年貨節(jié)即將到來，各類電商企業(yè)紛紛開始摩拳擦掌，準(zhǔn)備在年貨節(jié)期間大展拳腳，傳統(tǒng)電商企業(yè)因為在數(shù)據(jù)整合能力方面的不足，針對市場變化很難做出相應(yīng)的快速應(yīng)對決策，從而影響了企業(yè)的更好發(fā)展，因此如何通過大數(shù)據(jù)平臺來提升企業(yè)的數(shù)據(jù)收集分析能力，從而更好的實現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化、提升企業(yè)競爭力就成為眾多電商企業(yè)要考慮的問題。華為云聯(lián)合合作伙伴發(fā)布的大數(shù)據(jù)BI解決方案，可以為電商企業(yè)提供完善的大數(shù)據(jù)解決方案，幫助企業(yè)洞察市場現(xiàn)狀，提升企業(yè)的管理水平和行業(yè)競爭力。那么華為云大數(shù)據(jù)BI又是如何幫助電商行業(yè)提升客戶轉(zhuǎn)化率和管理水平的呢？

首先，華為云大數(shù)據(jù)BI可以建立全渠道運營監(jiān)控，對企業(yè)線上線下全渠道銷售業(yè)績達成、對比、趨勢等進行實時跟蹤和監(jiān)控，掌握運營現(xiàn)狀及異常。其次可以實現(xiàn)商品立體洞察，以銷售額、銷量、毛利、庫存等指標(biāo)，從品類到單品逐級穿透，進行品類診斷及重點商品跟蹤分析，持續(xù)進行商品優(yōu)化和淘汰，另外還可以對電商企業(yè)的客戶進行全生命周期消費行為進行監(jiān)控和分析，實時掌握客戶的流失和增長情況，設(shè)計拉新或喚醒機制，提升客戶粘性。

以天貓和抖音上的某新銳護膚品牌為例，該企業(yè)在日常運營中存在如何準(zhǔn)確探索投放與轉(zhuǎn)化之間的關(guān)聯(lián)性以及如何從數(shù)據(jù)層面進行挖掘從而打造適合品牌的直播方法論等問題。針對該企業(yè)的這些痛點，華為云大數(shù)據(jù)BI為其提供了一整套的大數(shù)據(jù)解決方案。利用品類投放計劃、投放渠道管理、投放花費管理等多重手段，提升客戶轉(zhuǎn)化率，最終的目標(biāo)是在小紅書等平臺對目標(biāo)客群進行軟植投放種草后，將交易指向天貓站內(nèi)完成，以此再借助天貓會員，實現(xiàn)用戶的站內(nèi)運營。

在抖音直播方面，華為云大數(shù)據(jù)BI幫助該企業(yè)從品類角度出發(fā)重構(gòu)整體看數(shù)邏輯，結(jié)合主播能力模型、商品分析和流量分析，找到真正的生意增長點，使其抖音直播間的銷售數(shù)據(jù)獲得顯著提升。

另外還有一家新銳兒童食品品牌，該企業(yè)擁有多家電商平臺店鋪，由于客戶過于分散并且流動性強，因此品牌方無法及時清晰的依據(jù)用戶消費偏好制定精準(zhǔn)營銷策略，用戶運營不靈活且存在滯后性，需整合打通多平臺。華為云大數(shù)據(jù)BI可以基于用戶One ID匹配，幫助品牌方進行多平臺用戶數(shù)據(jù)整合打通，新用戶、老用戶、流失用戶以及召回用戶等數(shù)據(jù)一目了然。另外該品牌還存在拉新成本高等問題，為此華為云大數(shù)據(jù)BI提供了拉新-留存-復(fù)購-忠誠用戶全鏈路大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，幫助品牌方對客戶資源實現(xiàn)從量化到優(yōu)化，持續(xù)迭代，打造良好的客戶維護體系。

簡單來說，華為云大數(shù)據(jù)BI可以通過強大的數(shù)據(jù)收集分析能力，幫助電商企業(yè)解決產(chǎn)品研發(fā)、價格定位、廣告投放中遇到的各種問題，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。除了電商企業(yè)，華為云大數(shù)據(jù)BI也可以幫助金融、生產(chǎn)制造、醫(yī)療等各類企業(yè)完善管理機制，提升企業(yè)競爭力。作為一家擁有幾十年歷史的云服務(wù)廠商，華為云憑借著"技術(shù)強、更可靠、資源多、創(chuàng)新快"的特點為無數(shù)企業(yè)的發(fā)展提供了強勁動力，華為云大數(shù)據(jù)BI作為華為云的重磅產(chǎn)品之一，相信它可以幫助包括電商企業(yè)在內(nèi)的各類型企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)管理、市場營銷、用戶維系等眾多業(yè)務(wù)的全面提升，助力企業(yè)更好發(fā)展。

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審核編輯 黃昊宇