2022年Gartner?Magic Quadrant?針對(duì)ITSM平臺(tái)的報(bào)告已經(jīng)發(fā)布，我們非常高興的看到ManageEngine在今年被公認(rèn)為“挑戰(zhàn)者”，這也是ManageEngine卓豪連續(xù)三年被Gartner評(píng)為研究對(duì)象。

讓我們分析下促成這一認(rèn)可的因素，揭示為何ServiceDesk Plus是您獲得業(yè)務(wù)價(jià)值的適用ITSM實(shí)踐。

面向價(jià)值的ITSM產(chǎn)品

我們認(rèn)為這一認(rèn)可也驗(yàn)證了ManageEngine的價(jià)值主張，ManageEngine旨在幫助企業(yè)擺脫臃腫、過(guò)于龐大的ITSM方法，同時(shí)保留其核心功能，留有足夠的彈性幫助企業(yè)構(gòu)建和管理數(shù)字化的工作流。

涵蓋IT和業(yè)務(wù)的廣泛產(chǎn)品組合

ManageEngine也提供了廣泛的產(chǎn)品組合，從統(tǒng)一終端管理、IT服務(wù)管理到AD管理、IT運(yùn)維管理等等。這些解決方案，可以以本地集成的方式集成到ServiceDesk Plus，為IT團(tuán)隊(duì)提供無(wú)縫的IT管理流程協(xié)作體驗(yàn)。

ManageEngine也提供業(yè)務(wù)線和低代碼集成能力到Zoho的業(yè)務(wù)協(xié)作和生產(chǎn)力套件中，以進(jìn)一步增強(qiáng)ITSM平臺(tái)的能力。

這些因素幫助ServiceDesk Plus在2021年被廣泛采用，從而在此次報(bào)告中被視作“挑戰(zhàn)者”。

Gartner魔力象限是什么？

根據(jù)Gartner的釋義：Gartner魔力象限(Gartner? Magic Quadrant? )是針對(duì)特定市場(chǎng)的研究精華，它能夠讓您從廣角角度了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的相對(duì)位置。通過(guò)一套統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以及圖形化處理，魔力象限可以幫助您快速確定技術(shù)提供商執(zhí)行其既定愿景的情況以及Gartner對(duì)于在市場(chǎng)方面的觀點(diǎn)。

ITSM平臺(tái)的魔力象限是IT利益相關(guān)者以及決策者為其基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)管理評(píng)選ITSM平臺(tái)的重要參考資源。

我們的觀點(diǎn)，魔力象限如何幫助評(píng)選ITSM平臺(tái)

我們認(rèn)為魔力象限為基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)的管理者和ITSM的從業(yè)人員提供了豐富的洞察力，它生動(dòng)的描述了不同ITSM平臺(tái)供應(yīng)商之間的差異化，也包括分析師對(duì)認(rèn)可的ITSM平臺(tái)供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)和注意事項(xiàng)的簡(jiǎn)要介紹。

有了這些見(jiàn)解，IT領(lǐng)導(dǎo)者和CIO們可以更好的評(píng)估各類ITSM平臺(tái)，以確定適合其組織機(jī)構(gòu)需求的最佳ITSM方案。

為什么ManageEngine被認(rèn)可為“挑戰(zhàn)者”？

我們相信，這一認(rèn)可再次表明了ManageEngine作為優(yōu)化價(jià)值替代品的地位。在過(guò)去一年中，越來(lái)越多的大中型企業(yè)接受ManageEngine的ITSM解決方案，這也促使了ManageEngine在Gartner的報(bào)告中被認(rèn)可為“挑戰(zhàn)者”。

審核編輯黃昊宇