通過(guò)從Freshworks產(chǎn)品到第三方應(yīng)用程序和AWS的無(wú)縫實(shí)時(shí)流式傳輸事件來(lái)構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)。

Serverless和Eventbridge的優(yōu)勢(shì)

安全、可靠、可擴(kuò)展

無(wú)需管理或操作服務(wù)器即可減少運(yùn)營(yíng)開銷。為您發(fā)布的活動(dòng)付費(fèi)。

使復(fù)雜的工作流程自動(dòng)化

自動(dòng)化特定的關(guān)鍵任務(wù)，讓AWS Lambda能夠響應(yīng)事件。

為客戶提供更多自由

在所需位置查看事件并讓它們輕松與其他AWS 服務(wù)交互。

Freshworks + Amazon Eventbridge

將應(yīng)用添加到您的Slack工作區(qū)并開始設(shè)置通知。

使用Serverless自動(dòng)擴(kuò)展

Serverless是您實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工作流程和按需擴(kuò)展的首選工具。無(wú)論是定期將數(shù)據(jù)推送到下游系統(tǒng)的計(jì)劃事件，還是基于請(qǐng)求者和票證執(zhí)行事件驅(qū)動(dòng)操作的產(chǎn)品事件，我們都涵蓋了所

提高客戶洞察力

簡(jiǎn)化報(bào)告和分析，提供端到端的客戶視圖。將您的支持工單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流式傳輸?shù)?AWS，以利用客戶信息進(jìn)行BI 和分析。

通過(guò)情緒分析和機(jī)器學(xué)習(xí)做出更好的決策

AI 可以更好地了解客戶意圖并提升您的客戶體驗(yàn)，并提高員工的工作效率。現(xiàn)在將 ML 應(yīng)用于支持事件，以提供可用于自動(dòng)化自助服務(wù)的情緒分析。

審核編輯：劉清