技術旨在使人們的生活更輕松。當涉及到智能家居中的設備時，用戶發(fā)現(xiàn)的價值超出了采用的幾個障礙。智能家居由各種設備以及控制它們的應用程序組成的生態(tài)系統(tǒng)組成，公司正在努力提供最佳的全方位體驗。
在尋求高質(zhì)量的智能家居體驗的過程中，大型服務提供商無法取悅。盡管AT&T Digital Life和康卡斯特等公司擁有可識別的品牌和現(xiàn)有的存在，但它們并沒有兌現(xiàn)智能家居的承諾。在現(xiàn)有的家庭安全公司失敗的地方，像Vivint和霍尼韋爾這樣的品牌正在通過高性能應用程序贏得消費者。
設備和應用之間消費者感知的差距表明，體驗出現(xiàn)了突破。雖然Nest擁有市場上最受好評的恒溫器之一，但消費者將他們的應用程序評為中間。菲利普斯·休（Phillips Hue）看到了最大的差距之一，據(jù)報道，主要由于連接問題，人們一直感到沮喪。但是，消費者對他們的智能燈泡非常滿意。根據(jù)消費者對其應用程序的失望程度的一致性，飛利浦在過去12個月中似乎沒有采取任何措施來改善體驗。這可能是智能照明需求比上一年下降25%以上的原因之一。
智能家居應用程序的負面反饋源于連接穩(wěn)定性，崩潰等問題。雖然消費者期望標準家用產(chǎn)品的可靠性，但他們遇到了一個錯誤，滯后的界面，這正在影響智能家居的整體采用。一旦這些問題得到解決，鑒于今年在CES上展示的智能家居，這些問題可能會在今年發(fā)生，智能家居的重點可能會從家庭控制轉(zhuǎn)向家庭智能，從而帶來一系列新的挑戰(zhàn)。
阿格斯洞察利用其正在申請專利的技術持續(xù)監(jiān)控和分析數(shù)百萬消費者接觸點，以衡量產(chǎn)品滿足市場需求的程度。通過從公司專有的客戶洞察平臺獲得的見解，客戶采取有針對性的行動來改善市場契合度和收入績效，從而超越競爭對手。
審核編輯：郭婷
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