美國公共利益研究小組 （US PIRG） 最近發布的一份報告談論了大量 Chromebook 正在成為 “電子垃圾” 的問題 （Chromebook Churn）。原因在于 Chromebook 的廉價設計和短暫壽命，導致使用者大多數情況下只是將其視作一次性產品，所以產生了成堆的電子垃圾。

Chromebook 是默認采用 ChromeOS 作為操作系統的筆記本電腦，優勢是價格相對便宜，同時可滿足普通用戶的日常使用需求。

完整報告地址：https://publicinterestnetwork.org/wp-content/uploads/2023/04/PIRG-Chromebook-Churn.pdf

報告指出，自 COVID-19 大流行以來，由于美國各地學校廣泛實施了遠程上課的政策，他們一直在尋找在預算內可以大規模采購的筆記本電腦，然后發放給學生以完成他們的工作。在此背景下，許多師生已經轉用 Chromebook。

然而在學校大采購 Chromebook 高峰的三年后，他們發現許多 Chromebook 機器集群出現故障，并且不便自行維修，制造商提供的零部件也十分昂貴，因此產生一堆電子垃圾，并使學校承擔了額外的費用。

報告提到，Chromebook 某些部件的總價格是一臺新筆記本電腦成本的一半以上，比如由于單個按鍵無法正常使用，用戶不得不更換整個 Chromebook 鍵盤。而且 Chromebook 的備用零部件常常報告缺貨，導致用戶難以進行自行維修。而谷歌對于 Chromebook 零部件短缺的解決方案則是讓學校購買更多 Chromebook。

此外，惠普網站顯示，其提供的 Chromebook 配件價格相當昂貴，替換部件的價格可能超過新筆記本電腦的一半成本。惠普的 Chromebook 11a 售價只有 260 美元，但交流適配器售價 74 美元，電源線售價 58 美元。

Chromebook 還有另一個特點是制造商可以隨意對電腦邊框進行非功能性更改。比如戴爾旗下的兩款非觸控 Chromebook 就因為邊框設計不同，導致其部件無法通用。

Gutterman 指出，這種不兼容性對于需要跨不同型號電腦進行維修的學校來說代價昂貴，學校可能需要不斷地花錢購買新設備。這些高昂的成本會讓學校重新考慮將 Chromebook 作為一種節省成本的策略。

關于 Chromebook 還有一個值得關注的問題是生命周期支持情況。由于系統設置，2020 年前的 Chromebook 軟件將于五年內到期使用，這意味著這些記本電腦將在未來兩年被密集淘汰。谷歌發言人表示，它們正在與硬件合作伙伴商議延長年限的可能，目前谷歌已經提高了 2020 年之后新設備的許可證時限，從五年延長至八年。

這份報告最后提出了有趣的觀察：那些曾經出于節省資金目的而購買 Chromebook 的機構或個人，似乎正在付出更高的長期成本，這些成本甚至可能遠超過短期節省的費用。

審核編輯 ：李倩