隨著ChatGPT的橫空出世，大模型浪潮在全球風起云涌，推動人工智能從蓄勢待發走向成熟落地。在與各行各業相結合的過程中，人工智能釋放出了巨大的賦能價值、呈現出可觀的發展潛力，特別是在自然語言處理、醫療保健、自動駕駛等領域，人工智能已經成為眾人矚目的焦點。那么，當人工智能與電信領域相結合，又有著怎樣的發展和應用前景？近日，記者就這一話題采訪了愛立信中國區網絡優化和技術管理部總監樂可駿和愛立信高級系統方案架構師杜彥。

新需求帶來新挑戰，

新調整催生新模式

當前，電信技術持續更新發展，電信網絡規模逐步擴大，結構變得日趨復雜，承載的業務愈發豐富。同時，通信技術應用已經滲透到各行各業，人們越來越依賴于通信網絡承載的五花八門的業務，從而對電信網絡提出了更高質量和更多差異化服務的需求。“無論網絡自身發展還是最終用戶需求的變化，都給通信網絡運營帶來了巨大挑戰。在這種情況下，傳統主要依賴人力的網絡運營模式顯然無法應對新的環境和需求，新的網絡自智運營模式成為必然選擇。”在樂可駿看來，新需求帶來新挑戰，新挑戰催生自智運營新模式。

愛立信中國區網絡優化和技術管理部總監樂可駿

洞察行業趨勢，把脈用戶需求，2019年TM Forum論壇聯合產業各界提出了自智網絡的概念，引發了業界對于人工智能助力電信網絡建設、運維、管理、服務等的研究和探討。樂可駿表示，愛立信持續高度關注人工智能技術在通信運營領域的應用，對于自智網絡邁向成功進行了深入的思考和多方面的實踐。

樂可駿認為，長久以來，幾乎所有的運營商都致力于提高網絡運營的自動化程度，并且在系統自動化執行方面取得了豐碩成果。但在涉及網絡問題的分析決策方面，目前大部分網絡運營商仍大量依賴于網絡管理人員的人工判斷，這是網絡自智運營進一步發展遇到的重大挑戰。“要實踐網絡自智運營模式，就必須將有限的人力資源從電信網絡日常的建設、維護和優化工作中盡量解放出來。”樂可駿一針見血指出自智網絡的關鍵點所在。

而人工智能作為一直被各大運營商和設備商持續關注的關鍵技術，將影響到整個電信行業的發展。“人工智能將發揮輔助增強作用，有效幫助并提高網絡運營中分析決策的自動化程度，并最終承擔大部分常見問題的判斷決策。只有充分利用人工智能技術，才有可能進一步推進網絡自智運營的發展。”樂可駿如是分析。

持續深耕，

已推出多個技術方案

作為全球領先的通信設備供應商之一，愛立信持續高度關注自智網絡技術創新、方案開發、產業實踐。杜彥介紹，愛立信目前在AI開發部署平臺、智能模型庫和具體應用方案等多個方面都應用了人工智能技術。

具體來看，在AI開發部署平臺方面，愛立信針對通信行業特點，構建了專用的MLOps平臺，能夠快速實現通信領域人工智能模型的開發、訓練、部署和管理，縮短產品迭代周期，確保最新的數據科學和人工智能技術被及時應用到通信產品和解決方案上。

在智能模型方面，愛立信的智能模型庫，包含一系列聚焦于通信領域應用的AI模型。這些模型中，既有可以應用于網絡問題分類的異常小區問題智能分類器、上行干擾智能分類器等，也有可以應用于深入分析和挖掘潛在問題的根因分析識別器，還有可以應用于網絡調整方案的優化推薦器。這些不同的智能模型可以被靈活應用于維護、優化等不同的網絡運營領域，提升網絡運營的自動化程度。

在應用方案方面，愛立信提供了靈活的智能化服務。一方面，可以為運營商提供成熟的閉環自動化解決方案，將已經成功驗證過的AI智能解決方案應用到運營商的網絡中，解決通用的網絡運營問題；另一方面，可以為運營商靈活提供能力開放的接口，和運營商一起協商定制全新的方案。通過這種方式，助力運營商推動最適合自身網絡情況和需求的自動化運營。

打通應用，

積累諸多成功案例

實踐是檢驗技術方案成熟度的“試金石”，也是推動其不斷完善的“礪石”。杜彥表示，近年來愛立信在與國內運營商的合作中，積極嘗試人工智能解決方案的開發與創建，已經完成了不少成功案例。

愛立信高級系統方案架構師杜彥

差小區智能檢測與分析平臺：輔助現網維優后臺人員對全網問題進行快速監控、分析、定位和優化的平臺。平臺提供靈活的API接口應用，向維優前臺人員提供7*24小時即時查詢支持服務。平臺通過返回相關問題站點當前狀態、設備信息、問題分類和處理意見，以及站點網絡問題綜合分析結果，協助前臺人員快速定位站點問題點，對常見站點故障提供閉環解決方案，能夠極大提升現場故障處理效率，減少對網絡的影響。

大氣波導機器人：專門針對網絡中存在的大氣波導干擾問題而開發的智能解決方案。借助首創的“燈塔站”技術，該方案可以根據大氣波導干擾特性，通過智能算法自動、高效分析數據，快速、準確甄別大氣波導干擾。同時，該方案還能自動生成應急任務，通過執行極高效執行應急方案，最大程度降低人工干預，在提高干擾應對效率和準確性的同時，大量節約人力資源成本。

高負荷智能閉環方案：針對高負荷問題，從負載均衡優化、連接態移動性優化和空閑態駐留優化三個主要方面進行場景細分，并針對不同場景指定參數級的智能解決方案。該方案借助智能分類引擎，可以自動定位到存在高負荷問題的小區，通過對問題小區的特征識別，進一步細分負荷問題類型，并輸出解決方案。通過自動收集網絡數據、智能甄別高負荷小區、細化問題分類、自動輸出優化方案，該方案完成了高負荷問題的智能閉環處理，能夠在較少人力資源投入的情況下讓網絡資源得到充分合理應用。

布局未來，

打造通信網絡的“操作系統”

電信技術變革日新月異，人工智能浪潮奔涌向前，兩者相結合前景不可限量。展望未來，樂可駿認為，結合最新人工智能技術的網絡自智運營將會成為電信行業發展的必然趨勢，而愛立信將利用人工智能以及不斷迭代的網絡自智應用，打造支撐網絡設備不斷更新的網絡自智運營平臺。該平臺類似通信網絡的“操作系統”，不僅能夠提供自主故障與業務恢復、自主資源伸縮與調配、自主性能與質量提升等網絡自智管理必備應用，還可以讓開發者通過愛立信提供的網絡自智運營API打造特色應用、特色產品，從而支持網絡自智運營生態系統的持續創新。

本文來自《通信世界》，作者：舒文瓊