故障現象

某運營商反饋在5G SA場景下，用戶撥打電話有掉落3G的現象產生。

故障分析

1.用戶打電話，PCF發起專載建立，如圖1所示。

圖1 專載建立

2.SMF給AMF發送N1N2MessageTransfer Request，發起專載建立請求。此時，AMF正在處理數據業務的業務請求流程，因此向SMF返回ongoing，SMF進行第1次緩存，如圖2所示。

圖2 SMF第一次緩存

3.3 s后，SMF繼續觸發緩存的專載建立流程，如圖3所示。

圖3 繼續專載建立流程

4.正常情況下，SMF應先收到gNB返回EPS Fallback原因的專載建立失敗，再收到gNB的AN Release，觸發EPS Fallback流程。但是此次SMF收到了消息出現了亂序，在圖4中①處SMF先收到了AN Rel，②處再收到了EPSFallback原因的專載建立失敗。此場景下，SMF在處理完AN Rel后又在5G觸發了專載建立流程。

圖4 消息亂序

5.由于SMF配置的緩存次數為2，在5G已經將次數用完。當用戶回落到4G后，SMF不會再觸發專載建立，IMS發現VoLTE超時后，觸發CSFB回落，對語音無影響，但是用戶會回落3G網絡。

6.綜上分析，觸發該問題的主要原因有如下幾個：

a.AMF正在處理數據業務請求的流程中收到專載建立，判斷流程沖突，給SMF返回Ongoing失敗，SMF進行第一次緩存。

b.SMF再次重發專載建立時，收到了亂序消息，即gNB返回的AN Release消息早于專載建立響應消息。由于當前配置為緩存2次，當收到AN Release時SMF進行了第二次緩存，當再收到專載建立響應消息時，不再緩存。

c.當用戶回落到4G后，由于SMF無緩存專載建立消息，因此VoLTE語音不通，IMS轉CSFB呼叫，終端回落3G。

故障處理

1.執行如下命令，將重發次數修改為3次，讓SMF多緩存一次。

圖5 查詢結果

2.AMF針對數據業務請求過程中的專載建立流程，優化為緩存，等業務請求流程處理完畢后AMF直接投遞。該優化在AMF V7.18.14版本已支持。

3.SMF兼容AN RELEASE和EPSFALLBACK的亂序問題，收到AN Release后繼續緩存專載建立流程，待用戶回落到4G后再觸發。該優化在SMF V7.18.14版本支持。

審核編輯：湯梓紅