根據美國人口普查局季度零售電子商務銷售，大約 94% 的零售額仍然發生在實體店的范圍內，這意味著實體店并沒有過時，因為它們正在發展，通過創造獨特而獨特的數字體驗來利用數字化的力量，既滿足又符合客戶的需求和期望。作為最重要的數字接觸點，零售店在很大程度上利用移動平臺來提供個性化的購物體驗。讓我們了解與移動應用程序集成的各種技術如何為零售店帶來或可以產生影響。

地理定位技術

將地理定位技術與移動應用程序集成是在正確的時間和地點為客戶提供所有優勢的好方法。該技術使零售商店能夠發送有關銷售和特別優惠的詳細信息，以及客戶可以從附近商店揭開的優惠券。還可以提醒客戶在商店附近購買待處理的跨渠道訂單。地理定位服務可以幫助全球零售連鎖店根據商店區域更新應用程序內容和通知語言，或者在客戶距離取貨地點一定距離時準備好點擊取貨服務的訂單。

多家全球零售領導者已將這項技術用于不同的營銷策略。沃爾瑪、樂購和塔吉特使用地理定位服務幫助客戶找到該地區的附近商店以及商店的開業和關閉時間，而漢堡王等品牌不僅對自己的商店位置進行了地理圍欄，他們還在競爭對手商店附近放置了地理圍欄以吸引更多的客戶群。

在移動應用程序中集成地理定位服務時，需要遵循某些最佳實踐：

追求用戶：用戶需要向應用程序授予訪問地理位置服務的權限，因此讓用戶授予權限非常重要。選擇正確的時間請求權限，當用戶嘗試訪問基于地理位置的功能時詢問，而不是在首次啟動應用程序時用彈出窗口淹沒應用程序。提供適當的上下文來幫助做出決定，突出顯示用戶通過允許訪問將獲得的好處。

建立信任：很明顯，用戶擔心詐騙者可能會獲得他們的敏感位置數據。關鍵是要完全透明地了解應用程序如何處理數據以及目的是什么。考慮數據存儲和處理策略也很重要。如果可能，在手機本身上存儲和處理數據。如果數據必須離開手機，請確保有適當的安全機制來傳輸、存儲或處理數據。

優化電池使用：使用地理定位服務確實會對電池消耗產生影響。減少電池消耗的方法很少：僅在用例需要時才使用高精度 GPS 數據，否則繼續使用低精度數據。明智地選擇位置更新間隔。僅當有實際需求或應用程序需求時，才啟用后臺位置跟蹤。

信標技術

Beacon 技術可以幫助零售店滿足客戶需求，并創建集成良好的在線到店內體驗。通過跟蹤客戶的店內活動， 信標可以提供有關產品的所有所需信息，例如價格， 評級， 客戶查看時的折扣。客戶的興趣也可以通過信標跟蹤和存儲以備將來參考。信標可以在用戶經過相關商店部門時通知用戶他們之前購買的產品的折扣。零售商可以使用信標技術在商店宣布即將舉行的活動或銷售，以在假期期間或在商店購物時吸引更多客戶。信標還可以跟蹤商店特定區域的顧客密度， 幫助商店員工有效地分布在大型商店的各個部門。

麥當勞等零售巨頭， 塔吉特， 梅西百貨， 和更多廣泛使用信標技術。例如，Target 使用信標創建“購物車的 GPS”技術。客戶可以使用 Target 的移動應用程序創建購物清單， 一旦他們到達商店，信標將引導他們前往精確的物品通道位置。客戶位置在商店中移動時實時變化，以顯示他們離所需商品是越來越近還是越來越遠。

與地理定位服務相關的最佳實踐也與信標技術實施相關。除此之外，還有其他因素需要注意：

檢查通知計數：信標技術大量使用通知， 因此制定通知推送給客戶的頻率策略非常重要， 因為客戶不應該被通知淹沒。例如，當客戶兩次從先前購買的產品通道經過時，應用應僅通知用戶一次有關產品折扣的信息。

考慮延遲：信標信號可以被周圍的材料和其他信標信號反射或吸收， 這有時會導致通知延遲。當客戶在特定商店區域時，信標通知應該是相關的， 因此應用程序應該有一個機制來處理過時的通知。

提供準確的結果：由于短距離覆蓋，信標彼此靠近安裝，以實現最大覆蓋范圍。當用戶在商店中導航時， 很多時候移動設備位于多個信標附近， 應在應用程序中實施算法以識別和顯示來自信標的信息，這些信息與客戶更相關。

增強現實

基于增強現實的移動應用程序早期與在線購物更相關，但在 COVID-19 之后，采用產品非接觸式探索已成為零售店關注的領域，這就是增強現實進入圖片的地方。增強現實可以使人們以數字方式試穿衣服或化妝品等產品。對于預先推出的新系列進行評論或避免在持續銷售期間排隊等候試衣間，這是一個好主意。不僅對于新產品系列，增強現實還可以幫助人們瀏覽被忽視的產品。可以通過在產品上設置AR標記來組織AR活動以在整個商店進行尋寶，以追加銷售，完成狩獵的人可以獲得折扣。商店可以提供帶有AR標記的小冊子，客戶可以掃描并與產品的3D模型進行交互，或獲取有關產品的更多詳細信息。

絲芙蘭（Sephora）、TopShop、宜家（IKEA）等零售連鎖店已經在生態系統中增加了支持增強現實的移動應用程序。除此之外，像飛利浦這樣通過其他零售連鎖店銷售產品的制造商還開發了一個移動應用程序，使用戶能夠通過掃描商店中每個產品旁邊的擺動器來幫助了解和探索產品。

增強現實是新興技術，在將該技術與移動應用程序集成時需要考慮以下因素：

載入用戶：這項技術仍在興起，許多人不知道如何使用這項技術。因此，提供有關如何開始產品探索以及功能和優勢的介紹視頻或分步指南非常重要。

設計內容豐富：目前尚無太多內容可用于支持增強現實的應用程序。聘請專業幫助為每個產品創建精確的 3D 模型。嘗試以幾乎 100% 的準確度將 3D 模型與實際產品相似，因為客戶將與其交互而不是實際產品。

使用簡單的標記：客戶手機的攝像頭質量和周圍的照明條件起著重要作用，而應用程序試圖將AR標記與相應的產品3D模型映射以增強。因此，為了在所有智能手機和所有照明條件下獲得最佳效果，請嘗試使用簡單的 AR 標記圖案，如 2D 條形碼和二維碼。

為了融合，互聯移動應用程序可以極大地增強店內客戶體驗，并為任何零售企業帶來明智的客戶參與。在 VOLANSYS，我們幫助零售商設計具有智能移動應用程序的互聯零售解決方案，適用于各種用例，包括互聯自動售貨機、交互式數字標牌、自動結賬系統、智能貨架等。我們幫助客戶開發從店面到后臺的智能零售解決方案。

審核編輯：郭婷