在Win-Win 華為創新周運營運維數字化轉型峰會上，華為公司運營商BG Marketing與解決方案銷售部總裁彭松發表了題為“開辟數智新藍海，開創DigiVerse新紀元”的主題演講，指出數智化是未來十年最大的機遇，將為運營商打開新藍海、注入新動能。華為源于數十年實踐，提出三層數智化轉型架構，并協同行業組織打造成熟度評估模型，全面助力運營商把握新機遇，實現從自動化、智能化帶來的提質增效向業務增收、體驗提升的轉型價值延展。

彭松強調，“把握機遇，運營商需從三個層面加速數智化轉型。第一層是業務的數智化轉型，未來運營商將從以連接業務為主，轉變成由差異化體驗型業務、數據服務以及行業數字化業務為主，通過生態+平臺+網絡的模式實現商業閉環，拉動第二曲線快速增長。第二層是運營運維數智化轉型，從原來以網絡為中心轉變成以用戶旅程為中心，連接產品、服務、平臺與網絡，充分發揮數據價值，驅動業務決策，實現價值經營。第三層是基礎設施數智化轉型，運營商的網絡形態將從傳統網絡轉型為高安全性、綠色化、智能化、及更泛在化的網絡。將計算和連接等多類資源整合，使得網的能力更加智能，云的形態更加多樣，數的流通更加高效，智的應用更加廣泛。”

運營運維數智化轉型是系統工程，華為公司運營商BG 服務與軟件Marketing與解決方案部總裁周小華在題為“打破六大誤區，加速運營運維數智化轉型”的主題發言中提出融合注智的數智化業務、數據驅動的數智化體驗、可預測的數智化運維三大關鍵轉型路徑，從戰略決心、業務重構、數智技術、轉型保障四個層面，助力轉型的體系化開展。華為將通過AICC智能云客服、客戶體驗SmartCare的Smart系列及智能運維AUTIN的i系列等產品與解決方案，在三大關鍵轉型路徑上，攜手運營商從自動化和智能化帶來的提質增效，走向面向市場和政企的精準營銷和精益運營。尤其面向toB新場景，一方面，通過運營運維數智化使能面向ToB的差異化體驗；另一方面，把成熟的數智化能力外溢賦能行業，以帶來新數字化業務創收。

數智化轉型是一門持續實踐的課程，邊實踐、邊優化。在運營運維數智化轉型中，華為結合自身及100多家運營商轉型實踐經驗，與行業組織合作形成五維五階運營運維數智化轉型成熟度評估模型，從轉型戰略、價值度量、流程優化、數據&平臺、組織人才五個維度，按L1-L5成熟度以五個階段進行評估，使得運營商的數智化轉型不斷在實踐中優化。

最后，周小華向運營商和合作伙伴發出邀請，希望在“數智化轉型哥倫布展廳”、“DigiVerse數智化轉型深度對話室”，與全球十多個云上樣板點實時連線，展開沉浸式對話和場景化體驗。同時，面向跨場景融合、ToB轉型探索等創新場景，可基于DTPC2“數智化轉型創新工作坊”開展聯合創新與實踐。