大模型支撐的生成式AI，讓人類社會有望步入通用人工智能時代，擁有廣闊的應用前景，有望賦能千行百業。

當前生成式AI的落地整體處于初級階段，不同模態的落地時間表差異明顯，企業需求主要集中在數字化程度高、容錯率相對較高的領域，以借助中間件調用大模型能力為主要方式。數字內容產業、客戶服務是生成式AI滲透的典型行業和場景。

AIGC+數字內容：數字經濟快速發展，帶來國內數字內容消費需求的持續快速增長，但國內數字內容產業面臨需求變化快、供給側內容整體過剩而優質供給不足的問題。以長音頻數字內容生產為例，AIGC能夠助力內容生產的工程化、高質量、個性化。

AIGC+客戶服務：大模型依托自身強大泛化能力優勢，有望給國內智能客服領域的服務前、服務中、服務后各環節帶來效能提升。但由于存在效果不明、數據安全等問題，短期內大模型很難對現有智能客服體系實現完全替代和顛覆，廠商需要探索如何在融合大模型能力的同時實現模式突破。

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