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7月9日上午，在華為開(kāi)發(fā)者大會(huì)2023--政務(wù)行業(yè)高峰論壇上，中軟國(guó)際副總裁、華為業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁劉剛先生發(fā)表了以“基于政務(wù)aPaaS，開(kāi)啟政務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)新范式”為主題的演講，并介紹了中軟國(guó)際基層治理平臺(tái)應(yīng)用的實(shí)際開(kāi)發(fā)案例。

▲中軟國(guó)際劉剛發(fā)表演講

基層治理平臺(tái)建設(shè)是推進(jìn)基層治理創(chuàng)新的重要載體。黨的二十大報(bào)告提出，要進(jìn)一步完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)。通過(guò)加強(qiáng)基層治理平臺(tái)建設(shè)，全力推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)向基層下沉、政府職能由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，努力打造共建、共治、共享的基層治理格局。

劉剛提出，基層治理平臺(tái)需要以“統(tǒng)籌整合、集約共享”為建設(shè)方向，以“深化治理、服務(wù)應(yīng)用”為建設(shè)抓手，以“以人為本、強(qiáng)化感知”為建設(shè)目標(biāo)的總體建設(shè)大方向，并介紹了中軟國(guó)際基于華為云政務(wù)aPaas平臺(tái)構(gòu)筑的基層治理解決方案整體架構(gòu)。

▲基層治理方案總覽

基層治理平臺(tái)整合了中軟國(guó)際和華為公司多年來(lái)在ICT技術(shù)的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)，充分運(yùn)用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，促進(jìn)信息化與社會(huì)治理的深度融合，打造全要素“基層治理智慧大腦”，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”的和諧場(chǎng)景，有效提升了社區(qū)居民服務(wù)滿意度。

構(gòu)建服務(wù)型基層網(wǎng)格化管理平臺(tái)，需要進(jìn)一步深化以人民為中心的基層社區(qū)治理體系，把服務(wù)群眾、造福群眾作為基層治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中軟國(guó)際基于華為云政務(wù)aPaas平臺(tái)能夠快速開(kāi)發(fā)出“關(guān)愛(ài)重點(diǎn)人群，服務(wù)一老一小”的主動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景，構(gòu)建起以需求側(cè)為基礎(chǔ)的基層治理服務(wù)體系，將傳統(tǒng)非標(biāo)準(zhǔn)化的流程轉(zhuǎn)型為：居民信息--居民訴求--匹配服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓居民匹配服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)匹配居民，更加有效地提升居民服務(wù)事項(xiàng)的精度和準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)了提供以人民為中心的，兼具個(gè)性化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化的，全方位覆蓋的公共服務(wù)。

中軟國(guó)際基于華為云政務(wù)aPaas平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)供給側(cè)與需求側(cè)在基礎(chǔ)社區(qū)基層治理中的有機(jī)結(jié)合，使得網(wǎng)格員能輕松承擔(dān)政策宣傳者、隱患摸排者、矛盾調(diào)解者、治安巡防者、信息收集者等多重角色。同時(shí)能夠帶動(dòng)周圍群眾積極參與網(wǎng)格建設(shè)，使得基層治理平臺(tái)能夠及時(shí)掌握社情民意，為群眾提供有效的訴求渠道，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理問(wèn)題，從源頭上化解協(xié)調(diào)居民各方訴求，多元化解決社區(qū)矛盾問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)訴求糾紛“網(wǎng)格內(nèi)解決”，有效消除不穩(wěn)定因素。

現(xiàn)代城市之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力、區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源要素的競(jìng)爭(zhēng)，也是城市環(huán)境、市民素質(zhì)、文明程度的競(jìng)爭(zhēng)。中軟國(guó)際開(kāi)發(fā)人員能夠通過(guò)華為云政務(wù)aPaas平臺(tái)上的簡(jiǎn)潔開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)業(yè)務(wù)的快速模版化和全程督辦過(guò)程可視，實(shí)現(xiàn)對(duì)雙創(chuàng)業(yè)務(wù)的智能分撥、精準(zhǔn)派單、督導(dǎo)跟蹤的治理全流程閉環(huán)，有效提升雙創(chuàng)業(yè)務(wù)的完成效率和質(zhì)量。

▲基于華為政務(wù)aPaaS打造基層治理解決方案

劉剛表示，中軟國(guó)際作為首批華為云的同舟共濟(jì)伙伴，將持續(xù)跟隨華為云構(gòu)筑創(chuàng)新性解決方案，致力形成雙方“1+1>2”的效應(yīng)，讓客戶用好云。中軟國(guó)際也將基于華為云強(qiáng)大的政務(wù)aPaas平臺(tái)，持續(xù)聚焦基層治理平臺(tái)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，構(gòu)筑一個(gè)創(chuàng)新的、高效的基層治理平臺(tái)，為社區(qū)治理解決“最后一公里”問(wèn)題，為基層治理注入了新的活力。

原文標(biāo)題：中軟國(guó)際劉剛：基于政務(wù)aPaaS，開(kāi)啟政務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)新范式

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