、快速響應客戶需求變化，最終為客戶打造卓越體驗。

建議2：接受可持續(xù)性理念，并積極推行。習主席提出：2030 年之前達到二氧化碳排放峰值，并在 2060 年之前實現(xiàn)碳中和。可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為中國國策，有些企業(yè)已經(jīng)把可持續(xù)發(fā)展作為公司的戰(zhàn)略核心，可持續(xù)發(fā)展的供應鏈將成為企業(yè)生存的關鍵。

建議3：敢于投資數(shù)字化。技術正在改變?nèi)蚱髽I(yè)的業(yè)務模式，創(chuàng)造新的增長機遇，并且將會建立全新的成本和效率基準。大數(shù)據(jù)分析、人工智能、自動化、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng) （IoT）、5G、云計算等的大規(guī)模應用，使得我們數(shù)字化、智能化的愿景成為現(xiàn)實。先進的自動化，將改變我們的工作方式。員工得以重塑技能去完成更高價值的任務，也使得供應鏈運營更高效、敏捷、靈活，從而為企業(yè)貢獻更高價值。專家也特別提醒，企業(yè)在加大力度實現(xiàn)數(shù)字化的過程中，信息安全是不容忽視的重要一環(huán)。

建議4：完善風險管理機制，構建新型風險預測模型。應對突發(fā)事件最好的辦法就是不斷完善供應鏈運作機制。面對供應鏈各種中斷，可以采取更主動的方式來應對。利用數(shù)字化增強信息處理能力，實現(xiàn)信息共享，全程可視、可追溯。比如我們不僅能看到企業(yè)自身的在途庫存，供應商的庫存，生產(chǎn)狀況，以及供應商，供應商的供應商的訂單，庫存，及生產(chǎn)狀況。從而實現(xiàn)對上下游各節(jié)點狀態(tài)的監(jiān)控，以便迅速做出反應，高效協(xié)同。

建議5：人才。沒有人才，一切都是空中樓閣。出色的供應鏈需要優(yōu)秀的人才，我們需要有能應對供應鏈挑戰(zhàn)的跨界的復合型人才。既要懂供應鏈業(yè)務，又要會利用新技術賦能業(yè)務。

經(jīng)過努力，企業(yè)的供應鏈將從傳統(tǒng)的供應鏈走向集成供應鏈，再邁向數(shù)字化、智能化供應鏈。而數(shù)字化、智能化供應鏈，應該具備以下三個特征：

可看見：供應鏈的可視化，端到端的信息實時可見、同步共享，便于快速做出決策，以應對持續(xù)變化的市場形勢；

可預見：預測客戶需求的變化，預見風險，并且能夠快速響應需求的變化和市場的波動，防范與抵抗風險；

可推薦：推薦解決方案，推薦優(yōu)化方案，利用海量的內(nèi)外部數(shù)據(jù)分析提供深度業(yè)務洞察指導決策，并驅(qū)動供應鏈持續(xù)改善包括物流網(wǎng)絡優(yōu)化、庫存優(yōu)化等等。

今天的IBM，聚焦于兩大客戶價值之源：技術和行業(yè)專長；并完成了全新的業(yè)務布局：IBM Consulting（咨詢）和IBM Technology（科技）。IBM咨詢集合了三十年的全球行業(yè)經(jīng)驗，具備為客戶提供業(yè)務轉型、技術咨詢和應用運營的全方位咨詢服務能力，可以為企業(yè)的發(fā)展提供建議。IBM科技則定位在當今時代的兩大轉型關鍵技術：混合云和人工智能；為企業(yè)數(shù)字化轉型提供必要的軟硬件解決方案和IT運維服務，其中也包括了供應鏈管理和優(yōu)化的解決方案、可持續(xù)解決方案等等。

IBM是最早進入中國的外資企業(yè)之一，在過去的四十年里，廣泛而深入地參與了中國各行各業(yè)的信息化建設，是中國改革開放的見證者、參與者和貢獻者。從最早的“三金工程”到金融行業(yè)的現(xiàn)代化，以及多個傳統(tǒng)行業(yè)和現(xiàn)代行業(yè)的數(shù)字化，IBM一直秉承“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責”的企業(yè)文化，在中國市場深耕四十年，獲得了廣大客戶對IBM技術和服務的信任。比如，全國排名前十的銀行、三大運營商、以及十大人壽保險公司中的七家、十大汽車集團中的六家、十大電子制造商的五家以及二十大連鎖零售企業(yè)的十家，都是IBM的客戶。

IBM也很榮幸能與山東省和青島市的許多企業(yè)一直保持緊密合作，過去幾年，在零售、科技、制造等不同行業(yè)與客戶共創(chuàng)，利用數(shù)字化轉型實現(xiàn)數(shù)字化供應鏈再造。

山東五征集團有限公司：

產(chǎn)品和服務創(chuàng)新賦能五征數(shù)字化轉型升級項目群

過去，五征將輕卡賣給上游的牛羊養(yǎng)殖戶，將拖拉機賣給下游農(nóng)戶。如今通過IBM建立的一系列平臺，五征實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)服務創(chuàng)新，比如：除了賣車，五征還將農(nóng)戶的產(chǎn)品青儲飼料提供給上游客戶，從而實現(xiàn)從產(chǎn)品到整合服務，從供應鏈管理到產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)管理的賦能轉型。

五征集團總經(jīng)理姜文娟表示：“攜手 IBM，用物聯(lián)網(wǎng)、云計算及人工智能與客戶實現(xiàn)更好的連接，賦能五征產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，打造更有溫度的行業(yè)平臺型企業(yè)！”

家家悅股份集團有限公司：

IBM 為家家悅升級數(shù)字化平臺，助力加速全國布局

家家悅董事長王培桓曾表示，疫情對于處在疫情前線的零售業(yè)來說影響尤甚。零售企業(yè)需要具備數(shù)字化的能力和供應鏈協(xié)同的能力，來提升供應鏈的效率，更好地滿足消費者的需求和顧客價值的最大化。IBM團隊通過以數(shù)據(jù)驅(qū)動供應鏈轉型，構建供應鏈“數(shù)字大腦”，幫助家家悅打通信息和數(shù)據(jù)的孤島，建立更高效的供應鏈體系，從而不僅可以通過系統(tǒng)來減輕員工的勞動強度和對員工的依賴，讓員工能夠更加專注于服務顧客，從而也為消費者提供更高質(zhì)的服務體驗。

通過升級數(shù)字化平臺，家家悅的單品單店需求計劃準確率提升了20%，門店報貨時效從5-6小時/天，降低至1-2小時/天。

韻達控股：

IBM為韻達構建統(tǒng)一的安全分析平臺，為數(shù)字化轉型提供安全保障

物流企業(yè)的網(wǎng)點密集、設備多、流轉環(huán)節(jié)多，安全風險自然也多。借助IBM QRadar XDR，韻達建立起一個集中的安全控制中心，遍布全國超過3600個加盟商、超過32000個網(wǎng)點及門店、超過20萬的快遞員。韻達將這無數(shù)個“安全孤島”進行集成，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和控制平臺，實現(xiàn)了安全的全局可視性和可管理性，掌控所有環(huán)節(jié)，更加有效地響應數(shù)字化發(fā)展的需求。

韻達控股數(shù)據(jù)安全相關負責人表示：“借助 IBM 的安全解決方案，處理業(yè)務數(shù)據(jù)效率大大提高。以更少的投入，更專業(yè)的運營，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)服務于業(yè)務的發(fā)展，完成了更多的工作，因此可以解放我們的安全人員，去做更有價值的事情。IBM安全解決方案提供的這些能力，讓我們真正實現(xiàn)了企業(yè)的降本增效。”

IBM為頭部企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要戰(zhàn)略提供全方面的數(shù)字化轉型咨詢

最后分享一下IBM為頭部企業(yè)的全球化戰(zhàn)略所開展的數(shù)字化轉型咨詢。企業(yè)的供應鏈發(fā)展和建設需要支撐其全球業(yè)務的戰(zhàn)略目標和舉措，同時也對它的供應鏈的全球化運營和快速交付響應等能力提出更高要求。

IBM 咨詢與客戶合作，通過由智能工作流和混合云支持的轉型服務方案，與客戶攜手制定了依據(jù)產(chǎn)品特性提供差異化的供應鏈管理策略，實現(xiàn)跨部門、跨地區(qū)、整合優(yōu)化、協(xié)作式的一體化全球供應鏈網(wǎng)絡規(guī)劃。

由此企業(yè)的供應鏈逐步從內(nèi)部職能整合轉向外部生態(tài)體系集成，建立并完善產(chǎn)銷協(xié)同機制，打通和促進端到端計劃集成，優(yōu)化了物流網(wǎng)絡，提升供應鏈快速響應能力，在全新的供應鏈績效體系下實現(xiàn)了庫存降低，時效提升和運營成本降低。

近五年來，IBM咨詢部門僅在山東省內(nèi)就成功實施了多項供應鏈行業(yè)的數(shù)字化轉型，其中既有上面提到的家家悅、五征和新希望等老牌龍頭，也有歌爾、特銳德等新興企業(yè)。我們致力于成為全球領先企業(yè)數(shù)字化重塑的合作伙伴，打造面向未來的、數(shù)字化無處不在的成功企業(yè)。

在這個疫情反復的夏季，讓我們攜手克服困難，共同尋找新增長，共同構建面向未來的供應鏈。謝謝大家！